職場上人人都該了解的經典心理學觀點

我一直覺得，心理學是一門很神秘的學科。因為在地球上，最難弄懂的，就是人心。

心理學的發展過程，漫長而艱辛。人類對心理學的研究，最早可能要追溯到原始社會的占卜和巫術，可謂源遠流長。但是面對最複雜的事情，最聰明的人也不敢說自己弄懂了，於是經過幾千年的探索，直到19世紀末期，心理學才成為一門獨立的學科。至於大家公認的心理學定義，則又經過了將近一個世紀的辯論交鋒，直到20世紀中期才確立。

專業上的事情，交給心理學專家們去操心，作為普通大眾，我們關心的，是心理學能不能對自己的工作和生活有所幫助。

別說，還真有。

在心理學中，經過一代又一代專家學者們的研究總結，得出了有很多好玩且實用的理論、定律和法則，它們在大部分時候都會發生作用（不排除特殊情況），能對我們的生活和工作帶來可以預見的改變及影響。縱觀這些心理效應，以下幾種跟職場的關係較大。

本文並非學術論文，只是站在一個普通人的角度來把這些法則進行通俗解釋，所以不會引經據典，邏輯上也許不太嚴密，只求一般人能看懂就好。老話說得好啊，「技多不壓身」，在職場上打拚的我們，適當了解一下這些經典心理學觀點，多多少少會有點好處。

01

二八定律

【通俗解釋】又叫帕累托定律（也有叫巴萊特定律、巴萊多定律的，都是音譯惹的禍，實際上是同一個人的名字），是由義大利經濟學家帕累托提出來的。他在詳細調查研究之後發現，社會上20%的人掌握著80%的社會財富，而剩餘80%的人只佔有20%的社會財富。這就是大家熟知的20/80定律。

【相關啟示】二八定律的數值只是個大概數，不能限定死。具體到我們每個人的實際職場工作中，此定律就有兩種不同的解讀方式。

一個是「不能平均」。比如20%的優秀員工創造了公司80%的利潤，自己20%的才華贏得了別人80%的青睞。可見事物的價值是有區別的，所以要區別對待。

另一個是「必須聚焦」，比如我們要花80%的時間去處理最重要的20%的事情，領導要花80%的精力去培養20%最具發展潛力的下屬。對於最重要的事情，必須全身投入。

人在職場上，必須要有重點，自己的大部分時間和精力，都要聚焦到自己的重點上去，這樣才有可能有所建樹。我總覺得所謂的茫然，其實就是沒有重點。

02

鯰魚效應

【通俗解釋】傳說，沙丁魚生性好靜，所以在長途運輸的過程中極易缺氧而悶死，於是有人腦洞大開，在沙丁魚的水箱里放入幾條鯰魚（鯰魚即鯰魚，讀音和意思都一樣，就是寫法不一樣）。結果兇猛的鯰魚四處遊動，沙丁魚被迫不停地遊動來躲避鯰魚，於是沙丁魚被悶死的就很少。

不過，傳說終究是傳說，當不得真。已有生物學專家出面闢謠，說這個理論完全是杜撰的。因為鯰魚是淡水魚（生活在海里的鯰魚數量稀少而且有毒，沒人去捕），而沙丁魚是海水魚，它們是無法共享水箱的。沙丁魚存活率的升高，要歸功於水下增氧技術的出現。

【相關啟示】也不知是誰整出的這個「鯰魚效應」，雖然在科學上站不住腳，但是在心理上，對我們還是有些啟發的。

當人面對強大的對手時，往往能激發潛能，所以一直有人提倡「要感謝競爭對手」。特別是那些功成名就的商界大佬們，從來沒見過誰在公開場合抨擊競爭對手的。因為他們很清楚，沒有競爭對手的步步緊逼，他們也許就走不到今天這一步。

在我們的職場上也是一樣的道理，工作中遇到對手並不一定是壞事，也許你的成長就是在對手的壓力下才得以加速的。

03

刺蝟理論

【通俗解釋】天氣寒冷的時候，刺蝟們需要抱團取暖，但是它們身上的尖刺又不允許彼此靠得太近，否則就會相互傷害。於是在漫長的演化中，刺蝟們進化出了一個精妙的取暖方式，靠得不遠不近，既能達到取暖的目的，又不會刺傷彼此。

【相關啟示】這個理論最適合拿來解釋職場關係，我們在職場上與人相處，就要向小刺蝟學習這種智慧。把握好距離的尺度，遠則疏，近則傷，只有恰到好處的距離，才會產生美感。不管是對上級、平級還是下級，你與別人之間的相處，都應如此。

04

破窗理論

【通俗解釋】一座漂亮的房子，如果有一扇窗戶破了，卻沒有及時修理，不久以後，其餘的窗戶就會紛紛被人砸破。人們如果看見一個窗戶破了卻沒人管的房子，就會認為這個房子沒人住，心裡忍不住就會產生一種把其他沒破的窗戶也砸爛的黑暗想法。

【相關啟示】這個理論印證了中國的一句老話，「知錯能改，善莫大焉。」引申到職場上，就是在警醒我們，犯錯後一定要及時糾正，否則後果嚴重。

因為如果你明知自己犯了錯，卻放任錯誤不管，就成了一座窗戶破了卻不及時修理的房子一樣，會被越來越多的人誤解甚至攻擊。真到了那一步，再想去補救，就沒那麼容易了。

05

蝴蝶效應

【通俗解釋】這是一名美國氣象學家向大眾解釋空氣系統理論時打比方說的，亞馬遜雨林一隻蝴蝶扇動翅膀，也許就會在幾周後引起德克薩斯州的一場龍捲風。意思是說，哪怕初始條件微不足道，經過後面不斷的放大後，也能對未來狀態造成巨大的影響。如果想對蝴蝶效應有更深入的了解，可以去看看名為《蝴蝶效應》的電影。

【相關啟示】有人說，在職場上，往往是細節決定成敗，很有道理。比如，「優秀」與「卓越」的區別，往往不是在大是大非上，而是在某些細節上，如果大方向上都有問題，就談不上優秀，更別提卓越了。也就是說，在職場上，我們都要記住劉備遺詔中的那句名言，「勿以惡小而為之，勿以善小而不為。」

06

青蛙效應

【通俗解釋】把一隻活青蛙，直接扔進一盆熱水裡，青蛙會憑藉本能奮力一躍，迅速逃離絕境。也許會被燙傷，但不至於馬上死掉。但如果把青蛙放進一盆常溫水中，青蛙會很舒服地待在水裡，然後給水慢慢加溫，等青蛙受不了水溫準備逃離時，卻跳不出來了，最終被燙死。

【相關啟示】這裡的「青蛙」，其實就是職場中的我們，這裡的「水」，其實就是我們所處的環境。如果環境突變，人往往能迅速反應，避免滅頂之災。但如果環境慢慢地惡化時，人卻大多感受不到，等到事情失控時，卻無能為力了。

就像現在人人談之色變的癌症一樣，它在初期一般不痛不癢，完全無法察覺，一旦身體出現明顯不適的時候，往往就到了無力回天的晚期。你能看到大家都能看到的事情，那不叫本事，你能覺察到別人沒有察覺到的事情，才是真本事。

07

鱷魚法則

【通俗解釋】假如有一隻鱷魚死死地咬住了你的一條腿，你會怎麼辦？大多數人會本能地選擇用手去幫忙，打算手腳並用地把腿從鱷魚嘴中拯救出來。遺憾的是，這樣做的結果往往是，腿和手會被鱷魚同時咬住。因此心理學家說，此時最明智的做法，就是犧牲一條腿來保全性命。

【相關啟示】這其實是一種止損手段，大約相當於人們常說的「壯士斷腕」，說起來輕鬆無比，做起來卻難比登天。

貪婪是人性的一大弱點，「不信邪」是大眾的一種心理，正是基於這些因素，才會有許多悲劇故事的發生。從理性上來說，人在遭受挫折時，應該冷靜下來，舍小保大，但從情感上而言，想一想就知道能做到這樣有多難。也許正是因為這樣的原因，所以世界上的成功者總是少數派。

以上理論，其實都不新鮮，問世都有幾十上百年了，之所以進行歸納整理，是因為我覺得人在職場上，稍微知道一些心理學經典觀點有益無害，在某些關鍵時候也許還能排上用場。

人嘛，活到老學到老。時代雖然變了，但是這些凝結了前人智慧的觀點卻並未過時，直到今天，我們仍然能從中受到啟發。退一步說，即使你認為這些觀點跟現實差距十萬八千里，在實際中完全用不上，那就當是看了一個心理學科普文章吧，至少，跟別人聊天時也多了一項談資不是。

作者：陳向東，來源：陳向東

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