大眾的知乎：開拓無人區，建立理想國
馬克思在《資本論》中所說的：「商品到貨幣是一次驚險的跳躍。如果掉下去，那麼摔碎的不僅是商品，而是商品的所有者。」
我想，「驚險的跳躍」這個詞，拿來形容互聯網產品從小到大的過程一點也不為過。
任何有野心的產品都要經歷從小到大的全歷程。在這個歷程之中又要處理平台擴張帶來的無序、衝突以及價值統一。
小而美容易做，大而全卻是橫亘在所有產品面前的一道天塹。從小到大的過程中，必然會面臨平台擴張帶來的種種問題。
所幸，知乎正在完成「驚險一躍」，小眾的知乎成為大眾的知乎。知乎在這個過程之中正在開拓無人區，建立理想國。
從圈地自萌到知識普惠
「圈地自萌」，這是個出自於日本宅文化中的網路流行語，指的是在一個相對封閉的空間里，自娛自樂。
這個詞拿來形容3年前或者是4年前的知乎，可能一點也不為過。
不過，以知乎今天的體量和規模來看，「圈地自萌」早已經成為歷史。
仔細去審視2016年年初至今，知乎的種種變化，你會發現它遵循了中國互聯網明星產品從工具到生態的普遍規律。知乎在剋制中，逐漸由單薄走向豐滿。
從用戶規模來看，2014年知乎才600萬用戶，2017年這個數據發展到了6500萬，如今更是達到了1.6億用戶。過億用戶規模，意味著知乎從一開始的北上廣深用戶為主，發展到二三線城市用戶也在進入其中，它更具包容性和普惠價值。
從社區內容來看，知乎一開始只有問答，後來不斷加入了想法、文章等板塊，最初單純的圖文內容，也變成了文字、圖片、視頻的立體式內容結構，甚至發展出了一套包括Live、私家課、書店等一整套知識市場產品體系。
從社區氛圍來看，知乎一開始開始聚焦在互聯網、程序員領域，討論偏技術化。
經過四年發展，知乎發展到了各行各業、各個領域的內容都可以討論；從互聯網到IT，從遊戲到哲學，從歷史到金融，從生物學到社會學，幾乎每個領域都有專業人士能給出解答。
雖然這個過程中，知乎不乏競爭對手的挑戰，也或多或少會有缺憾，但你會發現，它在剋制中成長，做一件事像一件事，做一件事成一件事。
制度和用戶主導的社區
在我看來，中文互聯網世界，還從未出現過一個平台擴張從小眾變為大眾之後還能夠最大程度上維持調性的社區。特別是還以知識分享這個嚴肅目標為目標的社區。
任何一個小眾事物在變成大眾時，都會面臨各種各樣的問題。
1、新用戶和老用戶之間存在相互排斥的現象；
2、社區原有氛圍隨著新用戶的湧入逐漸發生變化；
3、內容質量伴隨著新用戶的進入出現下降的情況；
貼吧、天涯曾經面臨過類似的問題。這就像是你熱愛的歌手，你希望他永遠都是一小撮人喜歡。顯然，這種想法是自私的。平台從小到大，需要平台反覆權衡，走穩每一步。
知乎卻在三個層面上解決了這個問題：
信息與人的連接，信息的獲取與推薦，平台的制度和氛圍。
1、特有的社區結構形成了開放式Feed流
過去我們常常吐槽，演算法推薦會造成信息繭房效應。那是因為單純的資訊Feed流會根據關鍵詞最後只給你推薦你所關心的東西。
由於知乎的特殊機制（頭部用戶關注、收藏、點贊後，會被其他用戶看到），知乎的演算法推薦並不像其他平台的演算法推薦會導致信息繭房的問題。
再加上Crystalball(水晶球)系統這套應用演算法會利用深度神經網路來做推薦內容的召回和排序，為用戶推薦感興趣且對用戶成長有幫助的內容。
在知乎中，你的視野其實是由自己和外界共同決定的。
知乎特有的社區制度在AI技術的幫助下，形成了今天信息流產品中一道獨特的風景線。
2、用技術和制度維繫有序的討論氛圍
在其他社區產品之中，討論往往是由誰的聲音大所決定的。但是知乎形成了一整套維繫社區討論氛圍的有效手段。
比如說，通過AI技術應用來維護認真、專業、友善的討論氛圍， 像「瓦力」的識別處理，AI可以自動識別破壞社區氛圍、內容、質量和不友善的用戶攻擊行為。
再加上每個答主都有許可權關閉評論、摺疊回復，用戶與用戶之間實現了制衡，每一個用戶都有權利為維護社區氛圍做出貢獻。
3、頂踩機制形成公平合理的投票制度
這和其他社區轉發評論的喇叭機制截然不同，知乎的頂踩、感謝、收藏機制形成了一套行之有效的「投票制度」。
我過去在《知乎盧浮宮：相對的5%和95%》中就說過：
知乎可以看成是一個議會大廳，議員們需要有序發言、講事實擺道理才能參與進討論，獲得其他議員的認可。
在投票機制中，贊同數越多在回答排序中靠前從而增加回答的曝光率，因此用戶在較快的時間裡回答出高質量的答案就能獲取較多贊同。用戶也可以對回答進行反對，收到較多反對票的回答會被系統進行排序上的降低甚至是摺疊。
知乎的社區結構處處都是把權利下放給用戶，用戶與用戶之間又能在悄然不覺之間，形成相互制衡。
這就像是一個精巧的「平衡車」，總是能在搖擺之間實現自動糾偏。社區在制衡之間完成了自凈。
這一系列方式構建起了一個智能社區，可以放大知乎平台化的正向網路效應，解決噪音效應，實現知識普惠。知乎也因此完成了社區從小到大的「驚險一躍」。
知乎的無人區與理想國
某種意義上看，知乎正在進入「無人區」——消遣和娛樂，是人的天性，而獲取知識、提升認知、分享經驗，往往是逆人性而為的。
縱觀中國互聯網圈，億級用戶的社區產品往往是以娛樂消遣為主，如抖音、快手等。
一個以知識、經驗共享為目標社區，某種意義上看，是在和人愛玩的天性做對抗。但是知乎恰恰是在這條路上努力嘗試，而且初步達成了目標。
雖然最早被譽為中國版的Quora，但從2016年平台生態化之後，知乎所做的事情，正是開拓知識的邊界。在全世界範圍的互聯網創業中去看，這都是少有的。
柏拉圖在《理想國》里曾寫下這樣一段話：
這些快感從他們出生之日起就附在他們身上，成為一種引誘他們墮落的力量，把他們往下拖，使他們的靈魂的視野轉向下層的東西……催促那些最優秀的人才去掌握已經被證明了是最了不起的知識。他們必須不停地上進，直到到達完美。
2000多年來，積累知識、了解過去、獲取經驗，一直人類社會最美好的願望。
娛樂至死的中文互聯網世界並不應該是全部。這個世界應該有更多嚴肅的討論、向上的欲求。
正如周源所說的：
中文互聯網除娛樂化外，一定有另一條可選的道路。知識不應該是小眾的，知識應該普惠每一位個體。
知乎獨特的產品體系，構建了一個近似於古雅典「公民大會」和「城邦制度」的社區。這個社區正在建立起中文互聯網世界的知識「理想國」。
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