ABI Research預測AR或在實體零售環境中發現契機

市場前瞻諮詢公司ABI Research報告稱，增強現實技術(AR)將在零售領域內獲得重大應用，但不會像許多人預測的那樣。該公司為引人注目的轉型技術提供戰略指導。根據ABI Research的數據，該技術的採用將由零售勞動力和在線購物者推動。

AR的經驗預計將在使用中增長，因為它們對那些無法與他們想要購買的物理產品進行交互的在線客戶非常有用。ABI Research高級分析師尼克?菲尼爾(Nick Finill)表示:「對於實體店的消費者來說，AR可能會擾亂客戶的旅行，並提供額外的價值。」ABI Research預計，對於店內員工而言，AR技術有望提高運營效率，提高服務質量。

零售行業已經看到了採用AR技術的穩步增長，就像其他工業部門一樣。像Vuzix這樣的製造商的智能眼鏡已經開始被零售員工使用，以幫助他們進行前台和後台操作。ABI Research預測，到2022年，全球將有超過12萬家商店使用AR智能眼鏡來幫助運營。該公司預測，歐洲、北美和亞太地區的部署將平均分配。這種採用將會受到效率節省的驅動，以與競爭對手的零售商和網路部門競爭。

ABI Research還預測，到2020年，電子商務收入的3%將直接由AR經驗產生。這相當於全球收入的1220億美元。「將AR集成到現有的m-commerce平台的相對容易程度以及它對用戶體驗的影響將極大地推動客戶需求，」Finill補充道。

無論使用AR的影響或好處，ABI研究仍然預測，AR將無法克服實體零售行業的障礙，而實體零售業較少依賴於移動設備的使用。對於零售商和AR解決方案供應商，ABI Research指出，挑戰並沒有改變人們對AR的看法，從新奇的手法變成了一種技術，它將真正吸引顧客，並改善店內的利潤。

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