跟團游購物欺詐肆意妄為 飛豬退票制定霸王條款

投訴

旅遊遭購物欺詐

商品價格翻兩番

我們兩個老年人2018年5月17日報名參加一個兩日旅遊團，從樂東九所上車，遊了西島，當天住在萬寧。第二天在萬寧奧泰城購物被價格欺詐：網上賣2000左右的乳膠床墊，以9980元賣給我們。回來我們孩子在網上查詢才知道被騙了。我們有他的銷售票，卡號555278040，銷售日期2018.5.18 還有他的售後電話0898-62185162 。忘了旅遊團的名稱，但導遊的電話我們有：13976004038 名字叫 黃明。

我們買的是180*200*10的乳膠床墊，在網上隨便一查就知道價錢，雖然他送了一些東西（枕頭被子），但網上也是送這些東西的。他的價格是網上正常價格的4～5倍。

我們感到被欺詐了，無法接受，特來投訴。

投訴

飛豬制定霸王條款

退票損失要用戶承擔

我於2018年5月19日在飛豬平台購買了3張由銀川飛往南寧的聯程機票。購買4天後，手機收到信息，表示第二段西安飛往南寧的航班已取消。諮詢飛豬平台，得到的回復確定是航空公司取消航班。我的目的地是南寧，去往南寧航班取消，導致我無法出行，我要求取消第一段銀川至西安機票，得到的回復是只能按照自願退票進行處理。這種情況是我自己的問題所以我要退票嗎？與飛豬客服聯繫無法解決，聯繫航空公司也無法解決，而且客服還告訴我說，不是投訴就可以按照我的要求解決。不是我自己的原因導致無法出行，為什麼要我來承擔退票造成的損失？我表示非常不能理解，還是說國內的航空公司就是定製的霸王條款？什麼都是他們說了算？飛豬平台也有問題，我購買的聯程航班，購買頁面不提示說如果某段航班出現問題要自己解決，等到出了問題，說我們沒看清退改簽規則？你給客戶明確這個問題了嗎？沒有這種明確的說明，為什麼要客戶自己承擔損失？我要求將兩段航班票全額退款！

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