為什麼你能記得夏雨荷，卻無法想起「犀利哥」？

人是視覺性動物，我們的對畫面的認知遠遠要大於文字，這個道理很多人都知道。但有時也不完全是這樣。

比如說，為什麼很多人對大明湖畔的「夏雨荷」印象深刻，遠遠多於當年寧波街頭畫面感十足的「犀利哥」？

要知道，夏雨荷這個人物在《還珠格格》里可是從頭到尾沒有出現過，僅僅是紫薇格格以一個演員的素養，深刻描繪給觀眾朋友的，相反，當年號稱第一代網路紅人之一，造型無比犀利的「犀利哥」，可是實實在在，有圖有真相的人物，如今可能人少有人記得他了。

其實，這個現象也很容易理解。在《還珠格格》播出的那個年代，網路還是個剛剛起步的新鮮玩意兒，甚至很多人還沒有所接觸，用戶接收媒體傳播的主要方式，主要還是依靠電視媒體。

渠道的單一性，造成用戶接收的覆蓋面足夠大，甚至大於今天的網路傳播，再加上《還珠格格》本身無論創作者瓊瑤、還是一幫年輕演員的影響力，使得《還珠格格》以一種IP級的現象級產品擴散傳播，劇中的很多細節就被最大限度的放大，包括紫薇格格口述下的人物「夏雨荷」。

而穿越回到現代的2010年，網路媒體的傳播已經初具規模，「犀利哥」也在那個時候被人所熟知，號稱第一代網路紅人，但拋開「犀利哥」生理上的問題（不具備考證的條件），在網路世界裡，「犀利哥」本身得不到媒體資源的深入傳播，同時，在與用戶（或者說普通大眾）的接觸中，當事人也並不具備與普通大眾的共情與共鳴，因此，在時間的緯度上，就得不到用戶的持續關注，說白了，就是不具備用戶粘性，僅僅只是互聯網上的一則快餐式新聞。

所以，想要讓人留下深刻的印象，光是有圖有真相還遠遠不夠，你要使你和你的服務對象產生共情與共鳴的感覺。

舉個昨天的例子，昨天我寫了今年的第112篇日記《麥當勞最可怕的是什麼？》，發在了我的公眾號上，從數據來看，這篇日記是目前，今年閱讀量最多的一篇（千萬不要問我具體數據是多少，我不是職業槍手，也不是行業大咖，靠寫作在微信公眾號上的趨勢紅利已經不存在了）。

為什麼會是這篇文章的閱讀量最高呢？因為它具有一定的共情與共鳴，甚至我在最後已發布，無法修改的情況下，我還是發現了文章里的兩處筆誤，但直到現在，並沒有人刻意指出。

我相信，這篇文章被許多從前麥當勞的朋友看到，同時，也看到那些朋友在自己的朋友圈裡轉發，正因為這樣，才會造成最後閱讀總量的那個數據（再次提醒自己，要忽略那個數據）。

所以，無論是賣產品，還是賣服務，共情與共鳴是獲得用戶信任的關鍵因素之一，希望這點小小的思考能與你共勉。

（註：部分圖片及案例引用自網路）

2018年5月28日

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