「隱私保護」功能不再成擺設！美團/餓了么終於出重拳……

此前有媒體報道，網上有人叫賣餓了么、百度外賣、美團等多家外賣平台的客戶信息，包括姓名、住址、電話在內的信息，甚至還能精確到你吃什麼、在哪兒吃等私密信息，以每萬條700到2000元不等的價格被打包出售。令人震驚的是，部分騎手也參與其中。

外賣信息泄露，一般主要有兩種情形：一種是平台自身在用戶信息安全上的漏洞；另一種是平台主動將信息和用戶的隱私出賣給第三方。

而這種將隱私出賣給第三方的行為更是不可原諒，應該予以重罰。

面對自己的隱私被售賣，網友除了恐慌，更多的則是寄希望於外賣平台能夠利用技術做好基本的隱私保護機制。

現在，兩大外賣巨頭美團和餓了么相繼宣布採取措施，進一步保護用戶的隱私信息。這意味著買家的「隱私裸奔」現象得到限制。

美團外賣將在全國範圍默認開啟「號碼保護」功能

日前，美團外賣對外宣布，將於今年6月在全國範圍默認開啟「號碼保護」功能，進一步加強對用戶個人信息的保護，切實履行好企業的社會責任。

用戶進入訂單頁面後，在訂單詳情下方可以看到號碼保護相關功能，騎手、商家均無法獲知用戶的真實電話號碼，相當於為用戶構建了一道「安全隔離牆」。

美團外賣相關負責人表示，除了「號碼保護」功能，美團外賣還從技術上建立了全方面的縱深防禦體系，通過數據加密、數據脫敏等多種隱私保護技術為用戶的信息安全提供全方位保障。

餓了么將上線信息保護新功能，商家騎手看不到買家電話

同樣在日前，餓了么宣布：最快從六月起，將對每一筆訂單的買家姓名、手機號等信息都作自動屏蔽處理，用戶無需再手動勾選「匿名購買」。

今後，騎手和商家都將只能通過虛擬電話號碼和APP內置聊天工具聯繫用戶，訂單完成後，虛擬號碼和聊天頁面永久失效，騎手和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。

該產品上線後，預計每天有近2000萬用戶的隱私安全得到全面保障，徹底杜絕惡意來電騷擾和信息泄露等風險。

餓了么、美團的「隱私保護」功能

實際上，「號碼保護」是美團外賣於2017年推出的功能；而2016年餓了么也已經上線了「匿名購買」功能，數據顯示，該服務已累計保護超過1億次外賣交易的信息安全。

但餓了么、美團外賣兩大外賣巨頭在隱私保護方面仍被質疑不斷。準確來說，關於隱私保護，儘管兩大巨頭均表態高度重視和擺出相應姿態，但行動未能真正落到實處。

比如針對餓了么的「匿名購買」功能，不少買家表示也僅是個擺設，在匿名過後仍能收到騎手的簡訊，讓買家給好評等；

另外，有買家在收到騎手發來的「近期公司在考察騎手的好評度，麻煩給個好評」之類的簡訊信息後質疑，外賣平台的這種行為相當於變相促使騎手為了好評，迫不得已去打擾用戶。

而最不能理解的就是兩家外賣平台的「隱私保護」功能。在此前，這項功能並不是默認開通的，而是需要用戶手動勾選，除非是眼尖的用戶，否則很難發現這項功能的存在。

據業內人士透露，美團外賣和餓了么並沒有默認開啟這項隱私保護功能可能是出於商業成本考量，「每單網路電話的成本是１毛到１毛５之間，在巨大的訂單量面前，如果默認開啟該功能，企業成本會增加不少。」

此次美團、餓了么先後表態將採取有效措施，用戶呼籲的默認開啟終於得以實現。希望兩家巨頭並非是喊喊口號做做樣子，而是把「隱私保護」落到實處。

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