華為管理之「熵」到底是什麼？
很多專家包括華為自己的管理者都認為華為的管理總體上就一個字「熵」，那「熵」到底是什麼？與管理有什麼關係呢？
一、「熵」到底是什麼？
熵是熱力學第二定律的概念，用來度量體系的混亂程度。第二定律的內容是：一切自發過程總是向著熵增加的方向發展。華為的管理層認為，「熵」理論源於物理學，常被用於計算系統的混亂程度，進而可用於度量大至宇宙、自然界、國家社會，小至組織、生命個體的盛衰。這裡主要講熵增和熵減。熵增就是功能減弱，人的衰老，組織的懈怠等等，這些都反映出功能的喪失。熵減指功能增強，比如人通過攝入食物，組織通過建立秩序等等實現熵減，功能增強。另一個概念是負熵，負熵是指能帶來熵減的活動因子，比如物質、能量、信息這些都是人的負熵，新的成員、新的知識、簡化管理這些就是組織的負熵。
二、「熵」引入到企業管理中去的基礎是什麼？
老子《道德經》上說：道法自然。指出管理的真諦是無為而治。簡單而樸素的話道出了管理的實質。自然規律在組織中的應用之道是真正的管理之道，這也是企業家始終追求的。當然華為也是如此，象任正非提出的很多管理思想都是如此。塑造企業的護城河、萬里長城；學習「深淘灘，低做堰」的都江堰等等。熵作為物理學研究的對象，其存在的自然規律同樣可以應用於管理，因為它具有普適性的特徵。
三、「熵增和熵死」在人類組織中更加顯著，更加迫切需要改變。
自然界的能量轉換，生物循環都是宇宙之熵的外化。宇宙的產生與發展，山脈的形成與下沉，海平面的不斷升高，隨著時間的推移，我們的整個宇宙都在時間的長河中不斷地熵增熵死，何況我們的社會、組織和個人。生命之熵讓每一個有生命的個體都為之傷？特別是我們的企業組織，在過去的50年，企業的壽命和人類的壽命正好形成了一個剪刀差，人類的平均壽命32歲提高到了55歲，而企業的壽命則從55歲變成了32歲。但是如果一切的趨勢都是熵增熵死，為什麼也不斷有新山脈、島嶼形成，每年春天植物都發發新芽，我們也不斷聽到嬰兒的啼哭呢？如果一切的趨勢都是熵增熵死，為什麼地球上還有很多熵減的現象呢？如太陽不斷給地球輸入能量，它使大氣流動、水循環、光合作用。這就告訴我們通過熵減可以延續企業的壽命，我們可以改變我們的現狀。
四、華為對「熵」的認識和應用。
（1）國家之熵：當新一代皇帝取代舊主時，他成本是比較低的，因為前朝的皇子、皇孫形成的龐大的食利家族，已把國家拖得民不聊生。但新的皇帝又生了幾十個兒子、女兒，每個子女都有一個王府，以及對王府的供養。他們的子女又在繼續繁衍，經過幾十代以後，這個龐大的食利家族大到一個國家不能承受。人民不甘忍受，就又推翻了它，它又重複了前朝的命運。
（2）宇宙之熵：2015年《與任正非的一次花園談話》中說封閉系統內部的熱量一定是從高溫流向低溫，水一定從高處流到低處，如果這個系統封閉起來，沒有任何外在力量，就不可能再重新產生溫差，也沒有風，也沒有水蒸氣與流動；第二，水流到低處不能再迴流，那是零降雨量，那麼這個世界全部是超級沙漠，最後就會死亡，這就是熱力學提到的「熵死」。
（3）生命之熵：2011年在《成功不是未來前進的可靠嚮導》中任正非說：你每天去鍛煉身體跑步，就是耗散結構。為什麼呢？你身體的能量多了，把它耗散了，就變成肌肉了，就變成了堅強的血液循環了。能量消耗掉了，糖尿病也不會有了，肥胖病也不會有了，身體也苗條了，漂亮了，這就是最簡單的耗散結構。你們吃了太多牛肉，不去跑步，你們就成了美國大胖子。你們吃了很多牛肉，去跑步，你們就成了劉翔。都是吃了牛肉，耗散和不耗散是有區別的。所以我們決定一定要長期堅持這個制度。
（4）企業之熵：任正非在《2013年度幹部工作會議的講話》中說：我把「熱力學第二定理」從自然科學引入到社會科學中來，意思就是要拉開差距，由數千中堅力量帶動十五萬人的隊伍滾滾向前。我們要不斷激活我們的隊伍，防止「熵死」。我們決不允許出現組織「黑洞」，這個黑洞就是惰怠，不能讓它吞噬了我們的光和熱，吞噬了活力。
五、關於熵的四條規律。
第一條規律是只有開放的系統才能熵減。如果地球沒有太陽能量的輸入，地球就不可能有合適的溫度、水和生命，也就不可能有熵減的效果。
第二條規律是負熵打破平衡，促進熵減。移民本身就是一種負熵，中國最有活力的地方是深圳，深圳95%以上的人口都是移民來的。全世界最有活力的地方是美國，美國聚集著全世界優秀移民。
第三條規律是引入負熵要適量並且高品質，負熵不是越多越好，負熵的質量很重要。歐洲複雜的社會矛盾、宗教文化衝擊、恐怖襲擊，美國社會各階層的利益衝突造成的特朗普上台等等都說明了這一問題。企業管理中引入過多的高層同樣面臨負熵過多，質量不高的問題。
第四條規律是熵增和熵減的對抗消長。同一事物同時存在熵增和熵減，主要體現為矛盾的主要方面和次要方面的變化。關於負熵的引入，它們的質量決定了你是熵增還是熵減。
六、熵減在企業管理中的應用
熵減說簡單些，實際上就是耗散結構，實際上就是新陳代謝，實際上就是吐故納新。那如何在企業管理中運用呢？
（1）制度和政策帶來熵減。如英國的君主立憲制，三百年前法國差點把英國消滅了，英國爆發了光榮革命，英國一個人沒死，光榮革命就完成了，就出來英國的議會制度。資產階級民主帶動英國蓬勃發展，三百多年把全世界占完了。英國可以作為全球制度創新的典範，凡是被英國殖民過的國家與地區，比如美國、澳大利亞、新加坡、香港、南非、肯亞等等，這些地方都留下了英國的制度體系。這些體系幫助這些國家取得了繁榮發展。
（2）科學和技術帶來熵減。為什麼歐洲引領了工業革命？在這個神權禁錮的大陸，經歷了近1000年的中世紀，已經到了熵死的邊緣。此時發生了一個偶然歷史事件就是黑死病，它使歐洲人口減少了40%-60%，也正是黑死病引發了人們的質疑，這一場大災難把中世紀傳統宗教思想對人性的壓抑、對思想的束縛徹底的打破了。所以，有了黑死病才有了文藝復興，有了宗教改革，有了思想解放，有了新制度的建立，有了工業革命。
（3）思想和價值觀帶來熵減。是新教倫理揭示了中世紀宗教改革的哲學思維，這種對人性釋放的哲學思維，它叫資本主義精神，從而開創了對人性的差異化的承認，對差異化也給予了保護，這種對人的權利的保護，釋放了個人努力的主觀能動，促進了發展。這種精神同時也推動西方的社會改革，才形成了今天繁榮、現代化的西方。
（4）教育和管理帶來熵減。日本僅用50多年，從一個封建封閉落後到世界前茅，實現富國強兵。中國在1840年被鴉片戰爭打得割地賠款時，日本也一樣遭受西方的堅船利炮的欺壓，雖沒割地但有賠款。打完仗後到西方學習，中國重金買了北洋艦隊，日本考察了歐洲的教育體系和制度體系，所以當時歐洲人說，日本五十年以後將打敗中國。果然1895年爆發了甲午海戰，日本打敗了中國。而且在企業層面，質量管理大師戴明的學說在美國沒有被重視，卻在日本開闢了新時代，讓日本車橫掃美國。
（5）階層穿透、優質移民引發熵減。這一點從美國的持續繁榮就可以看到，美國堅持從全世界引入優質移民。特別是二戰期間，美國從歐洲引入大量受到種族主義迫害的科學家，以及戰後利用美國的高薪和富裕安全的生活環境從全世界吸引優秀人才移民。中國歷史上最輝煌的是戰國時期，百家爭鳴，人才輩出，直到秦國統一了中國。華為提出的要招聘一些一無所有的奮鬥者加入都反映了這樣的管理思想。
熵減的應用主要來自於以上幾個方面，分別對應的是企業的價值觀、企業的制度和流程、企業的技術創新、企業的人才培養、企業的管理模式、企業的人才引進等等，但在實際操作中也有其他的熵減，如組織創新、管理變革等。
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