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2018全球5大績效管理新趨勢

(姚瓊工作室)

2018年績效管理將繼續發展,那些能不斷適應績效管理變革的組織將是最具可持續發展能力的組織。例如微軟通過4年的績效管理變革,目前公司市值超7000億美金,重回巔峰。谷歌通過實施OKR目標和反饋,並將其整合進入績效管理框架,企業績效管理更加敏捷。

讓我們看一看全球績效管理五個發展趨勢,並如何做好準備。

1、幫助員工在組織內成長

幫助員工發展新的角色有兩個好處。一方面,促進員工保留;另一方面,它為組織提供了一個有價值的內部人才庫。

為了幫助員工準備承擔新的角色和職責,管理者必須將發展機會的討論納入與員工的定期交流中。你可以通過與你的直接下屬進行「一對一的面談」(被評選為最佳的管理實踐,微軟/谷歌採用)來建立一個持續的績效管理框架。除了討論季度目標的進展之外,你還可以利用這段時間來回顧員工的長期職業目標,並確保你提供適當的資源(培訓和發展)來幫助他們朝目標前進。

2、創建反饋型文化,激勵員工

當員工有機會獲得持續的反饋時,他們倍受鼓舞,這反過來又提升了員工參與和績效。然而,這不僅僅是他們尋求的反饋。

根據蓋洛普關於員工反饋的研究,81%的千禧僱員(勞動力中最大的群體)說他們沒有得到定期的反饋。而在那些得到反饋的人群中,83%的人說他們得到的反饋是沒有意義的。

普華永道的進一步研究表明,72%的30歲以下的員工需要每天或每周的反饋。

為了有效激勵你的員工,你所給予的反饋必須是:

A.頻繁反饋

B.實時反饋(也就是說,不要討論從幾個星期或幾個月前的表現。因為,現在它已經不相關了,員工沒有機會改變它)

C.真實的和有意義的

員工需要反饋和溝通。反饋也促進信任,因為它們顯示管理者不僅幫助員工超越,而是他們將盡一切力量幫助他們達到目標,提高業績,並與公司成功成長。

3.使用持續Check-In提升績效

Check-In(核查)和一對一面談是管理者可用的最有力的工具。在這些簡短而有效的每周會議中,管理者們可以:

A.與員工保持聯繫

B.實時檢查目標進度

C.討論障礙,通過頭腦風暴提出解決方案

D.給員工一個討論最近成就的機會

E.討論培訓和發展的需要,提高組織透明度

F.讓員工提供反饋,這表明公司重視員工的參與

雖然一對一必須每周舉行(德勤全球採用),但是技術工具可以讓管理人員能更經常地與員工進行Check-In,並與他們的團隊交換即時觀點,創建持續的反饋機制。管理者和員工可以使用移動工具,如pulse check-ins(美國check in 軟體)可以實現上述目的。這些工具有助於管理者與員工保持聯繫,並為雙方提供一個實時討論工作的機會,這對提高員工參與至關重要。管理者甚至可以使用這些功能快速了解員工績效,這是一種數據驅動的管理,並能讓他們提供符合員工需求的準確反饋。

4.將績效考核作為改進的機會

傳統上每年都要進行績效考核,並關注員工在整一年中的不足之處。這種後視鏡方法不僅是無效的,因為它未能實時解決績效問題,而且還因為它專註於問題,而不是提高績效的機會。具有前瞻性思維的公司現在利用績效評估作為提高員工能力的機會,並驅動個人和組織實現更高的績效。

當員工沒有及時收到反饋時,績效管理將變得無效。當他們不認為預期已經明確設定時,當他們的表現上得到的反饋與他們的目標無關時,這也是一個問題。

由於這些原因,管理者必須使用以下策略來評估員工績效:

A.設定明確的目標

向員工提前告知他們的表現將如何被評估,以及他們將承擔什麼責任。使用SMART目標設定方法如OKR方法來設置目標。

B.基於目標的反饋

你提供的反饋,應該基於員工在個人目標和團隊、公司共同目標上的完成情況。因此,一個可以容易跟蹤和測量目標完成狀況的工具如OKR軟體是必不可少的。

C.運用績效管理來激勵員工

要給予基於行為的建設性反饋(而非個體個性),並建議員工可以做其它的改進。這種方法傳達了這樣一種觀點:與績效相關的討論總是旨在幫助員工改進,而不是被用作懲罰的形式。

5.樹立員工的主人翁意識

每一個員工都有一個基本的需求:他們的貢獻能夠被認可。管理者可以通過基於優勢的反饋來滿足這些需求。蓋洛普發現,擁有這種管理者的組織的利潤率比其它組織高8.9%。換句話說,你必須指導你的員工進一步發揮他們的優勢,而不是試圖「修復」他們的弱點。

也可以通過給員工提供一個與同事分享成功的平台,來支持他們的歸屬感和認同感。目標設定軟體(例如Better OKR)可以讓所有的團隊都能看到每個人的工作,所以你的優秀員工在每個人都能看到的情況下展示他們的成就。這樣可以培養一種責任感,並有助於維持一種以績效為導向的文化。管理者還可以使用Check-In(核查)工具和「一對一」方式來表揚員工最近的取得成就,因為80%的千禧一代更喜歡及時認可。

最重要的是,管理者和同事都應該學會表揚和認可。因69%的員工表示,如果他們的成就被認可,他們會更加努力工作。360反饋(愛立信全球採用)是能為員工提供來多方面反饋的理想方式,他創造了一個更加全面的績效觀,並能滿足員工認可的需要。

在2018年,有效的人才管理將繼續是組織成功最具挑戰性(最重要)的方面之一。顯然,採用一個持續改善的績效管理系統將是你實現目標的最佳工具。一個績效管理系統最好的地方,在於能實現在將員工清晰、可度量目標與公司優先事物聯結過程中得到及時、可行的反饋,因為它不僅有利於員工個體,還有利於整個組織。我看到國內企業正在積極趕上績效管理變革的趨勢,因為這是時代的要求,市場的要求。

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