還想在實體店裡搞 AR 活動吸人流？醒醒吧你

雖然 Pokémon Go 是 AR（增強現實）應用的代表性 「爆品」，但 AR 的能耐真不止於娛樂。事實上，過去幾年裡，它在零售業的表現都非常好，只是並不像我們所預想的那種方式而已。

（圖自 Facebook Research）

近日，ABI Research 發布的《零售業中的增強現實（Augmented Reality in Retail ）》報告指出，AR 這項技術對於網購用戶和公司員工內部而言，都非常具有價值。

ABI 指出，AR 對於無法直接和實體產品互動的網購用戶來說很實用。這項技術能夠幫消費者將感興趣的產品和潛在使用場景進行結合，預見購物成果。

要將 AR 技術融入到現有電商平台成本較低，但卻能夠大大提升用戶體驗，這能為該項技術帶來不小驅動力。

ABI 的分析師 Nick Finill 說。ABI 預測，到了 2020 年，AR 體驗將為全球電商行業帶來 3%，相對於 1220 億美元的增長。

今年 3 月，歐萊雅收購了 AR 技術供應商 ModiFace。歐萊雅計劃以 ModiFace 建立的 AR 化妝櫃檯產品為基礎，將該項功能延伸到集團旗下蘭蔻、Urban Decay 和美寶蓮等 34 個品牌購物體驗中。

（圖自搜狐）

而隨著去年的 WWDC 而來的 IKEA Place 也是 AR 增強網購體驗的好例子，用戶安坐家中，就能通過手機 「實測」 傢具和自家空間的搭配度。

（圖自搜狐）

雖然對網購用戶大有裨益，但報告認為，AR 技術對於已經去到實體店的客戶來說價值就低很多了。

對於在實體店購物的消費者而言，AR 反而會打斷顧客的購物流暢性，而且大多都提供不了什麼有用的增值信息。

與此同時，AR 技術的應用，對於商店內的員工來說，也是很好的生產力工具，能為企業帶來更高的運營效率和服務質量。

報告指出，不少企業都開始為員工配備 Vuzix、Ubimax 和 Google Glass 的 Enterprise Edition 等智能設備，提高門面和倉庫管理，甚至整個價值鏈的效率。

譬如，隨著智能眼鏡的引入，倉管人員能夠通過眼鏡直接獲取關於產品相關的信息，不再需要用手持設備掃描。同時還能以語音方式來下指令，解放雙手來更好地操控機械設備。

（圖自 Next Reality）

據 ABI 預測，到 2022 年，全球將有超過 12 萬家店鋪用上 AR 智能眼鏡，以提高工作效率和行業競爭力。

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