星巴克暫時關閉8000家美國自營門店 進行反種族偏見培訓
騰訊證券訊 據路透社報道，星巴克（NASDAQ:SBUX）周二就一場有關種族定性的爭論請求顧客原諒，稱其上個月針對兩名黑人女性的行為是應被譴責的，並宣布暫時關閉旗下8000家美國連鎖店以進行反偏見培訓。
星巴克已經與這兩位黑人女性達成了私下和解，此前該公司旗下位於費城的一家連鎖店的經理在4月12日出於種族偏見而報警，從而導致她們遭到了逮捕。在美國當地時間周二下午2點左右，星巴克將關閉旗下的8000家自營連鎖店，以此作為對這些連鎖店的17.5萬名職員進行種族寬容培訓的第一個步驟。
對星巴克來說，下午時間通常來說是其營業節奏比較緩慢的一個時間段。分析師據此預計，此舉將導致星巴克由於失去一部分業務而損失500萬美元到700萬美元。與此同時，在雜貨店和機場等地方，星巴克的大約6000家授權經營連鎖店則仍將開門營業，這些連鎖店的職員將在稍後接受培訓。
在費城連鎖店發生的警方逮捕事件引發了抗議活動，並導致星巴克遭到了種族定性的譴責。所謂「種族定性」（racial profiling），指的是執法人員僅僅根據個人的種族或者族群屬性而對其進行攔截、盤問、搜查以及逮捕等執法活動。在美國，種族定性問題主要體現在執法人員對非裔、拉丁裔、阿拉伯裔等少數民族成員的攔截搜查上。
就星巴克而言，這家咖啡連鎖店運營商一直都以其在同性婚姻等社會問題上抱有自由派立場而聞名。
在過去數十年時間裡，星巴克現任執行董事長霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）以首席執行官的身份奠定了這家連鎖店運營商的公司文化。舒爾茨在周二發表公開信稱，上述費城連鎖店的經理撥打911緊急報警電話以及警方隨後採取的逮捕做法是「應被譴責的」。
「我們判定，不充分的員工支持和培訓、將顧客定義為『付費顧客』（paying patron）——而非進入一家連鎖店的任何人——的公司政策以及（種族）偏見是導致（費城連鎖店經理）作出報警決定的原因所在。」他說道。
隨著獨立咖啡店的不斷增加，加之一些強有力的競爭對手正在堅定地進軍目前由星巴克佔據著主導地位的咖啡業務領域，分析師指出該公司承擔不起負面宣傳的後果。
德國賴曼（Reimann）億萬富豪家族的私人投資公司JAB Holdings周二宣布，該公司已經以20億美元的價格收購了英國三明治和咖啡店連鎖運營商Pret A Manger的多數股份，從而將其業務範圍拓寬到了咖啡領域之中。在這個市場上，賴曼家族還正在與雀巢咖啡和奈斯派索（Nespresso）的生產商雀巢公司展開「對戰」。
本月早些時候，雀巢公司和星巴克達成了一項70億美元的咖啡授權協議，目標是加強兩家公司各自在全球市場上的地位。
建議星巴克進行反偏見培訓的民權領袖們希望，該公司將可恢復此前持續了數十年時間的努力，以確保少數族裔能在餐廳和商店裡獲得公平的待遇，從而為其他公司樹立典範。
星巴克此舉重新引發了人們有關舒爾茨可能正在為競選美國總統鋪路的猜測，但他此前已多次對這種猜測予以否認。不過，在周二接受CNBC的採訪時，舒爾茨似乎在從政的想法上表現了更加開放的態度。
「作為一名（美國）公民，我想要儘可能地參與事務以幫助這個國家。」他說道。「我不知道那在未來將意味著什麼。」（星雲）
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