言出必行！星巴克停業半天關店8000家 拿1200萬美元挽回品牌形象

星巴克停業半天。周二，星巴克正試圖向種族歧視和解邁出一大步，因為它說到做到關閉了全美8000家店鋪，花費一個下午進行反歧視培訓。

星巴克商店和總部多達18萬名員工正在接受「工具包」的培訓，該工具包將「重點放在理解偏見和美國公共住宿的歷史」上。星巴克還表示，未來的培訓將解決「偏見和經驗的各個方面」。

從下午1點或2點開始，全美國的星巴克店鋪關閉三小時或更長時間。

這項培訓是在4月份在費城星巴克一家門店發生歧視事件造成的，一名經理悄悄報警，當時兩名非洲裔美國人男子正在店裡等待朋友。她的抱怨是：兩名黑人沒有買任何東西。工作人員也拒絕讓人使用洗手間。警方逮捕了這兩名黑人，但後來他們沒有被指控，星巴克和警察就此致歉。

在事件曝光後，隨著示威者在費城商店上遊行高喊「種族主義，都是廢話，星巴克咖啡歧視黑人」，首席執行官凱文·約翰遜下令開展反種族偏見培訓課程。

圖片來源：USA TODAY

培訓在午餐之後開始。培訓費用會很高，一些專家估計這項工作將損失超過1200萬美元的利潤。

培訓不對媒體公開。星巴克給媒體預覽了在紐約的培訓，執行主席Howard Schultz表示他認為培訓是有必要的。星巴克還提供了一個機會，日後會選擇與一些員工交談。該公司的培訓計劃屏蔽包括媒體成員在內的外部人士並不罕見，可能實際上有助於公司實現其目標。

「討論諸如種族，階級，性別和性的敏感話題一個的重要部分是，為公開對話創造安全的空間。你不能通過干擾這些安全空間的人來完成這個目標。」Nsenga K. Burton博士是克拉克亞特蘭大大學媒體和大眾媒體主席。

她說：「讓人們像多媒體成員一樣在多樣化培訓過程中處於外部地位，這會改變群體的動態，並可能使一些成員不太可能分享或接收所需的信息，從而破壞培訓的目的。」

這不是咖啡連鎖店第一次試圖解決種族問題。三年前，舒爾茨在全美國各地舉行會議討論比賽，並邀請《今日美國》參加。

「無論我們是否願意承認，我們都有無意識的偏見。」 2015年，舒爾茨在洛杉磯加州非裔美國人博物館舉行的會議上說。

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