找一家被尊重的醫院治病您的感受會是怎麼樣？

孩童時認為醫生的職業是高大尚的職業，因為他們「救死撫傷」，如神仙般心靈慈善。而經過脫離年少，年齡和生活經歷不斷積累，雖然還是敬畏「醫生」，卻在現實的接觸中，無限感慨，「敬畏」已不是原本年少時的概念，而是面對社會的無奈，多少老百姓說：「認識哪裡的達官貴人都不如認識醫院裡的醫生好。」去醫院不找熟人，你得到的服務將是「長時間的等待」「冷落」「冷淡」「冷漠」和「忽視」，關於那些所謂的患者感受、尊嚴、人格和自尊心，天呀，那簡直是天荒夜談。花錢治病，除了花錢找罪受，找氣受，還可能找死路。

當我加入的健康行業的那一天，我就告誡自己：「幫人幫到心，多換位思考，注意同理需求者的感受。不做讓人不得不生畏的人。」如今，我以營養師的身份加入到悅程婦產醫院，我才知道，我一直尋找的就是「人本位」的理念。

人本位的醫療服務理念是：以患者的感受為主導，想患者之所有不便，不適，不願，觀察細節，並貫穿到診斷、治療、護理和康復過程中去。也就是患者治療行為中的全身變化、心理感受，以及治療後的快速恢復、壽命延長都是被關注和服務的。

公立醫院大都以「病本位」的理念服務患者，民營醫院以「利本位」的理念服務患者，新醫改提倡的是「人本位」的理念服務患者。只關心局部傷病治療而忽略人的整體感受的跡象就是「病本位」；千方百計通過以葯補醫的醫院，利益最大化，逐漸走向另外一種更為惡劣的醫療性質，即「利本位」醫療。

很多人不能理解，而我最能親身感受到患者渴望被關注和被尊重的感受，就是人本位的最大魅力。我經歷過兩次剖宮產，一次全麻子宮肌瘤手術，對於身體暴露的問題，讓我記憶猶深，那種被羞辱的感覺讓我多少次祈願這輩子都要健健康康，不要再躺在手術台上了。

閱讀《喚醒醫療》這本書，第五章里談到對患者心理感受的關注和對患者人格的尊重，讓我十分的感動。張中南教授在書中講到，「醫生檢查或治療患者時，經常要求他們暴露部分身體。這些有的是必要的，有的卻沒有必要。

記得我第一次到《實話實說》欄目受訪，崔水元問我一道問題，有些病人反映到手術室被打麻醉後躺在那裡，全身一絲不掛地等待醫生消毒，一等半天，對此你怎麼看？當時我沒直接回答問題，講了一個故事：我曾問過一名手術室護士長几乎同樣的問題。當時那位護士長不假思索地回答：『那是必要的。』我再問她：『既然你說是必要的，如果你是病人，到時也脫得一絲不掛躺在手術台上，可以嗎？』她馬上說：『那不行。』我接著說：『考慮到你是本院的護士長，給予一些照顧，只躺30秒行不行？』『不行，一秒鐘也不行！』這名護士長斬釘截鐵地回答。

說完，她就笑了。

通過這個故事不難看出，我們平時沒有站在病人的立場去考慮裸露身體的羞愧感受，當換位思考時，立刻恍然大悟。

一位做過手術的女士，有次我們偶遇也聊起這個話題，其間她說到如果再生病決不想做手術了。我好奇地問道：『怎麼了，那次手術沒做成功？』她否定了我的推測，然後聲情並茂地講述她不想再做手術的原因：『當時進了手術室，打好了麻醉，往那兒一躺，全身脫光，周圍人來人往，真是羞愧難當，恨不得跳下手術台，找個地縫鑽進去。可是那時已被注射麻醉藥物，根本無法動彈。總之，就是感覺在場的醫護人員似乎沒有把我當成人，而視為沒有羞恥感的動物。』

其實，我們打好麻醉後，完全可以給病人蓋上被子，等醫生刷手消毒後，走到病人跟前，一手拿著托盤，一手夾起消毒紗球，然後消毒到哪裡，巡迴護士就把患者暴露到哪裡。假如必須暴露會陰部、乳房等敏感部位，不妨借鑒國外醫院的做法，給病人注射淺睡眠藥物，既輕喚就醒便於觀察病情，又減輕病人的羞恥感。」

我和好多也有過手術台經歷的女性朋友交流，大家對於要當眾身體暴露的這種羞恥感也是很受不了，如果有一個醫院，能讓你感受到被保護被尊重，當人看，不讓你有羞恥感，你願意去那裡生孩子嗎？我想，很多女性朋友都會張大嘴巴問：「有這樣的醫院嗎？」

是的，有的，很快，「人本位」理念的悅程醫院，就會成為每一個感受過的患者口口相傳的話題醫院了！

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