女子花88在大潤發買「百雀羚」索賠遭拒，商家：你是第一個出現的

前幾天向女士買了一件百雀羚補水產品，她說用了之後的第二天，臉上過敏浮腫了！

向女士說精華水是在大潤發超市花了八十八塊錢買的，用了第二天早上起來整個臉就腫起來了，而且滿臉的紅斑點。肖女士說這款精華水，她之前也在用，不過是在別的地方買的，沒有出現過類似的情況。第二天，向女士來到百雀羚專櫃，向銷售人員反映了這個情況，銷售人員告訴她先去看一下醫生。

醫院給出的診斷結果是皮膚過敏。向女士經過幾天的藥物治療臉上的情況好轉了一些，不過還是有些發紅，臉上的小紅點也清晰可見，時不時還會發癢。初次治療後的向女士找到百雀羚專櫃協商，銷售人員把88元錢退給了向女士。

罪也受了，錢也花了，向女士越想越覺得不對勁，一定是這次的精華水有問題，再次找到專櫃協商，要求百雀羚專櫃把醫療費用也報銷了。可是專櫃給出的答覆是，只要醫院開具證明說這次過敏就是因為精華水，那麼費用就給報銷。隨後向女士去醫院諮詢過，被告知這種證明沒法開。

回到家裡的向女士細想了一下，那天晚上又沒吃什麼別的東西，就睡覺前膜了一點精華水，第二天早上起來臉就腫了，除了百雀羚精華水，向女士實在想不出還有什麼東西會導致自己過敏。百雀羚專櫃在大潤發超市內部，銷售人員說他們是廠家直銷的，趙女士的情況，需要領導處理。

陳女士是這邊百雀羚的負責人，她強調產品不存在質量問題，向女士也不是第一次實用，造成過敏的原因不一定是精華水。如果想要賠償，唯一的做法就是去醫院開證明，這是公司的正常流程，自己沒有權力直接給於報銷醫藥費。

無奈向女士只好把情況反映給了超市管理處客服部的吳主管，吳主管表示會幫雙方協商。

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