這是一篇吐槽美國DELL，電腦維修，百思買，亞馬遜，UPS的文章
標題有點長，簡單粗暴，直入正題，想吐槽的事情有點多，但是絕對是本人親身經歷的，最後是文章的總結，非常乾貨，讀完絕對有收穫！
我記得是5月4日的時候，我的筆記本壞掉了，無法開機，嘗試過各種啟動，都沒有辦法，估計是硬體問題，筆記本的品牌是dell，在國內京東買的，2017年7月份來美國之前購買的，很多人也許都知道在美國的筆記本是比中國便宜很多的，但是為什麼還是要在中國買了以後帶過來呢，因為在美國很多時候購買筆記本是沒有帶系統的，要自己去單獨買個Windows系統，算起來也不便宜，不過現在微軟和各大電腦商合作，基本上只要帶Windows10的系統都是筆記本自帶的Windows系統。
然後我就致電了京東，京東說保修要找dell，然後我致電了國內戴爾，戴爾給我的答覆是要回到國內修，有2年的保修期限，Omg，但是我剛剛好要考試，也做PPT，我基本上所有的學習資料都在筆記本裡面，無法導出來，也無法寄回去國內維修，所以問他有沒有辦法在美國保修，得到的答覆是我當時沒有購買全球保修，維修要自己出錢，隨後詢問了美國dell維修點的地址，剛剛開始以為dell是美國品牌，應該有很多本地的維修點，結果給我的地址竟然在德州，要麼自己開車10個小時，要麼寄過去要2周左右的時間才能維修好，而且維修費另算。
最後問了美國的同學和朋友，電腦壞了如何維修，他們說可以找當地的維修店或者去百思買（best buy），不知道哪裡有維修店，但是這裡有一間百思買，開車只要20多分鐘，結果就去了。
去了以後看到很多人在排隊，所以也就跟著排隊，等了半個小時，終於輪到我了，有個小哥哥問我有沒有預約，我頭蒙了，想不到修電腦也要預約，我說，沒有，結果他告訴我，要去另外一個地方預約才可以，我只能又去另外一個地方預約，排隊又是半個小時，拿到了預約號，還好當天的維修不是很多人，只要等1個多小時就可以輪到我。
在百思買逛了一個多小時，玩了好多任天堂X360以後，終於輪到我，我覺得這個排隊維修的策略就是為了讓顧客多留在店裡逛街和購物，此次暫時省略。。。。。
一個漂亮的小姐姐接待了我，讓我填了一份很長的表格，然後問我從哪裡購買，我說從中國的網上購物，她告訴我不能在這裡維修，因為這個在中國購買的。
傷心，搞得我在這裡排了半天的隊。。。。。。
既然沒有辦法在這裡維修，那就只能找維修店了。
一個美國朋友推介了一個叫做COMPUTER HOSPUTER的電腦維修店，一聽名字就很高級，還電腦醫院，就在大沃爾瑪超市的旁邊，我就開車去了，這個店是我未來最想要吐槽的店。
去了以後，問了我好多問題，電腦在哪裡購買，有什麼毛病
我一一回答了，他就給了我一張單，告訴我，要3天左右的時間才能修好，3天過後會有人打電話告訴我，檢測費用要30美金，我當時想，30美金也可以接受，就答應了。
3天過去了，沒有人打電話給我，等到第4天，打電話給他們，有個老外接了電話，我報上了我的名字，問了他我的筆記本修好了沒，他說我的筆記本的什麼零件壞了，要去dell總部購買，問我修不修，我問他多少錢，他說估計可能要200美金，這下我嚇了一跳，但是想想在這裡沒有筆記本用，而且我很多資料在筆記本那裡，想想也就忍了。我問他要多久，他說大概要一周的時間，到時候會給我電話。
一周又過去了，這周沒有筆記本用的時間裡，每天都要去圖書館的電腦室複習，讓我很無奈。結果等到第八天又沒有電話，我就打過去了，他說預計明天或者後天應該可以，結果我又繼續等了2天。
3天過後，我也懶得打電話，直接驅車20分鐘左右去到他的店裡，我問他我的筆記本修好了嗎？他巴拉巴拉又說了一大堆，說我的主板壞了，又哪裡壞了，又是在中國買的，買不到零件。我靠，你玩我，大哥，這台筆記本的型號在美國亞馬遜也有賣啊，筆記本品牌也是美國品牌啊！而且你特么還耽誤了我那麼多天，你不能修，你早說啊，又不打電話給我，你逗我玩啊！他一直在哪裡SORRY sorry說抱歉，我想想也就算了，然後正拿起筆記本要走，他突然間給我一個賬單，說這是賬單，我一看，59美金，我想了想，不是說修不好嘛，哪怕檢測費也就30美金啊！
你欺負我啊！大哥
他又巴拉巴拉給我說一大堆，什麼檢測費，還有從dell總部購買的零件費，快遞費，維修費。。。。。。真特么受不了。。。。。。我懶得和他理論，丟下錢也就走了。覺得太無恥了，你修不好，你又耽誤了我這麼多時間，還要收我這麼貴，你知道你這樣在中國是會被人打死的，你造嗎？？？
刷卡的時候，我特地問他，我筆記本的資料怎麼拿出來，那個工程師（暫且稱呼他為工程師吧，因為他稱呼自己說是這件computer hospital的engineer），他說他們有這種服務，我問他們說多少錢，他說1GB只要1美金，他特地還用了一個詞叫做ONLY 1 dollar，我去，我電腦裡面那麼多的電影要是導出來，那不得要1000多美金。。。。。。。
既然修不好，那就只能買了，best buy可以供選擇的電腦型號太少，只能去亞馬遜，在亞馬遜瀏覽了一下，發現美國的電腦真的是便宜啊，我現在用的這台筆記本，2017年7月在國內買7499，現在京東買5999元人民幣，現在亞馬遜只要800美金。
不過我決定不買dell，太讓人心寒了，決定支持一下國產品牌，我們的聯想，畢竟以後如果在國內壞了可以拿去國內的聯想店維修。不得不說，上網查了以後，我現在購買的這台，聯想710s，在亞馬遜的售價是719美金，摺合人民幣大概是4500多元，但是在京東的售價是5888，相當於在美國打了個八折，前段時間大家都在攻擊聯想，說同一品牌同一型號的筆記本，美國賣得比中國便宜狠很多哦，但是其實這個是普遍現象，不單單是聯想，而是所有的筆記本品牌都是這樣，包括惠普，dell，三星，索尼，甚至連蘋果也是，大家不也知道蘋果的手機也是這樣嗎？現在美國的IPHONE X賣999美金，國內不也賣7000多嗎？難道你讓聯想在美國賣和國內的價格一樣嗎？這樣他價格一高怎麼可能和美國的品牌競爭呢？
在亞馬遜下單的時候顯示是現在購買，第二天下午我所在的地址就可以收到，於是毫不猶豫的支付了，但是支付成功以後進去看，發現亞馬遜又更新說要等3天，突然間覺得亞馬遜好卑鄙。。。。。。。但是也沒有辦法，差一天就一天吧！
中間有個小插曲，我之前在群里說求購二手筆記本和維修筆記本，結果有人答應出售，但是又買了，結果抱著試試的態度聯繫那個人，聯繫上了已經是第二天，原來是一個師姐的老公，結果他說借我用一台，直到畢業再還給他，但是那台筆記本基本舊，很多鍵盤按鍵都失靈了，他說可以幫我購買一個新鍵盤替換一下。我想了一想，感覺能省還是省點錢吧，畢竟像我這樣勤工儉學的留學生還是要省著點花比較好。但是我又上網購買了聯想，只能退了，我決定退單。
我登錄了亞馬遜的官網，官網經過了2天竟然顯示還在備貨，還沒有發貨，於是我就選擇退貨，可是當我點擊退貨以後，顯示成功了。可是，過了大約半個小時，我又收到亞馬遜的郵件，說我的快遞已經發出來了，在路上。
我致電亞馬遜，致電亞馬遜是我人生中覺得很痛苦一個坎，大家都知道美國人工成本很貴，所以很多電話接線員都外包給了印度，所以當電話接線員是印度人接聽的時候，我總覺得是一個夢魘，他們的英語寶寶真的聽不懂啊，本來自己的口語和聽力都不咋的，再碰上個印度口音的接線員，基本上就是對牛彈琴了。。。。。。單單核對個人信息就花了我半個小時，每次同一句話都要重複好幾遍，感覺他也經常誤會我的意思，我也很難聽懂他的話。。。。。。寶寶心裡苦，寶寶有苦說不出。。。。。。
結果，為了取消這個訂單，我花了一個小時，還沒有取消成功，心裡想了想，那就算了，等我拿到包裹以後再親自去UPS退貨吧！（普及一下，在這邊的退貨不是直接拒收就可以的，美國的郵政快遞叔叔通常在派送快遞的時候直接把你的包裹丟在你家門口或者你家的草坪，他們也不會打電話給你，所以你在美國寄快遞只要有地址就可以了，不需要提供電話）
隨後我用了這個二手筆記本1天的時間，我發現有點卡，只要打開超過3個任務就非常卡，畢竟是老筆記本，而且因為退款退不了，所以我萌生要不然還是用新的吧。就無需退貨了。
本來預計是第三天可以到的，結果在亞馬遜的快遞跟蹤顯示要第四天，讓我很無奈，結果等到第四天，亞馬遜的快遞跟蹤顯示已經到我家裡了，我住的是公寓，所以我的快遞統一在物業處收的。然後我去找物業，物業說沒有我的快遞，我想可能要再等一等，結果我就一直等到物業下班也沒有。
第五天的時候，我中午的時候去找了物業管理處，詢問是否有我的快遞，結果還是沒有，我就只能致電亞馬遜，打電話那一刻，我內心無比期盼千萬不要再來一個印度接線員，結果這次還好，是個美國的小姐姐的聲音，感謝上帝，我把我的情況告訴了她，她查了很久，發現原來這個快遞到了UPS在春田的倉庫，還沒有配送，如果要配送的話要等到星期一，因為今天第五天是周六，所以快遞員都休息的。我說我急用，他說如果你急用的話，可以去UPS的倉庫（分發中心）取。然後我說我還是去取吧，亞馬遜的小姐姐就報了地址給我。
結果我一看導航3點多英里（約5公里左右）。。。。。。寶寶內里苦啊！！！！沒有辦法，為了快點做作業，快點複習，只能硬著頭皮去取了。。。。。終於在半個小時後取到了這個包裹。
文章寫道這裡就結束了，在這裡還是有幾點感想，和大家分享一下。
第一就是美國的人工成本確實很貴，所以大家筆記本或者電腦壞了，或者什麼東西壞了，幾乎很少去維修，大多數是能用就用，不能用就換新的，因為換新的成本可能比維修還要低。所以就會產生很多電子垃圾，這些電子垃圾可能就會流入第三世界國家。汽車也是的，磕磕碰碰再所難免，碰壞了只要還是能開就不修。
第二，從上面的維修可以聯繫到美國的醫療制度，也就是我剛剛提到的筆記本維修，我幫你檢測筆記本，我付出了勞動，我就要收錢，這是美國人的思維。不管修不修得好，但是如果站在我的角度想，你檢測了，維修了，但是你修不好，我為什麼要給錢，這個是中國人的思維。感覺在美國維修東西就和美國的醫療體系一個尿性，首先，你得病了，你去看病要花錢要預約，等醫生有空了才能給你看（一般要等好久好久），然後醫生見到你以後就要你去做檢查，檢查就要收費，檢查完了以後看病也要收費，最後得出來的結論就是你沒有病，這個也要收費。
第三就是美國關於的亞馬遜，亞馬遜的股價現在很高，現在的市場好像僅次於蘋果，貝索斯好像超越比爾蓋茨成為世界首富，但是亞馬遜的購買體驗度還是很差，美國的網購不像中國這麼發達，美國人好像很喜歡線下購物，不太喜歡網購，原因之一在於美國的網購體驗度真的很差，其次就是線下零售網點很發達，美國的交通也是特別發達，幾乎人人都有車，所以想買一樣東西直接開車過去買就可以，但是在中國基本上網購或者電子商務已經滲透到方方面面，很多人都已經覺得沒有網購，沒有淘寶，沒有京東都已經活不下去了，但是美國的網購普及面還是不高，如果亞馬遜發揮得好的話，不斷的改善購物體驗度的話，市值還是有很大的增長空間，未來成為美國市值第一高是完全有可能的。
第四就是美國的快遞，美國只有三間快遞公司，USPS-美國郵政（美國唯一的國企單位，每年都在虧錢），UPS快遞（和USPS不一樣），FedEx聯邦快遞，美國郵政是最便宜的，從美國（春田，其他地方我不知道）寄一封信到中國，USPS收費是9刀，UPS是25刀，聯邦快遞好像也是25刀左右，但是USPS要30天以上，ups和聯邦快遞要一個星期。這就反應了美國快遞業的效率問題了，我會和美國朋友吐槽你們的快遞真的太爛了，在國內寄個東西要3天以上，普遍是5-7天，他們卻覺得沒有什麼，很正常啊。但是在我們國內偏遠地區可能久一點，但是基本上1-3線城市都只要2-3天可以到達。所以我會覺得是不是我們被慣壞了。像你在京東買個筆記本，早上下單，下午到達，寄個順豐，下午寄，次晨達，在美國是不敢想像的，在國內寄快遞有人上門收件，在美國寄快遞要自己拿去配送中心，或者他們的店鋪。所以在美國，沒有車真的是寸步難行。我一直在想，要是順豐，京東進入美國市場，會不會顛覆美國的快遞業和線上網購行業。因為畢竟這兩人企業給人的體驗度真的太好了。
好了，今天的文章就到這裡，雖然是吐槽，但是更多的還是對比中美文化經濟文化習慣的不同，歡迎關注男神君，記得給男神君點贊和評論！
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