OPPO配置低？8848智商稅？那是你不懂設計中的這樣一條法則

最新 05-28

這篇文章是由馬克筆設計留學的Natt老師所寫，Natt老師就現在市場上設計師們出現的一些問題所表達出的個人觀點，而草根設計師們或剛剛起步的設計師們該如何避開這些問題從而認真地學習觀察，讓我們來看看吧。

視角

你也許看過這樣的設計，滿是標語和口號的景觀設計。站在吃瓜群眾視角我們自然可以說土掉渣，智商下限等等... 但如果換個角度呢？

每當我們聽到某人吐槽設計時說道，我要是設計師，我一定會如何如何的時候，一方面，我們能夠看到他將設計中的一個因素放大而忽略全局的權衡；另一方面也是因為他忽略了產品所處的環境，或語境，站在一個「局外人」的視角或者「自己是完美用戶」的視角進行思考。

一些年輕的設計師，往往也會遇到類似的問題，比如架空了用戶所處的時間、空間、周遭人群等因素，做出了感動自己卻打動不了用戶的好設計。

所有的設計都離不開產品與用戶所處的語境(context)。所以，今天我們來聊一下設計的「語境」。

語境

語境，英文 context，原意指的是說話的上下文，而我們在這裡想表達的是圍繞目標用戶相關的環境或情境。稱之為「語境」，是因為「語境」更能夠體現出非常具體的各種因素。

「語境/Context」，我們可以從如下幾個角度來解讀：

1. 用戶特點與經歷/User Characteristics & Experience

2. 用戶任務與目標/User Tasks & Goals

3. 用戶環境與位置/User Environment & Location

4. 科技的能力與限制/Technology Capabilities & Limitations

5. 組織或產品目標/Organization & Product Goals

一個個來看：

1. 用戶特點與經歷/User Characteristics & Experience

上圖為例，這個時候，你還能簡單的說Oppo 或者 8848 是智商稅產品嗎。當目標用戶的特點或經歷不同時，他們要的特性也不同，並非所有的用戶都像聰明的你們一樣，知道什麼是驍龍，什麼是運存和內存。

設計的本質就是有限資源的一種權衡與妥協，清晰地知道目標用戶要的是什麼，比想像自己就是理想中的完美用戶更重要。用戶的特點與過往的經驗決定了用戶的需求，雖然設計師常常通過 persona 或用戶畫像等設計模型來表達用戶，但真正能夠做到準確定義與捕捉用戶需求，仍然是一件難事。

2.用戶任務與目標/User Tasks & Goals

有個簡單粗暴的設計趨勢是，因為項目起了個「智能化」的前綴，所以設計過程中能觸屏的就不按鈕，能彩屏的就不黑白，能WiFi的就不插線。但是，拋離了用戶任務與目標之下的為了高級而高級真的好嗎？

特別是在服務設計或體驗設計中，設計師固然可以預先設計出一套完整的操作流程或使用路徑，但真正在用戶執行的層面總會和設計師的預想產生偏差。主要的問題就是設計師對於用戶首要目標的把握不夠。

3. 用戶環境與位置/User Environment & Location

就像甜豆腦和咸豆腦的舉例，北方人民和兩廣人民有著自己的苦衷。當北方人開始購買加濕器的時候，兩廣人民開始買除濕器。例子雖然簡單直接，但是稍微拓展一下下就會有新的理解，比如北京公交地鐵出鏡率最高的小包當屬迪卡儂14.9元的最小背包，能裝手機和雜物，簡單直接；又比如送外賣的小哥人人手中拿著一隻充電寶。

這個方面對於傳統工業設計出身的學生更為簡單，畢竟產品的性能與環境的限制緊密相關。

4. 科技的能力與限制/Technology Capabilities & Limitations

從iPhone1 到 iPhoneX，科技的發展與進步，解放了設計師的設計空間。也許10年前的你也暢想過「如果我是蘋果設計師，我就設計一個全是玻璃的手機」，或者「如果我是蘋果設計師，我要設計一款能繞在手腕上的手機」。所以，有沒有發現，大量的紅點獎或者本科概念小設計，限制概念的並不是別的設計師的想像力，而是科技的限制。

5. 組織或產品目標/Organization & Product Goals