中國移動危情時刻，4G客戶首次負增長，損失243萬客戶！

中國移動一直都是三家運營商的龍頭老大，無論是在用戶規模、收入份額上中國移動的收入比電信和聯通兩家之和還要多。從一季度運營商經營業績數據可以看到，無論是在收入，凈利潤，移動客戶數，4G客戶數，4G客戶數凈增，寬頻用戶，寬頻用戶數競爭，中國移動都遙遙領先中國電信和聯通，甚至在電信非常強勢的寬頻領域，中國移動凈增客戶遠超中國電信。10個用戶就有7個選擇移動寬頻，發展勢頭強勁。4月最新消息，中國移動4G用戶數減少243萬戶，4G客戶首次出現下滑。下圖為一季度運營商整體經營情況：

增長紅利消失

不過從數據當中可以看到在4G客戶凈增方面，三家公司基本持平差距不算明顯。就目前階段來說，手機用戶的總數基本沒有增長，也就意味著三家運營商發展的上限受到了限制，發展不再享受人口紅利。沒有新的客戶新增，在存量用戶的競爭上面就會異常激烈。而目前三家運營商在網路質量、客戶服務方面中國移動有優勢，但是不夠明顯。在價格方面中國移動略高於中國電信和聯通。

產品同質化

在產品越來越同質化的今天，用戶對價格的感受越來越明顯。聯通騰訊王卡是最先享受到降價帶來的好處，聯通騰訊王卡用戶一路攀升，從去年的5000萬用戶，到今年的1個億用戶。今年開始中國電信也在全國開始發力，據說部分省份電信全國不限流量套餐已經降到了19元。中國移動最近也推出了38元全國不限流量套餐。

用戶和收入

中國移動用戶數接近9億，用戶龐大的用戶和收入規模。中國移動一直以來的政策都是防守，對手降價才降價。原因很好理解，每降低一塊錢，就是減少9個億收入。通過降價中國移動很難再獲取新的用戶。而反觀中國電信和聯通用戶數量少，通過持續的低價策略吸引用戶，通過用戶的增長彌補降價的收入下滑。不降價將流失客戶，降價將流失收入，這其實是一個兩難問題。

中國電信和聯通通過低價策略，搶奪了大量中國移動用戶，讓移動4G客戶首次出現負增長。目前中國移動已經做出調整，全面對抗電信聯通的低價策略，用戶份額這條底線一定不能丟。

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