專訪阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室總經理淺雪：普惠科技，不只是說說而已

當阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室攜第一款智能語音終端設備天貓精靈X1亮相時，我們應該就已經預料到，未來阿里在人工智慧領域的龐大布局。天貓精靈曲奇、方糖的相繼問世也證實，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室的「處女秀」並非看上去那麼簡單。但出乎意料的是僅半年多時間，天貓精靈銷量就已超過200萬台（最新官方數據為300萬台），亞馬遜ECHO用了一年半左右時間才達成這一目標。誰又能想到，天貓精靈要實現的不僅僅是「聽」和「說」，還要與家庭娛樂中最重要的「看」結合在一起。

5月27日晚間，天貓精靈在深圳廣電大廈舉行了一場電視直播產品發布會，在這場「天貓精靈|炫AI生活 超級發布會」上，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室正式發布了包括天貓精靈方糖、天貓精靈兒童音箱以及天貓精靈魔盒在內的三款產品。

得益於阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室的技術支持，三款產品都擁有強大的AI基因。其中天貓精靈魔盒更是將智能音箱與電視盒子結合在一起，實現了「開屏是智能電視，關屏是智能音箱」的特色功能，真正解放用戶雙手，開啟了機頂盒自然交互的新時代。

縱觀電視盒子發展歷程，從最初的有線機頂盒到網路機頂盒再到智能機頂盒，電視盒子的科技含量在不斷提升，但交互方式卻始終局限在小小的遙控器上。在AI人工智慧大行其道的今天，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室憑藉前沿的技術創新，向前邁出了一小步，將智能音箱與電視盒子合二為一，推出了AI交互機頂盒——天貓精靈魔盒。

誠然，智能音箱+電視盒子這樣的產品形態並非阿里首創，但是將產品價格控制在399元這樣的親民水準，卻不是每個企業都有這樣的魄力和實力。正如阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室總經理淺雪在受訪時所說，「我們注重的是普惠科技，我們希望所有用戶用最低的門檻享受AIUI帶來的變化。」

在這場歷史性的發布會之前，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室總經理淺雪接受了包括ZNDS智能電視網在內的多家科技媒體採訪，從產品形態、技術優勢、產品布局等多個方面為我們深度解讀了天貓精靈魔盒與他背後神秘的阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室。

談產品形態

天貓精靈魔盒作為一款全新形態的AI產品，打破了傳統機頂盒的交互方式，運用遠場AI語音功能突破性地將聲音與屏幕緊密聯繫，讓用戶與電視機的交互變得更自由。「未來AI和語音是無所不在的」，這種全新的產品形態與交互邏輯是阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室在OTT大屏領域的一次偉大嘗試，以AI技術為驅動力導向配合優酷本身龐大的內容資源，力圖實現1+1＞2的效果。「這次跟優酷有非常好的合作點，優酷本身是用戶消費內容的主戰場，AILab 提供語音技術服務給優酷」，兩者相互整合，就會產生一個更「Powerful的超級娛樂大腦」。

在如今語音交互滲透率不高的情況下，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室將語音功能集成到了魔盒裡，一方面是出於對技術本身的自信，「我們有非常大的知識圖譜以及相關的生態服務，語音技術上，阿里巴巴也做了一定的儲備」。另一方面也是認為中國擁有龐大的AI語音市場，「就算我們是中國第一，也就是只有200萬台，它完全還屬於剛剛起步的階段」。對於阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室來講，產品思考的方向與其他廠商也不太一樣，「一是語音知道的人還很少，二是我們希望以非常低的門檻讓大家最快的感受到這樣的科技。」

眾所周知，技術進步通常都伴隨著品牌、產品的淘汰，但在OTT盒子硬體市場和渠道上，阿里似乎並沒有透露出強烈的獨佔信號，淺雪對ZNDS智能電視網記者表示，「天貓精靈本身背後有一個阿里家庭娛樂的超級大腦，這個大腦我們是開放的，其它產品也可以使用阿里的超級大腦，我們希望提供技術支持的服務，用技術改變世界，這也是達摩院的立命之本。」

談產品優勢

在天貓精靈面世之前，市面上已經出現了亞馬遜ECHO、Google Home等智能音箱產品，國內也有不少廠商迅速跟進，同樣的，在天貓精靈魔盒還未正式上線前，也有廠家在大賣「智能音箱+電視盒子」 的噱頭，但是它們可能或多或少存在某些問題，比如價格昂貴或者體驗不夠好，「他們沒有辦法去普惠科技，真正觸達用戶」。

而阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室希望實現的是普惠科技。「阿里在用自己的影響力和市場營銷教育市場，希望這個市場成熟起來」。

當然低門檻只是很小一方面，阿里在技術上也有深厚的沉澱。依託於阿里生態產品，阿里的AI語音功能可以在手機淘寶、天貓這種每天數億用戶量的APP上大量模擬和學習，「在技術上面，我們行業第一」，淺雪有些自豪地說。

具體到天貓精靈魔盒上，阿里運用機器學習解決了電視背景聲降噪，「電視機是一個非常特別的東西，原來做天貓精靈時，家裡是安靜的，最多有人聲說話，但是電視機打開之後一直有聲源在播放」，將語音和屏幕的交互反饋融合，「原來屏幕大家都是用來直接做內容的接收，但是今天我們在語音交互過程當中，屏幕里還有跟語音相關的交互反饋」。天貓精靈魔盒還取得了散熱與高性能之間的平衡，「因為盒子一天到晚充著電，可能開好幾個小時，所以盒子本身在散熱和高性能上面做了很多改進。增加了音箱之後，針對不同硬體的結合，我們在工業設計和結構的搭建上也做了很多努力」。

為了讓天貓精靈魔盒擁有更出色的音質，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室對產品的工業設計不斷優化，將原本朝下的喇叭更改為朝前，使之達到更好的音效。阿里還專門成立了聲學實驗室，「裡面有各種精密的儀器和設備，這個實驗室也是全國第一」。

原本並不擅長硬體的阿里，卻是選擇了全程自主製造，淺雪給出了解釋，「阿里所有的設備都是連網設備，所有的設備都是有演算法在的，行業里沒有測試環境和測試標準可以保證比我們的體驗做的更好」。顯然，傳統的電路板+工業設計模式在天貓精靈系產品中是行不通的，如果說軟體跨界考驗的是技術上的軟實力，那麼AI互聯網和硬體結合的跨界考驗的就是資源整合能力。「從嵌入式開發到硬體設計、工業設計、硬體研發團隊我們都有，這幾款產品都是我們自己做的」。

談IOT物聯網

物聯網通過智能感知、識別技術與普適計算等通信感知技術被廣泛用於網路融合中，在眾多智能家居以新鮮功能搶佔家庭系統中心的時候，卻大都忽視了用戶本身。淺雪認為，「在人機交互中，人通過語言方式控制家裡所有東西的話，人才是中心，而不是設備」。在這種情況下，無論是智能音箱也好，電視機頂盒也罷，只要是通過人的聲音控制，它們就都可以被認為是下一代家庭系統的中心。

這種中心硬體載體可能並不是只有一個，如現階段的天貓精靈和天貓精靈魔盒，兩者看似在功能上部分重合，但是形態與使用場景很不一樣。天貓精靈的純語音形態更適合放在卧室，而天貓精靈魔盒與大屏幕有更高契合度，顯然適用於有電視的客廳。「物聯網是需要一個中心的，但中心的硬體載體需要分散式」，這在一定程度上滿足了不同消費者的訴求。

但如果讓消費者僅看圖片和網頁是感受不到智能家居魅力的，包括天貓精靈系產品在內的所有智能家居產品都需要線下體驗。在阿里巴巴的大本營杭州，阿里有一家自己的線下旗艦店， 1/3是商品區，剩下的2/3是體驗區在這裡，消費者可以體驗智能產品如何與大屏幕結合，如何與IOT設備連接，甚至可以通過控制藍牙燈將它當作貪吃蛇遊戲來玩。

談產品布局

作為負責阿里巴巴集團旗下消費級AI產品研發的機構，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室從語音開始切入，整合了物聯網配網設備，將AI與OTT產業融合，目前已推出智能音箱、智能路由以及AI智能機頂盒三大品類，整體產品布局圍繞兩個點，一是以AIUI為發展方向的硬體，二是解決和突破物聯網領域上面的困難和難點。

就天貓精靈魔盒而言，把AI能力和OTT結合在一起，是阿里的邏輯，一方面滿足用戶的基本需求，另一方面也要符合阿里巴巴Happy&Health的大方向。「阿里巴巴是非常實在的公司，我們希望能改變生活當中真正需要用到的東西，能讓你變得快樂，這部分是我們的核心思想」。

在阿里巴巴業務板塊下，阿里巴巴達摩院人工智慧實驗室更偏向於打造完善的用戶體驗，而不是去創造一個新的領域。淺雪介紹，未來天貓精靈魔盒的發展方向會往生活領域滲透，家庭影院是非常重要的一個點，在家裡是否有足夠豐富的內容，喜歡的影片是否及時等等。此外，作為家庭大屏的主要用戶，老人、孩子是的痛點是阿里想要重點解決的問題。

「我們的戰略是在家，為家而生」，淺雪在採訪最後說道。

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