「互聯網酒店」受邀參加數博會與BAT同台，Xbed CEO：做酒店，不需要樓體

酒店新勢力

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Xbed互聯網酒店

分散式客房、非標的裝修設計、網路訂單入住，這幾個片語合在一起，你會想到什麼？

勢力君腦海中一下子就蹦出了「民宿」、「Airbnb」兩個詞，但Airbnb只是一個訂房平台，Xbed卻是一個酒店運營商。

Xbed創始人兼CEO李春田說：「Xbed不是民宿，不是公寓，而是酒店業的一個新物種——互聯網酒店。」

Xbed創始人兼CEO

李春田

Ares Li

這幾年，好像到處都能聽到有人在談論「消費升級」，映射到酒店業，就是越來越多的經濟型酒店向中端酒店轉變。

但中端酒店真的是酒店業的救命稻草嗎？

李春田認為，目前市場上大部分的中端酒店都是裝修上的中端，而非運營上的中端，只有少部分中端酒店將文化與品牌融合。酒店業真正的趨勢不是中端，而是數字科技化。

過去，李春田經歷過一次酒店業的變革，他在傳統酒店的基礎上進行了「垂直切割」，捨棄了豪華大堂、餐廳、娛樂等功能。這之後，經濟型酒店在中國如雨後春筍般野蠻生長。

十幾年後，酒店業市場慢慢浮現出了新的問題：樓宇租金高，客房裝修高、人力成本高、客戶體驗度低。傳統酒店的利潤越來越薄，部分酒店開始轉型升級，邁向中端。

李春田退回原點思考「如何擺脫『三高一低』的痛點」，他重新懷疑了原來的商業模式：社會發展到現在，酒店業利潤越來越薄，是因為酒店能力不足嗎？還是供需關係發生了變化？

不，都不是，李春田認為，是因為酒店業沒有找對玩法。

10年前，人力便宜而互聯網技術昂貴；10年後，人力昂貴而互聯網技術便宜。酒店業需要重新思考成本分布重組的問題。

樓宇租金高——做酒店一定要集中式的樓體嗎？面對如此發達的互聯網時代，Airbnb的成功模式在前，說明大家都能夠接受分散式的客房，那為什麼一定要承擔昂貴的樓宇租金，去做集中式酒店呢？

裝修成本高——傳統酒店的單房造價大約在6萬元左右，但這並不是那一間客房的裝修價格，而是走廊、電梯、大堂等其他空間的裝修成本都均攤到了每一間客房，提升了單房造價。為什麼不更專註於客房，將所有裝修成本都放在客房內呢？

人力成本高——傳統酒店的人力是守候式的，酒店買斷了他們的時間，在大部分時間內，他們相對空閑，這既阻礙了員工獲得更多收入的途徑，也讓酒店付出了更多的人力成本。那何不只在需要他們的時候才讓他們出現呢？

基於以上三點的考慮，Xbed誕生了。

Xbed在經濟型酒店的基礎上繼續做「垂直切割」，切割了走廊電梯，變成了一個個獨立的房間；將前台移到互聯網上；將布草、清潔工作外包，通過社會資源共享完成。而單間客房的造價，也從傳統酒店的6萬直降到1.5萬。

這也使得Xbed能夠更快地盈利：傳統酒店6萬的單間造價，可能要3-4年才能回本，但Xbed只需要1年。

住客只需要在網上或公眾號上按照提示預訂酒店，根據地圖指示、小區導航到達客房，用人臉識別系統「刷臉」實現自助入住。未來，Xbed還會增加短視頻等方式引導住客入住。

而在預訂酒店後，Xbed研發的專業客房管家搶單App「麗家會」上，就已有人搶單在住客入住前去做清潔。目前「麗家會」上，90%的管家都是來自酒店的專業管家，剩下的10%也會經過嚴格的專業培訓之後上崗。

麗家會APP

類似「滴滴打車」的搶單與獎懲模式，可以激勵管家們增加自己的收入並保持一定的服務水準。「甚至有人辭去本職工作，專職來做『麗家會』的管家。但我們希望，他們還是能夠在原來的單位工作，因為『麗家會』想做的是人力資源的共享。」李春田說。

Xbed的房源結構非常豐富，不像Airbnb那樣單一的個人房源，它還有很多公寓、酒店、民宿的房源。李春田稱，Xbed並不會跟酒店、民宿等形成競爭，它是一個產品的進化形式，實際上Xbed想做的是客房運營的服務商。

原本的酒店、民宿、個人房源，都需要自己到全網發布信息，入住後也需要自己進行客房打掃，但加入Xbed後，這一切都不用操心。

目前Xbed已經直連了26個平台的41個入口，開房率長期保持在80%以上，平均客單價為350元，單月收入達2000萬以上，已經進入盈利階段。

Xbed也在2月獲得了1億A輪融資，領投方為貴安新區數字經濟產業基金；5月，Xbed受邀參加2018年中國國際大數據產業博覽會，李春田出席開幕式並發表主題演講，同樣受邀的還有BAT這樣的互聯網巨頭。這樣看來，Xbed在無人化酒店上的探索無疑是成功的。

「未來的酒店一定是網約的，有控制力的，用科技解決運營問題的。」李春田說，目前中國酒店始終沒有一個能與外國酒店相提並論的品牌，但中國的科技發展並不比國外差，甚至有些更領先一些，所以科技化、互聯網化是中國酒店實現彎道超車的機會。

不過，Xbed已上線的「未來易購」商城卻透露出他們並不滿足於房費收入。

在這個線上商城內，住客可以購買任意一個房間內的物品。上個月，泰國王儲詩琳通公主就在Xbed客房內體驗了一把，掃碼買走了一瓶「老乾媽」。除了客房內的商品外，當地特產、交通票務等等都可以在這個平台上購買。

實際上，Xbed未來也許還要「搶」中介的生意，李春田透露，「未來易購」商城未來想做「全屋售賣」的生意，房東如果想出售二手房，也可以通過「未來易購」商城實現。

李春田認為自己是幸運的，有幸經歷酒店業最有價值的兩次行業變革：第一次，將傳統星級酒店切割成經濟型酒店；第二次，在經濟型酒店基礎上繼續進化，切割出Xbed。實際上這是同一思維的延續，也許也能是最後一次。

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