120被售樓電話「轟炸」，耽誤救命誰負責？

自今年4月份以來，寧波120急救電話被樓盤推銷電話打爆了。寧波市急救中心調度科科長洪波靜介紹說，從今年4月份開始，樓盤推銷電話一下子暴增，最多一天接到90多個。4月份至5月下旬一個多月來，共接到樓盤推銷電話1600餘個。

儘管急救中心工作人員再三解釋，這裡是120急救電話，但他們依舊每天接到數個樓盤推銷電話。據了解，這是第三方房產銷售公司的行為，而且是軟體撥號。面對無法遏制的騷擾電話，寧波市急救中心只好向江北區文教派出所報警備案。

120急救電話被稱之為「生命熱線」，而騷擾佔用120熱線資源的行為，無疑是一種對他人生命的無視乃至於另一種「謀殺」——極有可能導致需要緊急救治的患者打不進電話、叫不到車，從而錯失最佳的搶救時機。

根據寧波市急救中心提供的數據，2018年1至5月，寧波市120急救電話共接聽47713次，其中無效電話13397次，佔比接近三成，其中包括惡意騷擾電話2491次; 總出車數13215次，其中空診次數2004次。

寧波市120熱線的遭遇並不是孤例，隨手查閱新聞就可獲知類似情況，「據統計，天津120急救中心平均每天接電話2000個，其中一半以上是騷擾電話」「長春120熱線2015年被惡意騷擾1.5萬次」。

面對各地普遍存在的120熱線騷擾情況，醫院多是處於被動，勸阻無效又無力治理。但是120急救電話能否正常運轉，事關我們每一個人的健康保障，沒有人能置身事外。

對此，一方面要樹立起公民對於急救工作應有的尊重和敬畏，呼籲大家正確利用急救資源，保障「生命通道」的暢通無阻；另一方面還需要從完善相關制度上入手，給騷擾撥打和謊報信息等行為施以相應的懲罰，為惡意佔用急救電話的行為築起一道「法律防線」。

近年來不少城市相繼出台了相關的管理條例，可作為借鑒。例如，南京市出台的《南京市院前醫療急救條例》規定，對謊報呼救信息、惡意呼叫、騷擾的，由公安機關依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。成都的《社會急救醫療管理規定》也出台了類似的制度。

120急救熱線，本是挽救生命的「救命線」，卻被賣樓的騷擾電話「轟炸」，這本不該發生。急救資源被佔用是求救者生命不能承受之痛。確保「生命通道」暢通無阻，不僅是醫療衛生部門的責任，也需要相關配套制度的完善和執法部門的護航。

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