增強現實技術作用不在於為門店引流，而在於零售效率的提升

時尚 05-29

隨著越來越多的零售商嘗試尋找數字化的新方法來吸引消費者，並為他們提供令人難忘的消費體驗，增強現實（AR）在門店和 app 中的實際運用也越來越普遍。

電商和實體零售商都在嘗試應用 AR 技術來解決諸如較高的產品退貨率、店內客流下降和消費者忠誠度等問題。AR 帶來了眾多益處，很多業內人士認為，AR 將成為零售業中的變革者。

近日，市場技術研究機構ABI Research發布了《Augmented Reality in Retail（AR在零售業中的應用）》報告。該報告通過調研 AR 應用案例、行業驅動因素以及與零售業相關的主要參與者，來評估 AR 在零售行業中應用的真實情況。

這份報告指出，雖然 AR 能夠讓線上購物者與產品進行互動，但對於實體店內的消費者來說AR沒有太大用處。ABI Research 高級分析師 Nick Finill 表示：「對於實體店中的消費者來說，AR 甚至會破壞他們的購物體驗。總體上說，AR 為實體店中的消費者僅提供了很小的附加價值。」

但報告表明，零售從業者將越來越多地應用 AR 為運營工作提供有價值的信息。ABI Research 預測，到2022年，全球將有超過12萬家門店使用 AR 智能眼鏡，平均分配在歐洲、北美和亞太地區。ABI Research 發言人稱：「AR的應用滿足了零售商對於提高效率的需求，以便與競爭對手零售商和線上行業進行競爭。」

此外，這份報告還顯示，到2022年，AR 技術將幫助全球電商的銷售額增長3%，即1220億美元。Nick Finill 表示：「將 AR 集成到現有移動商務平台相對容易的特性，及其對用戶體驗可能產生的正面影響都將主要推動消費者的需求。」

隨著零售商和品牌嘗試將 AR 從臨時功能轉變為持續提升線上和移動端購物體驗的長期投入，真正產生持續有效的作用。一些品牌已經將 AR 納入消費者的購物流程中：美國時尚集團 Gap 與谷歌公司（Google）合作部署他們的AR試衣間 app。這款app 能將衣服虛擬地投射在試衣者身上。美國時尚運動品牌 Converse （匡威）透露，該公司將推出使用了 AR 技術的 app 「the Sampler」，方便購物者通過智能手機查看最新款式的球鞋。

《華麗志》近期報道了多起 AR 在零售行業的實際應用案例：

用新技術吸引千禧一代進店！Zara 將在120家旗艦店內推出「增強現實」服裝展示： Zara AR

將美妝教學植入App，台灣「玩美彩妝」推出定製化虛擬美容顧問

消費者體驗是核心！AR與VR技術應用到美妝與零售行業的兩個最新案例

奢侈品牌紛紛擁抱AR營銷，Burberry 與蘋果合作推出 AR 時尚應用程序

當然，這些都只是第一步。隨著 AR 技術的不斷完善，零售商和品牌必須採用更具個性化的 AR 技術來保持對消費者的吸引力。

丨信息來源：美國網站 WWD、ABI Research 官網和《華麗志》歷史報道

丨圖片來源：免費圖片網站 Pixabay

丨責任編輯：劉雋

更多相關報道，請移步《華麗志》APP

消費者體驗是核心！AR與VR技術應用到美妝與零售行業的兩個最新案例

歐萊雅集團在巴黎 Viva 展會上集中展示一批科技創新項目