在互聯網世界裡，當一個「助手」能有多大的未來？

答案是，很大！但你這個助手得有獨門的絕技。

當下，就有這麼一個自定義為「助手」的產品在迅猛的成長。有可能在推出後的第一個年頭，就成長為一個擁有過千萬用戶的現象級產品——ETC助手。

ETC助手的獨門絕技很簡單，讓傳統ETC業務的一切環節幾乎都能在移動端上辦理。

要做到這一步卻並不容易，因為每一步都需要深入到傳統的ETC行業之中。助手，不光是給終端用戶當助手，也要給傳統ETC行業里的企業當助手。

但收穫卻也是滿滿的，因為這是一個有機會收穫億級用戶的超級大市場。

ETC的市場有多大？

先來看看ETC市場有多大吧，最權威的信息來自交通運輸部路網中心發布的《2017年ETC聯網運行年度報告》。

截止2017年12月31日，全國ETC用戶總量達到6046.9萬人，這個人數佔到了全國汽車保有量的30%，也就是每十輛汽車中，有三輛辦理了ETC。

同時，全國高速公路ETC專用車道增長到了約1.8萬條，佔到了高速公路車道總量的23%。而這些車道在2017年全年通行量共計27.7億次，佔到了全國高速公路通行總量的27.97%。如果拿此前的的用戶數據換算，那麼每個ETC用戶每年在ETC專用車道通行的次數約為45.8次。

6046.9萬，45.8次。按照互聯網的流量及用戶思維，這是一群高質量、精準且足夠高頻的用戶。更為重要的是，這個市場仍在高速發展。同樣來自《2017年ETC聯網運行年度報告》的數據，這是一個用戶年增速超過30%的市場，光在2017年，全國ETC用戶就增加了1526.3萬。

眼饞歸眼饞，但對於大多數互聯網企業而言，交通運輸絕對是一個冷門領域。古老、傳統、重資產、守舊，似乎與互聯網輕捷、快速、顛覆的標籤格格不入。但這並不意味這個行業沒有數字化轉型和革新的機會，與所有的傳統行業一樣，交通運輸領域也在追尋著數字化轉型的浪潮。但深厚的技術積澱，龐大的線下資產，以及仍在高速增長的勢頭讓所有想進入的互聯網企業都需要好好尋找自己在這一行業中的定位，這絕不是一個可以隨意顛覆的行業。

助手的定位合作共贏

助手，這是ETC助手這款產品給自己的定義。作為騰訊投資的重要產品，這也與騰訊領導人的價值理念不謀而合。

在剛剛結束的2018騰訊「雲＋未來」峰會上，騰訊董事會主席馬化騰發言稱，在數字化轉型中，互聯網企業所扮演的角色有人定義為「賦能」，但馬化騰表示賦能有些太霸道了，互聯網企業定義為「助手「更合適一些，各行業的經營者才是真正的數字化主體。「數字化轉型中，命運掌握在自己手裡，才是真正的數字化轉型。」

2017年底才由高朋微行推出市場的ETC助手也是在這一理念下誕生的。主動當「助手」，也讓它獲得大量外部支持：交通運輸部路網監測與應急處置中心的指導，多個省市聯網中心及下屬單位的合作，以及騰訊微信團隊、優圖實驗室團隊等的支持。尤其是「ETC助手」小程序的推出，更讓其融入微信生態圈，對接微信衍生出的諸多資源。

對於各地ETC運營部門而言，ETC助手也的確是一個真助手，解決的是當下ETC系統運營中的諸多難題與瓶頸。

比如辦理效率。過往ETC業務的開通及後續辦理往往要前往銀行或其他線下網點辦理，對於終端客戶而言，業務開通繁瑣耗時、充值不便、開票難等等問題多少都在制約著ETC用戶人數的增長速度。ETC助手提供的是一個完整的線上解決方案，這將極大地提升ETC相關服務的體驗和效率。

迅速開拓的市場

與ETC市場內傳統運營方的良好合作使得ETC助手獲得意想不到的快速發展，在產品推出市場後沒多久，就先後進入了高速出行量排行前三的省份：廣東、江蘇、山東。需要知道的是，前三大省份佔比近全中國40%高速交通交易量。

而在加上首都北京，以及剛剛進入的貴州市場之後，ETC助手所進入的市場已經逼近全國高速交通交易量的一半。但ETC助手的腳步尚未停止，據了解，目前與ETC助手正在進行業務對接的省份還有吉林、江西、廣西等十餘個省市自治區，以及高速交通大省四川。

相比較之下，在同類產品中推出時間更早，也更具「顛覆性」創新的支付寶車牌付，目前只在全國極少數地方開通了服務。

作為目前國內ETC唯一全國線上發行平台的ETC助手也對自己信心滿滿。在剛剛結束的第十四屆國家交通技術與設備展覽會上傳來的消息稱，ETC助手內部已經將1000萬用戶規模定為今年年底的目標。

了解ETC市場規模和發展速度之後，相信很多人都會認為這一目標的達成不是什麼難事。

扮演好ETC行業的助手這一角色，並贏得海量的用戶基礎之後，互聯網公司所擅長的增值業務開發自然會提上日程。據微信+ETC項目團隊介紹，未來ETC助手將圍繞汽車生活場景打造生態開放平台，與合作夥伴一起在停車、保險、汽車餐廳、加油站、汽車金融、智能硬體等各領域協作創新。

毫無疑問，在這些未來業務的背後，又將是很長一段助手的工作在等待著ETC助手去做。

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「李瀛寰」（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒體、2014/15/16年度最有影響力自媒體，2015年微博十大科技觀察大V、2017年度最具影響力TMT自媒體。

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