服務機器人可持續發展概況

這是Henry的第29篇原創文章

從火爆全球的迪士尼動畫片>中，男主角身邊有超可愛的機器人大白陪伴，到谷歌的AlphaGo(阿爾法狗)戰勝圍棋世界冠軍李世石，引爆了機器人產業的發展。

機器人的種類概括來說，可分為三大類，包括: 軍事機器人、工業機器人、服務機器人。這次我們探討距離普羅大眾最接近的服務機器人。

以下我會以時間軸的方式展示，從現在開始到較接近的未來，再到較遙遠的未來，服務機器人產業可持續發展概況。

2018

此時此刻

世界級大企業Google、Facebook、Amazon、BAT等，已定下All in AI、AI in all、從IT到DT的發展戰略，動用大量人才和資金去自行開發、收購、入股、戰略合作，運用各種方法，對整個產業鏈作地氈式包圍。

這兒我們探討適合從事服務機器人業務初創型公司(Startup)的發展策略。

1. 先商用後家用

對於普羅大眾來說，質素較高的服務機器人售價仍是太貴，也未夠智能，門檻仍是稍高，需要更多時間才能達致走進千家萬戶的美好願景，因此先to B後to C，先讓財政較充裕的商家嘗鮮，是比較明智的做法。

服務機器人可先在比如:盒馬鮮生、小米之家、優衣庫的旗艦店開始，加上展覽館、博物館、歌劇院、老人服務中心、幼兒園、大型屋苑、大型商場、電訊零售店、機場、車站、診所、銀行等商用場景，提供導購、導航、聊天陪伴、零售、收銀、助教等服務。

2. 先租貸後購買

由於質素較高的服務機器人售價仍是略貴，因此在商業模式上可提供租貸，甚至共享服務機器人，降低商家入手門檻。當商家嘗試過併產生良好效用後，才正式購買服務機器人。

3. 先軟體後硬體

環觀國內外林林總總的服務機器人，相信大部份人都會認同Pepper是當之無愧的服務機器人明星。Pepper可愛的外表，靈活的身手，以自然地「賣萌」來拉近人們和服務機器人之間的距離。

人們生活素質不斷提升，如今早已過了只著重功能的年代，時尚感至關重要，受到各種因素的制約，國內暫未真正成功生產出明星級服務機器人硬體。因此對於Startup而言，暫時並沒必要耗費大量人力和財力，重複造輪子。

換言之，以各款機器人軟體去助推產業的發展，會是比較可行的路徑。iPhone的成功，除了劃時代的觸幕屏設計之外，一眾殺手級軟體如:Whatsapp、Instagram、Uber、微信、支付寶等，賦予智能手機靈魂，實在是功不可沒。同樣地，Pepper也需要各款優質軟體，來最大化發揮TA的「才華」。

未來發展2030

個人認為未來服務機器人的發展脈絡可能會有以下三點:

1. 由大又貴到小而平

隨著3D列印的普及、晶元在摩爾定律下發展，機器人的造價成本將會越來越低，機身也越來越精緻。情況跟以前媲美水壺般大、天線粗壯、動輒一台過萬元的無線手提電話(俗稱「大哥大」)，發展到可以放進口袋、普羅大眾能負擔的功能手機(以Nokia為代表); 或是由只能在機房使用的計算機到放置在桌上的PC類似。

2. 由單一性到多功能

只滿足一個主要功能的機器人(如:掃地機器人)，逐步向多功能機器人發展。情況跟主要滿足隨時隨地通話的功能手機(以Nokia為代表)，進化到一部能滿足無數需求的智能手機類似(以蘋果的iPhone為代表)。

3. 由固定性到移動化

只會固定在某特定地點活動的機器人(如: 辦公室的接待機器人)，逐步向室內室外、上天下海，覆蓋地球每個角落的機器人發展。情況跟固定在家家戶戶桌上的PC到可攜帶的Notebook類似。

終極暢想

2050

相信大部份80和90後，都是看多拉A夢、聖鬥士星矢、鹹蛋超人、高達、鋼之鍊金術師等機器人動漫成長的，大家自小對機器人就有著一份憧憬，或許會想過較遙遠的未來，機器人會是......

1. 機器人、無人機、無人車三為一體

隨著人工智慧技術不斷進步，從互聯網和智能手機累積海量大數據，我期待機器人、無人機、無人車結合，上天下海，擔當人們的小助手、小夥伴，甚至是大保鑣，為人類作出重大貢獻。

2. 遨遊浩瀚宇宙

現在已有一些機器人被放到太空進行探索、勘察等任務，不過機器人未夠智能，加上航天科技仍在不停迭代，機器人太空漫遊仍有很大的進步空間。期待將來機器人足夠智能，航天科技在馬斯克(Elon Musk)、貝佐斯(Jeff Bezos)等大人物的努力下，智能機器人集體遨遊宇宙，成為類似本年初馬斯克將一輛特斯拉送上太空，打造振奮人心的國際性事件。

3. 奇點大駕光臨

奇點(Singularity)是什麼? 奇點是由美國未來學家雷·庫茲韋爾(Ray Kurzweil)提出的理論。「奇點」本是天體物理學術語，用在IT領域是指人類與其他物體的相互融合。確切來說，是指電腦智能與人腦智能兼容的那個奇妙時刻。

因此，到了奇點時刻，理論上人類可以將意識上傳到雲端、上傳到機器人，獲得永生。獲得永生的技術包括生物工程、半機器人工程、非有機生物工程。簡單來說，就是IT維度的人機合一，與及生物科技維度的防止衰老。

寫在最後

機器人產業是一個很有意思的領域，帶給人們一份促進生命開始，防止生命結束的神聖感。

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