什麼？在亞馬遜買東西竟花了上千美元的運費！

亞馬遜之所以很討消費者喜歡，是因為它以客戶為中心的經營理念讓消費者對它產生強烈的信任感。然而這一信任被兩名客戶打碎，據當地新聞報道，他們從亞馬遜網站上的第三方賣家那裡購買了商品，卻被收取了數千美元的運費。

其中一位顧客，納什維爾的Lorie Galloway，買了100張標價24美元的紙盤，但她沒想到它們的運輸成本是1080美元。Lorie向NewsChannel 5表示，天價的運費對小小的紙盤來說簡直是太瘋狂了。

亞特蘭大的另一名女士Barbara Carroll以7455美元的運費購買了價值88.17美元的廁紙。

她告訴當地WSB-TV，「在我尖叫之後，我想，這不是問題，這是亞馬遜，亞馬遜會處理的。」

該公司向Business Insider證實了這一消息，亞馬遜退還了這兩個客戶的運費。第三方賣家收取數千美元的運費，這違反了亞馬遜「賣家不能設定過高的訂單履行或運輸成本」的政策。

亞馬遜發言人表示：亞馬遜一直在創新，以改進和保護客戶體驗。亞馬遜的銷售政策是所有賣家在亞馬遜上銷售之前都同意的，我們對那些違反政策的行為採取行動，違反政策可能導致取消上市、取消出售特權、扣留資金和採取法律行動，這取決於其嚴重程度。如果客戶在購物過程中有任何疑問，盡可直接聯繫亞馬遜，亞馬遜會調查並採取適當的行動，來保護客戶的權益。

你怎麼能保護自己不受類似的折磨呢?注意訂單流程的最後一項，其中列出了你的訂單的確切收費。儘管亞馬遜通常會對那些濫用其平台規則的賣家採取行動，但第二種方式會給你省去很多麻煩。

（文章編譯自：businessinsider.com）

聲明：歡迎轉載，請註明來自「跨境電商海星網」

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