精準粉絲從0到50萬，關於運營，他是這樣做的…
在數據為王的今天，擁有精準的粉絲已經成為衡量運營成果的重要參照之一。
2018年5月25日，深圳市靜水流深信息科技有限公司有幸請到知名品牌「伍畝田」的運營總監piggy為大家分享用戶運營的心得。
伍畝田品牌聯合創始人。伍畝田首席運營官。有贊深圳商盟理事。
除了這幾個標籤，更值得一提的是，在他的指導下，五畝田從0開始，到現在坐擁精準粉絲超50萬，公眾號C端粉絲社群超100萬，服務於超200家全國自媒體平台。
剛開始使用有贊的朋友常常會有三個問題：
1、有贊無流量
2、有贊無法做用戶沉澱
3、線上交易量無法達到預期
可是，你真的會運營嗎？
從去年年初開始，利用自媒體變現的人呈井噴式增長。很多人會猶豫，我從現在開始還來得及嗎？
這是許多剛踏入自媒體的朋友最好奇的問題之一。
其實，現在開始，剛剛好。只要定位精準、做好運營，那麼自媒體還是有許多機會的。
為此，有贊提供了一個很好的平台。
不管是產品還是用戶，它都有個很好的積累和分類，能夠有針對性的滿足不同的需求，實現精準營銷。不管你是想改變原有的業務體系，還是從零開始，你都能在這裡通過商家運營模式，得到對自身業務的提升。
而談到自媒體的變現，歸咎其根本，便是運營。而運營的一整個流程，我們可以歸納為獲客、激活、留存、活躍和裂變。
獲取用戶是一個從接觸到感知，最後採取行動購買你的產品的過程。想要實現拉新和轉化，自媒體運營者所仰仗的運營手段主要是內容觸達用戶和活動吸引用戶。
不管是通過門店活動，地推還是個人號導入用戶，都能一定程度上聚集一批新增用戶。伍畝田就是使用了地推和個人號導入，從0做到了1萬粉。這是他們的基礎用戶。接著用了半年的時間進行沉澱，進行內容輸出。
內容輸出，是一個細水長流、循序漸進的過程，是一個持續性的工作。做內容的好處有很多，比如維繫老用戶、轉化付費用戶，而隨著內容分發平台越來越多，通過內容拉新也變得越來越方便，也有了更多的機會去觸達那些我們從未接觸過的用戶。
激活用戶的關鍵是在達成初步獲客和沉澱後，進行精確的用戶分析。例如，伍畝田針對用戶進行了細緻的分析，大到用戶的數量、閱讀習慣偏好，小到用戶的年齡、地域、性別，甚至包括手機型號等等。
通過這些信息進行用戶分析，伍畝田推出了一個紅棗的活動。經分析，用戶大多是有農村情節，有一定的土地連接情感。所以在推出紅棗活動的時候，宣傳的側重點並不在於紅棗本身的特色，而是針對產地及情懷進行渲染，引起用戶的共鳴。
這一個活動，讓伍畝田的用戶數量從1萬達到15萬。
這是一個里程碑式的躍進。
而經過這樣井噴式的用戶增長過後，擺在眼前的問題就是，如何提高新進客戶的留存率？
下面是一個常見的留存曲線，它被分為三個部分：振蕩期，選擇期和平穩期。
在振蕩期，我們可以看到，新進入的用戶人數在前幾天劇烈地減少，幾天時間就由100%變成了百分之十幾或者更低。
過了振蕩期以後，便進入了選擇期，客戶在這段時間之內對我們有了初步的了解，他開始探索我們是否能滿足他的一些核心需求，如果能滿足，那這個用戶就會成為我們的有效長期用戶。
用戶經過了解和篩選，人數進入了平穩期，留存率進入一個相對穩定的階段。
對於不同時期，我們應該有不同策略，總的來說，在振蕩期和選擇期，我們應該關注新用戶的留存，進入平穩期以後，著重關注產品功能留存。
在這個時候，日常運營就至關重要。因為此時需要進一步的激活用戶的積極性，提升產品活躍度。我們需要增加用戶的黏性，以達到用戶留存。除了持續的內容輸出以外，還可以建立用戶成長體系。
主要措施有：
VIP：享受特權
積分：擴大積分的獲取途徑，讓他們更容易獲取積分，同時降低積分使用門檻，讓他們的積分有充分的用武之地
功能激勵：如讓核心用戶享受新功能、嘗試付費產品、給他們擴大容量或者增加許可權等
連續行為：如簽到、打卡等
相比於傳統電商，基於發達的社交平台，現在人人都是運營的推動者和傳播者。
裂變才是最終的傳播方式。
通過社交傳播也是有贊的一個特色。它通過整合所有用戶的社交資源，在應用內部先形成一股強大的傳播力，再通過各個社交傳播渠道進行內容的向外擴散，這樣既增加內容覆蓋面，又讓優質內容可觸及到更多用戶，且它獨特的演算法，能裂變出更多用戶。
而客戶的裂變又是另一輪獲客的開始。由此，一整個營銷活動形成一個螺旋，一直在相互推動著向外發展。
未來，基於互聯網和大數據之下的用戶運營方式依然會不斷變化。而用戶運營的本質，始終是精細化運營，是針對不同用戶，提供不同服務和引導。
相信在未來，有贊還能做得更好。
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