什麼事互聯網家裝互聯網家裝是否靠譜

家居 05-24

現如今，網路越來越便利，以至於很多年輕人選擇用互聯網找。互聯網家裝就是藉助互聯網思維和互聯網工具，改造傳統存在的問題。通過去中介化、去渠道化及標準化，優化並整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精緻，性價比更高！那麼，互聯網家裝到底靠不靠譜？下面，就來詳細解析下。

一、什麼是互聯網家裝

1、概念：到底什麼是互聯網家裝

互聯網家裝就是藉助互聯網思維和互聯網工具，改造傳統裝修存在的問題。通過去中介化、去渠道化及標準化，優化並整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精緻，性價比更高！簡單來說就是將價格不透明、工期冗長、成本浪費的家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，並通過線上實現交易和全程監控，線下實現體驗和交付的新型家裝模式。

2、互聯網家裝與傳統家裝的區別

傳統家裝

1、裝修工期冗長：傳統家裝市場的參與者包括前端的建材品牌商、經銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設計師和施工隊等，工期極其冗長。

2、業主親力親為：需要業主自己找裝修公司，自己跑建材、傢具和家電賣場。

3、價格不透明：裝修行業一直存在高額回扣、返點等行業潛規則。裝修隊還時不時報出一些增項，增加額外預算。另外，裝修材料很複雜，價格就更不透明了。

4、材料以次充好：業主對裝修材料認識不足，往往被裝修公司或是裝修工人偷工減料、以次充好，導致裝修質量問題。

5、施工品質難保證：工程層層分包導致裝修隊伍臨時拼湊，而且目前市場上「馬路游擊隊」仍然是家裝市場的主體，工人素質參差不齊，裝修質量難以得到保證。

互聯網家裝

1、透明化：裝修變成了一站式整包裝修產品，價格透明、套餐產品透明、工程透明，沒了增漏項，沒了貓膩陷阱。

2、便捷性：消費者不需要再去跑建材市場，直接可以網上選擇裝修套餐。

3、去中間化：互聯網家裝對於傳統家裝行業的入侵，本質上是打破從品牌商到施工隊，到中介再到裝修客戶的冗長鏈條。家裝企業內部及外部的中間層將越來越少甚至消失。設計師、項目經理將沒回扣可吃，大批經銷商會出局。

4、性價比高：去除了中間商，直接讓利消費者，讓消費享受高性價比的裝修效果。

5、裝修質量難保障：要改變裝修業這一傳統行業，首先要改造傳統裝修工人，要將裝修工人向產業工人轉變，但目前並沒有一家公司可以保證完全100%自有工人，絕不分包。目前一些互聯網家裝公司與線下施工方多屬於合作模式，很多情況下還是「工長說了算」。

二、互聯網家裝平台模式VS垂直模式

搭平台：家裝鏈條太長，信息過大，用戶不懂裝修，陌生消費，使得入住裝修公司、工長、設計師及建材傢具商等信息撮合的平台模式誕生，一定程度解決了信息不對稱的問題。平台作為召集者，負責抓取用戶流量、做用戶交互，提供信息服務，也嘗試涉入交易和監管，但不對裝修本身向用戶承擔主要責任。

代表企業：齊家網、土巴兔、一起裝修網

自己干：垂直模式與平台模式的區別主要在於核心產品的所有權。自有庫房、自養工人，親力親為做施工的垂直模式是對裝修的一切向用戶負責，專註於產品本身。

代表企業：愛空間、蘑菇裝修、海爾有住

三、觀點：話互聯網家裝

Q1、你眼中的互聯網家裝是什麼樣？

A 互聯網裝修不僅僅是使用互聯網獲得用戶，核心是搭建線上線下相互串聯的流程體系，徹底解決裝修過程中的種種問題。

B 有以下幾個環節才能叫做互聯網家裝：通過網上營銷獲客；第二環是服務，把客戶、設計師，用互聯網方式串起來，進行實時信息交互；第三環是在服務過程中互聯網化產業和口碑；第四個環節是利用社交網路進行客戶的口碑傳播。

C 互聯網家裝，目前給到受眾的印象是按平方米計算的整包裝修，或者是通過互聯網媒介來獲取用戶的家裝模式。這其實只是互聯網家裝給人的表面體現，實際上，互聯網家裝是利用互聯網思維來對傳統家裝進行改造，並用互聯網技術來使裝修效率得以提升，無論是針對用戶還是設計師、裝修工人等，都是一種革命性的變化，讓獲取信息的效率提高，讓設計師的設計效率提高、讓裝修施工的效率提高，解決了傳統裝修的許多痛點。

D 互聯網家裝在我看來就是一個噱頭，看起來價格便宜，但是不靠譜，並不能解決傳統家裝過程中存在的種種問題，例如滿足個性化需求的滿足、工時的監督以及增項等問題，依舊存在。

Q2、互聯網家裝過程中存在哪些問題？

A 人才，互聯網的興起也就20年，而互聯網裝修這個領域則更新，最多十年的歷史，2015年開始爆發，人才是緊缺的，也是遇到的最大問題。

另，互聯網家裝業的產品競爭力依然不強；互聯網裝修都還在做樣板市場，優化產品、梳理供應鏈、施工工藝還有待提高。

B 比傳統家裝還要麻煩許多。本來就是因為對裝修不了解，想圖省事，結果還是麻煩一大堆。

C 讓我們邊度假邊裝修的夢想很豐滿，現實卻很骨感。設計師、項目經理私加收費項目；承諾中的打包價無增項卻收取鏟牆皮、改水電的錢，各種坑。

D 不知道為什麼各地價格差異大，與宣傳價格不符；最後算下來與傳統的裝修價格一樣工人反而不好「伺候」。裝修過程中投訴過兩次，客服不是置之不理就是對問題核心採取閃躲對策。

E 裝修真心是最勞民傷財的，以為互聯網家裝能有所改善，結果一樣是體驗感極差。各種增項和拖延工期，真心是沒看出來互聯網家裝好在哪。

Q3：「搭平台」和「自己干」哪種形式更好？

A 任何行業都應該有一個精細化的分工，擅長做施工的家裝企業不見得適合做營銷，所以應該由互聯網裝修平台的流量優勢直接為家裝企業導入客源，正所謂各司其職，大家才能各自做到最好。

B 平台只是給了產品一個展示的空間，但並未改變產品本身。家裝公司能夠給到消費者性價比最高的產品，讓家裝變得損耗更低更環保，只有專註做產品，才能從根本上解決這個行業的頑疾。而這個願景，做平台是沒有辦法滿足的，因為產品還是那些產品。

C 各有各的優勢，較好的當然是滿足用戶需求的，順應發展趨勢的，比如這兩年用戶在遷移，裝修主力軍集中在85、90後，這類用戶對價格的敏感度不高，而對服務及個性化的需求提出了更加高的要求，以不斷創新滿足用戶需求，從而引領行業發展的模式是比較好的。

D 兩種模式，一個做平台、一個做家裝，這就好像一個人既要吃白菜、也要吃肉一樣，從本質上講是沒有太多可比性的。

E 如果選擇的話我還是會選擇「自己干」的模式，「自己干」的企業有自己的工人和產品，感覺還是更靠譜一些。

從上述行業人士、企業和消費者的觀點中，不難發現互聯網家裝存在的問題和質疑。要想長遠、健康的發展，只怕還得從以下幾個方面加強內力。

1、去中間化

無論是「去中介化」還是「去中間化」雖老調重彈，但不得不承認，互聯網使得信息更加透明，供需多方信息更加對稱這是必然趨勢。這將嚴重擠壓中間層的利益空間，因此用戶將得到更為實惠的產品和服務。

家裝企業內部及外部的中間層將越來越少甚至消失。設計師，項目經理將沒回扣可吃，大批經銷商會出局。

家裝行業是低關注度行業，家裝也是低頻次、嚴重信息不對稱的消費行為，普通消費者對家裝沒概念，對材料、工藝、工期、費用很難通盤了解，通常情況會求助裝修公司或設計師、工長等角色，中間往往存在層層加價或吃回扣之類的問題，而利益鏈條上的各家其實掙了不該掙的錢，也沒有盡到責任。在互聯網大時代背景下這種現象一定會被顛覆。例如：對內家裝企業可通過信息技術和組織優化逐步的淘汰類似「項目經理」角色的中間層，家裝中的建材渠道的「去中間化」從工廠到消費者的F2C是必然。

電商的本質就是銷售，就是去掉層層扒皮渠道消耗，家裝電商的崛起讓中間層的「經銷」生意越來越難做。

當然要完全解決這一問題，就要解決「最後一公里」的服務問題，因為傳統家裝依賴渠道的設計，成交，物流，安裝，補退貨等環節，只有自己完全解決才能實現去中間化，核心問題是要算賬「高成本如何通過量產去分解」。

2、發展綠色家裝

柴靜的「穹頂之下」讓全民重新關注生存環境，然而室內環境的污染實際上比室外環境污染還要嚴重，因為「皮之不存毛將焉附」。近幾年裝修出現的甲醛、苯、二甲苯、輻射等環保超標，造成流產、致癌、白血病等環保問題越來越多地刺激消費者的神經，誰都需要環保，舒適，健康宜居的家。

綠色和可持續發展是行業立足之本，從裝修設計入手，設計不能再一味的追求奢華，堆砌起來的實際上都是「累積式的污染」。大環境已被嚴重污染，人們越來越追求小環境的環保健康，舒適宜居，追求人性化，回歸自然。

3、「定標準定天下」

從行業發展方向看，行業一定是集約化與規模化發展，可複製化是必然，家裝企業只有標準化才能可複製化。從家裝行業出發採用預製標準化模塊，提高裝飾施工效率，減少對現場的環境污染，降低裝飾施工成本。像搭積木一樣造房子、像造汽車一樣做標準化模塊化裝修，將是一種趨勢。

施工的標準化將不是大問題。制定施工工藝，工法標準及管控流程，將更好的保證工程質量和進度。

裝修設計能否標準化？用戶的喜歡是個性化的，似乎標準化可能性較小，然而是有操作性的。理論上，可以通過互聯網大數據計算對不同層次主要潛在用戶人群分析，設計出滿足80%用戶的偏好設計出相關的產品，並且進行標準化生產，20%留給個性化需求，也可以理解為「輕裝修，重裝飾」或「標準化產品，個性化組合」。

另外精裝修產業的下一步放量，也是需要標準化來驅動，歐美日等國家已經在「住宅精裝修產業標準化」有了成功的可借鑒經驗。

4、高端設計私人定製可作為重頭戲

現在的互聯網家裝以標準化套餐為主，在裝修用戶里，整包所佔比例二三成，又能完全接受標準化套餐的只有5%，也就是100個有裝修需求的用戶，完全接受整包的就一兩個。而產品延伸時，相應的對目標人群也在重新定位和細分，將會服務更多人群。

客戶要好的家裝設計，好設計實際上難定標準，就像每個人喜歡的顏色各有差異一樣，誰也不希望到了你家就像到了我家，所以家裝要滿足客戶個性化，絕對的個性化要付出相應的成本，每個消費者都懂。消費者追求個性，追求獨特差異的按需定製是家裝行業的一大特點。定製與標準化是對立統一的，大量個性化需求中隱含共同的元素，可以標準化。標準化也可以對一類或一群人進行專屬（帶個性）標準化。

5、差異化競爭的重度垂直，充分落地執行

家裝行業，鏈條很長，得找到自己的位置，解決用戶的痛點和體驗，不管是平台模式還是垂直模式，都會切入重服務，將透明化、標準化、高性價比的服務，從設計、施工、採購，以及用戶體驗等充分落地執行。