易威德長頸樂智慧平台，賦能實體店引領新零售發展
近年來，受電商衝擊、經濟減退等原因，實體商超的發展受到了前所未有的挑戰，商鋪閑置率逐年升高。有關數據顯示2017 年上半年，僅北上廣深就有200 多家購物中心關店，撤租的品牌更是高達 3000 家，商超空置率再創新高。
在我國大力推進供給側結構性改革的背景下，新零售的橫空出世引起各方關注。"新零售 "就是通過線上線下互動融合的運營方式，將線上電商與線下實體零售相結合，通過改善購物體驗，提升流通效率，從而實現消費升級。
長頸樂智慧平台是由易威德（北京）信息技術有限公司在國家十三五信息化規劃調研中立項研發的項目，平台以區塊鏈技術、「互聯網＋大數據＋政務服務＋商務服務」的融合模式，以智慧社區建設為營銷場景，通過智能設備與傳統廠商相結合，幫助實體商超突破1.5－2公里服務半徑約束，低成本地將營銷觸角延伸到社區、鄉村、學校、企業，通過「將廣告做成電商」的全新理念，改善了消費者購物體驗，實現了信息便民、助民，同時也為實體商超、門店轉型升級和提升經濟效益起到了積極效果，2018年4月在全球移動互聯網大會（GMIC） 中被業界稱為新零售黑馬。
一、長頸樂智慧平台，技術為新零售賦能
2018 全球移動互聯網大會（GMIC）認為：對於未來零售領域而言，不僅僅是線上線下的簡單融合，更是以互聯網、雲計算、AI人工智慧及大數據為驅動的模式創新，必然會帶來新成本、新效率和新體驗，以數據驅動賦能零售場景，重構消費體驗，重塑零售價值。
長頸樂智慧平台及終端，利用現代技術拓展了電子屏的內涵：它既是一個信息展示牌，也是一個虛擬貨架，一個虛擬商場：任何商場在商品的品類、數量上都有一定的局限性。而長頸樂智能終端，不僅可以幫助商場展示更多品種的商品，還可以促進消費者直接下單。這正體現了新零售與傳統零售的本質區別。通過技術，新零售商店甚至可能不會擺放任何具體的貨品，而是通過設置長頸樂智能終端這樣的虛擬貨架，消費者走進店內即可完成選擇下單交易的整個過程，商品由廠家直接發貨到家，這對於一些希望低成本拓展市場的零售商，或者一些價格相對昂貴或不易存放的商品來說，長頸樂智能機即可成為他們不需房租、員工工資的門店和貨架，幫助他們以較低的成本打開市場。
長頸樂智慧平台建設架構為：「一個平台、兩大體系、三屏融合、多項應用」。一個平台指建立連接各實體商超、工廠和社區，形成強大的供應鏈平台；兩大體系主要指電子政務、電子商務在長頸樂智能機上實現互通共享、共同服務，成為智能化的民生服務平台，其中電子商務的重點服務對象為當地實體商家。三屏融合是電腦、手機、智能機大屏應用一體化；多項應用則指平台開放介面，可與政府、社區、銀行、醫療、教育、旅遊、商務等各應用系統實現集成，將平台和政府社區信息化結合，形成了區域範圍內的產業鏈聚合，給消費者帶去極大便利。
長頸樂智能終端技術所賦予的智能交互功能、微波感應、千人千面及720度裸眼VR等功能，讓消費者在酒店、售樓部、旅遊景點等場景中輕鬆了解商品的全貌，比如酒店標準間、出售戶型、景點地圖等，為新零售釋放出巨大的能力。
二、長頸樂智慧平台
場景為精準營銷賦能
隨著社會發展和人們工作生活的多元化，消費選擇也越來越向多元化、碎片化發展。營銷方式也在從原來傳統渠道、單一場景向渠道多元化、用戶精準化、場景體驗化轉變。特別是大數據分散式存儲、大數據分析及挖掘技術的發展讓海量數據得到收集、分析、整合，為精準營銷提供了可能。
場景作為互聯網+時代的超級入口，新零售的本質就是場景下沉和場景融合。從這個意義上來說，長頸樂智慧平台和終端就是基於物聯網技術的消費場景創建、連接、融合，重構人、貨、場的關係，把供需雙方放到一個更加微觀、精準的場景裡面，充分利用消費者的碎片化時間，激發消費者的購買慾望，提高了從廣告向訂單的轉換率。
準確判斷用戶在場景中的身份，有利於準確把握用戶行為。針對不同合作商家及其潛在客戶群體，長頸樂的優勢是可以選擇不同的場景，置身於政務大廳、辦公樓宇、超市賣場、醫院、藥店、院校、銀行、郵局、旅遊景點等人流集中場所的長頸樂智能機，通過人們在設備前逗留的碎片時間，在充分考慮其職能終端場景的地理坐標、環境的情況下，對消費者進行標籤化，形成用戶畫像，對不同場景中不同消費群體設計、展示不同的營銷內容和服務，打通商品、媒體、渠道、目標消費者的界線，實現人與商品、媒體自然融合與互動。而長頸樂智能機的「把廣告做成電商」的功能，不僅可以激發消費者的衝動消費慾望，還會促使消費者即時下單支付，完成交易流程，真正實現精準營銷。
長頸樂通過不同場景投放智能終端，也就是抓住了精準營銷的本質，找到自己的目標客戶並對其進行營銷，即如何在合適的時間、合適的地點將合適的產品以合適的方式提供給合適的人，從而可以較好地為合作夥伴提供服務。
三、長頸樂智慧平台
樂業為新零售生態圈賦能
長頸樂智慧平台，取「場景」的諧音，樂即樂業，通過設在不同場景的智能終端，讓合作各方資源共享，互相借力，跨界合作並得到新的收益。
傳統的零售，其營銷核心是就近原則，實體店一般都只為一定區域內的客戶進行服務，從某種意義上說這是一種強制性消費。電商的出現打破了傳統零售區域限制的瓶頸，讓消費者可以無空間距離地選擇商家、產品，這樣傳統零售行業必然會受到了電商的巨大衝擊。傳統零售商僅靠自身力量是無法與電商平台抗衡的。
新零售的出現，最大趨勢是線上線下的結合，這樣以往電子商務衝擊傳統產業的現象也將被改變——線上的電商與線下實體商業由原先的獨立、衝突走向混合、融合，形成資源共享、流量互導、平台互通、多贏共贏的新零售生態圈。
以長頸樂平台為蓬萊體育中心售賣比賽門票為例，全市100多個投放長頸樂的場所都成為體育中心門票售賣點，這些酒店、飯店、景點與體育中心通過長頸樂形成了異業合作關係；在高檔酒店、飯店、美容院、養生中心投放海參等蓬萊特產廣告，這些分布在不同位置的店面又與海產品商場形成了異業合作關係。因此長頸樂智慧平台及智能終端的應用，正是圍繞商業零售行業的特性需求和不同用戶的個性化應用需求而推出的新產品、新模式，通過自設場景、精準投放、交互互動和定製服務，實現了線上線下融合化、功能多元化、電商本地化、營銷精準化、異業聯盟化，這種通過信息鏈、供應鏈、支付鏈的有機整合，將合作各方形成新的經濟共同體和共贏生態圈，提高了合作各方整體抗風險能力，也為合作各方所樂而所為。
隨著移動互聯終端技術的應用和普及，新零售的風口正在到來。據中國零售行業市場分析報告顯示，2017年我國新零售商店交易規模達389.4億元，到2022年將達到1.8萬億元，其主要因素為以互聯網為核心形成的線上線下整合的新零售模式將極大地推動商業升級發展。長頸樂智慧平台通過技術、場景、樂業等方面為新零售賦能，「將廣告做成電商」 實現了線上線下的結合，幫助地方實體商超、店鋪、企業實現O2O模式，在廠商與消費者之間建起了強大的供應鏈平台的同時，形成了一種全新的智慧城市新生態圈，從而成為新零售快速發展的突破口，引領新零售的健康發展。
註：作者為易威德（北京）信息技術有限公司董事長/總經理
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