農業銀行對公客戶信息治理操作指引

對公客戶信息治理

為提高對公客戶信息質量，提供對公客戶數據的準確性和完整性，滿足外部監管部門有關客戶信息的質量要求，農業銀行組織開展對公客戶信息數據治理工作。

在我行開立對公賬戶的夥伴們注意了，如果您的賬戶存在對公賬戶信息缺失或者需要更新信息的情況，請儘快聯繫開戶網點或者客戶經理修改完善。對公賬戶信息的完善不僅關係到賬戶資金與交易安全，還會影響到您在我行的各項金融交易。

fan

范

wei

圍

治理的範圍

哪些客戶需要治理？

不規範客戶信息待治理和待完善的對公客戶。

nei

內

rong

容

治理的內容

需要完善的對公客戶信息有哪些？

十二要素

point

客戶名稱、地址、經營範圍、組織機構代碼、稅務登記號、證明材料類型、證明材料號碼、證明材料有效期、法人姓名、法人證件類型、法人證件號碼、法人證件有效期。

治理內容除上述規定的12要素，還要對客戶的行業、註冊資本金、註冊資本金幣種等信息進行補充完善。

xi

系

tong

統

治理系統及分工

通過哪些系統完善客戶信息？

CMM

客戶經理負責根據CMM系統中「客戶管理→客戶信息治理」功能列出的待治理清單，聯繫客戶提供所需資料。

C3系統、BoEing系統

客戶提供所需資料後，分別由櫃員和客戶經理在BoEing和C3系統中補充完善客戶信息。

網點可通過BoEing系統客戶端「公共交易/報表列印/客戶信息」，選擇下載或列印相應報表日期的《IP01對公客戶證明材料（預）到期情況一覽表》，交由客戶經理聯繫客戶及時更新證明材料有效期。

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渠

dao

道

缺失信息及對應修改渠道

櫃面渠道

操作指引

11406—對公客戶證明材料信息管理

11408—對公客戶快捷開戶管理

櫃員可根據對公客戶提供的客戶資料，實現執行對公客戶基本信息以及證明材料的錄入、新增、修改和進一步完善。

超級櫃檯

操作指引

超級櫃檯對公賬戶業務受理，整合了對公客戶快捷開戶管理（11408）和對公客戶證明材料信息管理（11406）交易，在業務流程中快捷錄入對公客戶信息，實現一鍵提交完成開戶及簽約。

qing

情

jing

景

對公客戶十二要素治理典型情景

Q

操作11408交易時，客戶名稱、法定代表人、經營範圍等信息為灰色，無法修改。

對於C3客戶，客戶名稱、組織機構代碼、經營範圍、註冊地、法定代表人、稅務登記號等要素，需聯繫客戶的主辦經理在C3中進行修改，BoEing和C3保持同步。如需修改組織機構代碼，需通過數據變更事件單上報一級分行信貸部門，由一級分行信貸管理部門C3系統管理員在C3中通過重要信息修改功能予以修改。

Q

客戶組織機構代碼修改不成功，如何處理？

組織機構代碼修改不成功，主要原因是被其他客戶佔用，需根據兩個客戶是否為同一客戶、是否為C3客戶、授用信業務是否發生在本行、是否開通企業網銀等情況分別進行處理。

Q

客戶為C3客戶，且正確的組織機構代碼未被佔用，BoEing中修改組織機構代碼不成功。

通過數據變更事件單上報一級分行信貸部門，由一級分行信貸管理部門C3系統管理員在C3中通過重要信息修改功能予以修改。

小貼士

根據總行要求，各行要確保於2018年6月10日之前完成所有不規範客戶信息的治理工作。

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