蘋果漏掉訂閱服務這條「大魚」 分析師急了：近百億美元的買賣為什麼還不做？

蘋果仍然將大部分資金用於銷售iPhone。但為了向投資者證明它可以在高利潤軟體中蓬勃發展，該公司已經建立了一個服務部門，目前年收入已接近400億美元。但是由於未能完全融入軟體行業的最大趨勢——訂閱服務，蘋果已經眼睜睜地損失了一大筆錢。

（圖源：The Verge）

據此前擔任蘋果分析師12年之久的Gene Munster稱，雖然蘋果一直專註於軟體，但目前只有30％的服務業務來自訂閱收入。另外，儘管投資者正在為此類業務付費，但Apple並未選擇將Final Cut Pro和Logic Pro切換為訂閱模式。

目前，蘋果主要提供Apple Music和iCloud的每月訂閱。

音樂、應用程序、雲存儲、客戶支持和Apple Pay都是蘋果廣泛的小工具用戶中的熱門服務。過去兩年它們幫助蘋果的服務業務增長了53％，而iPhone的銷售額在此期間僅增長了16％。

蘋果對軟體的關注也成功吸引了一些投資者，他們已經表示願意為Salesforce、Workday和ServiceNow等企業軟體以及Netflix和Spotify等快速發展的公司支付更高的銷售預期金額。但與近年來遷移到雲端的Adobe和微軟等老牌軟體廠商不同，蘋果並未完全採用訂閱軟體。

蘋果公司有一套稱為專業應用程序的產品，主要由音頻和視頻專業人士使用，客戶可以購買並下載到本地硬碟驅動器——這是軟體在雲計算之前工作的方式。Mac電腦用戶可以到App Store購買Final Cut Pro、Logic Pro X、Motion、Compressor和MainStage 3。他們各自擁有不同的價格——Final Cut Pro X售價300美元，整套產品售價630美元。

這些都是蘋果可以在雲端運行的所有產品，並按月收取訂閱費用（例如Apple Music每月10美元）。該模型在技術領域稱為軟體即服務（software as a service），如果客戶每年都看到價值和更新，則預測的收入會隨著時間的推移而減少。去年，蘋果公司表示Final Cut Pro X擁有200萬用戶，但沒有人會經常性地購買視頻製作軟體。

Gene Munster在2016年創立投資公司Loup Ventures之前花了12年時間在蘋果公司擔任分析師，他估計蘋果公司的服務收入中只有30％來自訂閱，這表明該公司可能在這一方面錯過了數十億美元的未來銷售額。

「我不知道（蘋果推出更多訂閱服務）為什麼還沒有發生，」Munster表示，將專業應用程序轉換為訂閱服務將「非常合乎邏輯」。

蘋果的代表沒有回應置評請求。

蘋果在訂閱服務方面的業務已經出現了很大的增長。在最新一季度，蘋果公司報告稱服務收入增長31％，達到92億美元，佔總銷售額的15％。這比兩年前同期的12％有所上升。

Above Avalon分析師Neil Cybart在上周發布的報告中寫道：「儘管蘋果已經擁有龐大的服務收入基礎，但增長加速，這更令人印象深刻。

三年前，蘋果在其年度全球開發者大會上推出了訂閱推廣計劃，當時它推出了Apple Music，改變了之前對iTunes上每首歌曲或專輯下載計費的策略。它還以訂閱方式銷售iCloud存儲，每月價格從1美元到10美元不等。

雖然投資者對訂閱業務表現出明顯的偏好，但他們需要企業在構建和支持產品、激勵銷售人員進行根本性轉變。吸引新客戶需花費大量金錢，但在用戶轉為盈利之前可能需要幾個月甚至幾年的時間。

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另外，不可避免的是一些用戶會停止付費，這在雲端軟體中就變成了一種流失。雲公司通常擁有自動化系統和團隊，致力於讓客戶更新。通過創建人們喜愛的消費產品，蘋果公司已成為世界上最有價值的公司，而不是通過聘用「客戶成功」的代表來保持團隊為iCloud付費。

儘管如此，還是有越來越多的軟體被放到雲端運行，傳統業務也不得不為此做出改變。Adobe已經將長期的應用程序用戶推向了Creative Cloud，而微軟已經在Office 365（其基於許可證的生產力套件的雲版本）中取得了成功。

蘋果的服務業務可能會使用類似的收入驅動因素，特別是智能手機市場已經達到飽和的狀態下。 2016年，iPhone收入和公司整體銷售額連續三個季度同比下降。

Gene Munster上周在一份報告中寫道，到2023年，服務將佔蘋果收入的20％。他表示，蘋果完全可以在增強現實、人工智慧和視頻領域推出新的訂閱服務。

Bessemer Venture Partners的合伙人和雲軟體初創公司的大投資者Byron Deeter也認為，蘋果顯然有機會。

根據Deeter的說法，鑒於蘋果公司在消費者中的認知度，以及人們使用蘋果設備進行工作這一事實，該公司還可以專註於企業軟體，比如讓iCloud更適合工作場所。今年早些時候巴克萊的一份報告表明，企業級iCloud可以幫助蘋果減少對硬體的依賴。

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