放下強勢：非暴力溝通

當老師沒幾年，職業病卻在逐日滋長。

年輕老師做班主任，第一要樹立的就是教師的威信。和學生相處可以如大姐姐一般親和融洽，展現溫柔幽默的一面。但在遇到原則性問題時，則需要擺出威嚴的姿態，讓學生明白處事的對錯和底線。恩威並施方能凝聚生心，得到大家的信服。

直到家人直言不諱地指出我性格上的變化——言語上逐漸強勢。我才一下子意識到，原來在不知不覺中，這種與學生相處的方式也慢慢影響到我的表達方式，甚至是日常生活中的交流。

強勢意味著有更強烈的主見，處事果斷，沒有貶義。但如果強勢到想用自己的意願來控制他人，那就是一種潛在的言語暴力，展現出人的狹隘和自私。同一件事，同一個目的，但是不同的言語表達，會給聽者帶來不一樣的心理感受和適時反應。反思自己，既然獲評強勢，許是溝通上出了問題。

有病就治。常言，書猶葯也。今天，讀完馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》，獲得不少實用性的幫助和啟發。我一邊讀著，一邊對照著自己的言語習慣進行反思。我發現，在我們的日常溝通中，隱藏著不少的「暴力溝通」。即便是出於愛和關心所表達出的話語，也會在無形中給聽者帶來壓力或不悅，而說話者卻未能察覺或感到莫名其妙。如何改變自己的溝通方式呢？那就學習著非暴力溝通吧。

盧森堡指出，非暴力溝通有四個要素。

一是觀察，即將自己看到的現象本身闡述出來，而不要帶上一己之見的評論，或是聽取他人的評價。回憶起課堂上看到有學生在做小動作時，為了提醒他，我會指出他的問題，即上課不認真聽講。但是，按盧森堡的觀點來說，「上課不認真聽講」是我對看到的現象的評論，而不是現象本身。如果換個方式：你手上正摸著玩具，放下來好嗎？這樣是不是將學生上課時存在的問題表述得更加清楚，也更容易讓學生接受和改變呢。

二是感受，即將自己的心情直白地表達出來，而不要帶上自己的想法和判斷。人的心情和感受都是自發的心理反應，其實與造成此種感受的外在因素無關。就拿生氣而言，我們會抱怨學生不聽話，又惹得自己生氣。但其實，我們生不生氣與孩子聽不聽話關係不大，生氣是一種選擇，不生氣也是。不要給自己的感受強加上外在的理由。一個人的胸懷、格局、心態才是影響感受的重要因素。

三是需要。書中指出：他人的言行也許和我們的感受有關，但並不是我們感受的起因。感受根源於我們自身的需要。還是就上面的生氣來談，一般情況下，一旦老師生氣了，便會批評一通或者講一番道理。如果換一種方式：看到你們的行為，老師有點失望，我希望你們能遵守紀律。這樣會不會降降火，更容易得到學生的體諒呢？明確自己的需要，在真誠開放的氣氛中進行平等的互動，從而獲得溝通的良效。

四是請求。請求不當，便容易成命令。這在工作中十分普遍，我們會自然而然地站在老師的角色讓學生做什麼，不要做什麼，可以做什麼，不可以做什麼。琢磨一下，全是命令。於是在無形中也逐漸抹殺了學生的自由話語權，培養出在老師面前唯唯諾諾的孩子。如果換一種方式呢，用「現在教室有點亂，我們一起打掃乾淨好嗎？」的話語來達到「保持教室整潔」的目的，是不是更體現出對學生的尊重和信任。

這四個要素，八個字，讀來簡單，做來難。運用非暴力溝通是一項表達能力的培養，需要時間和實踐。慢慢來，就從和學生間的溝通開始，放下強勢，用心了解自己的需要，也體諒和理解他人的需要。

讀到書的最後，我忽然明白，其實這四種要素，以及其他非暴力溝通的方式，都強調了一點，那就是愛，愛的藝術。「非暴力意味著讓愛融入生活」，因為心中有愛，所以尊重、理解、體貼、大度、真誠、善良。因為有愛，所以更能睜開雙眼看清事情本質，洞察每一顆美好的心靈。

讓我們做一個心中有大愛的人吧，將「非暴力溝通」發展到工作和生活的方方面面，將愛灑滿生活圈，灑進每個人的心田。

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