「三年被辭退了7次，我的人生還有救嗎？」

挫折商（AQ），顧名思義，就是一個人應對挫折的能力。

它是由美國教育大師保羅·斯托茨提出的，主要是指一個人面對逆境時的挫折承受能力與反逆境的能力。

保羅·斯托茨曾設計了挫折商的量表，同時也有研究顯示挫折商對人的影響： 

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  美國SBC電信公司的銷售數據表明，高AQ員工比低AQ員工的銷售額高出141％；



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  研究發現，高AQ員工的生產能力、創造力和溝通能力，顯著好於低AQ員工；



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  更有趣的是，高AQ的病人在手術後恢復得也遠比低AQ的病人快。

挫折商低的人，會被挫折帶來的挫敗感給淹沒，甚至自我會瓦解，於是失去了應對能力；

挫折商高的人，則不會被挫敗感所淹沒，他的自我會在挫敗帶來的情緒浪潮中穩穩地存在著。

不僅如此，他們的自我是一個反脆弱系統，能化逆境為機遇，把這些打擊轉化成對自己的錘鍊。

那麼，是什麼在控制著我們的挫折商呢？

控制感：

「我能控制局勢」VS」「大勢已去」

所謂控制，就是說你在多大程度上，覺得自己能夠控制局勢。

斯托茨認為，一個人的控制能力，來自於他的控制感：「我感覺到我能控制局勢。」

控制感高的人，即便面臨重大的挫折，仍然相信自己能控制局勢，高控制感的人總能透過種種消極因素，看到積極的、自己可以做主的地方，決不輕言放棄。

但控制感低的人，一遭遇挫折，即便仍然掌握著很多資源，還是很容易覺得「大勢已去」。

例如學生時代，平時的考試考砸後，你一定會看到兩種態度：

一種是，啊，幸虧不是中考或高考，這次失敗，是提前暴露了我的問題，這會幫助我提升自己；

另一種態度是，我怎麼考得這麼差，我真的好擔心最後中考或高考時一樣也會失敗。

那些不斷東山再起的強人，都是高控制感的代表人物。

例如企業家褚時健，他的人生可謂是大起大落，在74歲時進行第二次創業，開始種橙子，被譽為「中國橙王」。

控制感的關鍵，在於有沒有形成一個牢固的自我。用精神分析學家科胡特的術語來講，這是「內聚性的自我」。

當一個人有了內聚性的牢固自我後，遭遇挫敗時，他能做到對事不對人，承認這件事的失敗不意味著我這個人不好，不會因為一次很小的挫敗而一蹶不振。

歸因：

三年被辭退7次，到底是誰的問題？

我認識一個女孩，她在三年時間內，曾被辭退7次，這對她構成了重大打擊。

和她深談後我發現，她每次遭遇打擊後做的都是外歸因，覺得是這家公司不適合自己，自己換個環境就好了。

這導致她沒有清醒的自我認識，將同樣的問題帶到了下一家公司，於是不斷輪迴同樣的命運。

她的原因實際上很簡單，都是因為她不能在工作中捍衛自己的權力空間，太容易被上司和同事使喚，這讓她內心很不滿。

可她沒有充分意識到，於是用拖延、遲到和莫名其妙地犯錯等等這些被動攻擊，來報復上司和同事。

當時我還不是諮詢師，給了她這方面的分析，並建議她敢於拒絕別人甚至用憤怒來捍衛自己地盤。

後來她的被動攻擊好了很多，再之後就能保住自己的工作了。

當挫折發生了，我們要分析挫折發生的原因，這就是歸因。

低挫折商的人，傾向於消極歸因。要麼他們是外部歸因，將挫折歸因為他人、環境等外部因素，認為自己沒有一點責任；

要麼他們是消極自我歸因，認為自己應該為挫折負責。

相反，高挫折商的人容易內歸因，首先會主動承擔責任，無論什麼情況下都傾向於認為自己應該為挫折負責。

同時，他們會進行積極歸因，相信自己一定能改善局面。

因此會看到一個關鍵區別：

高挫折商的人一方面歸因，並動手去改善，但他們既不嚴厲攻擊自己，也不嚴厲攻擊其他責任方；

低挫折商的人，要麼嚴厲攻擊別人，要麼嚴厲攻擊自己，但不會去動手改善。

延伸：

「感染」與「污染」

我在微博上有一位網友分享過一個故事：小時候家裡破產，一向養尊處優的媽媽，開了一家早餐店，冬天起早生火時火燒到了臉，真是禍不單行。

而媽媽內心仍然是堅定的，她總是在太陽下山後去買菜，說天黑了就嚇不到別人，所幸最後傷好了。

即便在最困難的時候，媽媽也總會說，她一定有辦法，所以我很小就知道，內心強大與否，與財富無關。

從這些故事中可以看出，挫折商高的人，即便災難連連，也能看到生命中積極的部分，不會輕易被因災難產生的挫敗感給擊垮。

但是很多父母是相反的，他們不僅不能控制延伸，相反，他們就是製造延伸的源頭。

例如有一位媽媽，發現兒子數學成績不好，就給兒子報了一個數學補習班。

兒子很累，有一天和媽媽商量說，他可不可以不上數學補習班。

媽媽說可以，不過，數學上丟的分數，你要在你擅長的物理和化學上補回來。

聽到這，我對這位媽媽說，我推測你兒子的物理和化學成績後來也下滑了。

她吃了一驚說，的確是，你怎麼知道的？

這位媽媽的做法，實際上是在要挾孩子，把一件事情上的衝突和挫敗，延伸到了其他領域，最終製造了嚴重的污染。

所謂「延伸」，就是你是否會自動將一個挫折的挫敗感延伸到其他方面。

高挫折商的人，是低延伸，他們會將挫折的惡果控制在特定範圍之內，也就是挫折發生的所在範疇里，他們知道一個挫折事件只是一個挫折事件。

相反，低挫折商的人，是高延伸，他們遇到一個挫折事件，很容易會產生「天塌下來了」的感覺，從而覺得一切都糟透了。

這樣一來，挫折感就像瘟疫一樣延伸到生活和工作的方方面面，讓他們因為一個挫折而否定自己的一切。

耐力：

「卧薪嘗膽」背後的精神支持

斯托茨認為，耐力是影響挫折商最重要的因素。

高耐力是高挫折商的最明顯特徵，「把逆境以及導致逆境的原因看成是暫時的，這種態度將使你的精力更加旺盛，更善於保持樂觀主義精神，也增加了採取行動的可能。」

不過，斯托茨所說的耐力，並不是像老黃牛一樣的瞎忍受。

他說，有些人因為怕得罪別人，所以習慣了忍受，這種忍耐力並不是他所說的耐力。

他認為，

高挫折商的耐力，是富有智慧的忍耐，是建立在洞察力、希望和樂觀主義之上的。

我在湖畔大學聽課時，聽到螞蟻金服的前CEO彭蕾說，馬雲預料到了支付寶會成為未來的主要支付方式，於是做了一系列決定。

而包括彭蕾自己在內其他管理者，因為擔心風險，難以接受他的這些決定。這種預見力的區別，導致了不同的耐力。

相反，低挫折商的人，即便在形勢非常有利的時候，也會受不了看起來不利的消息，因此會產生過分的擔憂，最終產生「怎麼做都沒有用」的想法，於是容易放棄。

我們總講格局，格局就是一個人的自我所構成的內在空間。

一個有著堅韌的內聚性自我的人，才能承受巨大壓力，如果這個人同時還有開放的心態，能和事物本質建立連接的話，那就更難得了。

構建堅韌自我第一步：

了解你的挫折商水平

當問題來敲門，你能否控制事態，不讓一切失控？

面對工作失誤，你能否正確找出緣由，並承擔後果？

你是否曾因一件事情的糟糕，無法控制地把生活的全部都弄壞？

你有沒有體驗過，挫折沒有將你擊垮，反而讓你變得更強的經歷？

……

提升挫折商的本質，是擁有一個堅韌的內聚性自我。如果你也想要提高自己面對挫折的能力，卻毫無頭緒，可以先來做一次挫折商測試。

前段事件我們開發了一個挫折商測試，收到了很多朋友的反饋：

@vanky

基本全被報告的分析說中了，從小家裡就是說我不行我沒用這樣的話。

說實話看到這個結果的瞬間還挺失望的，雖然知道這是自己，但還是不想去接受。慢慢把報告讀完後感覺挺好的，是時候去接受這個事實了。

@靜待花開

我覺得這個就是真實的我，遇到一點困難就會退縮，從來不敢面對，覺得只要迎面，全世界都會被眼前的困難毀掉。

受益匪淺，特別感謝武老師的心理測試

@林小靈lemon

這個測試好及時，剛因為逃避一些問題被導師批評，還挺難過，這個分析報告讓我醍醐灌頂。

其實不止是學習上，遇到困難就感覺渾身難受，甚至覺得天快要塌了。

@lizy_

做完馬上推薦給身邊家人朋友了，我的得分挺高的，「轉化」那個維度分值尤其高，的確我是比較擅長在問題出現時冷靜地處理好眼前情況的人，其他幾個維度還有提高的空間。

@木木媽

分析的特別準確，害怕承擔責任，不敢輕易犯錯，一直在不停逃避，經常會因為一件事情的打擊就對自己產生懷疑，甚至覺得自己一無是處，報告我收藏起來，相信以後還會遇到同樣的問題，到時候再拿出來看

【 挫折商測試 】

測試要求：

為了儘可能保證精準度，請秉著你的直覺，選擇每個問題的答案

測試介紹：

? 深入職場、家庭、人際交往、學習等生活的每個場景，解剖你的挫折商，揭示你在面對困境的潛力

? 本測試

免費

，為保證準確性，不能重複測試，請根據實際情況作答

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