無限量就是100G?移動你的良心不會痛嗎
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最近幾天,一位移動用戶姜先生在使用移動宣稱的不限量產品時,因流量達到100M而被停止使用流量。
移動在辦理時沒有說明也沒有在姜先生使用時告知,導致現在被停止使用流量的姜先生生活不便:「打車、外賣、聊天都不能用。」
許多網友也紛紛吐槽移動的坑:
移動到底哪裡坑?
1.老用戶歧視。移動為了吸引新客戶,總是推出各種優惠的套餐,而老用戶卻無法享受到這些優惠套餐和服務。網上常有戲稱「移動老用戶與狗不得入內」,雖是戲稱,但也反映了老用戶遭受到的不平待遇。
2.虛假宣傳。每次移動推銷套餐時都說得天花亂墜,卻沒有把套餐內的隱性消費、消費限制等告知消費者,導致消費者使用一款吹得很好的套餐卻體驗不好,感覺被騙。
3.流量少資費昂貴。Web3.0時代,移動仍然按照原有不符合時代的昂貴收費標準收費,不思改變。
相比於移動的停滯不前,其他運營商卻在不斷推出優化服務,例如聯通推出的騰訊大王卡和阿里寶卡、電信推出的天翼不限量套餐等,更加迎合年輕一代用戶的使用需求且更加優惠。而移動呢,5元卻還只能買30M流量,沒有優惠,還在一動不動。
既然移動這麼坑,為什麼我們還在用移動?
1.店大欺客。一直以來,我國的通訊業務都是被三大運營商所壟斷,除這三家之外別無選擇。且移動是國有企業,世界五百強,家大業大,要改變非常難,就連呼聲已久的取消漫遊費也只是從去年才開始取消。
2.號碼變更成本大。許多老顧客使用移動的時間比較長,手機號碼中存了許多人的聯繫方式,變動號碼比較麻煩,不願意輕易變動號碼。
3.捆綁銷售。移動的號碼和套餐往往與許多東西捆綁銷售,更換號碼比較麻煩。
4.部分客戶使用互聯網較少。雖然我們在互聯網上看到許多吐槽移動的移動用戶,但他們只是移動用戶的一部分,並不能代表所有的移動客戶。移動的老客戶中有許多是70後,他們而且使用互聯網較少,很少在互聯網上獲取最新的信息以及發表自己的意見。
5.用習慣了。中國移動進入移動通訊行業較早,早期客戶較多,許多客戶用習慣,對號碼也有感情,就不願更換了。
就算移動一動不動,移動也會屹立不倒嗎?
近期移動一份報告顯示,今年四月4G用戶相比上月流失了242萬用戶。
4G客戶數較3月份微跌0.36%,咋一看沒有什麼,但這是移動首次出現4G用戶下降的情況。
古人云:「千里之堤,毀於蟻穴。」對於家大業大的移動來說,必須防微杜漸。
圖片來源:電商報
但也有網友說,我們吐槽了移動這麼多年,但也沒見移動怎麼樣啊。
這讓我不由得想起了諾基亞,當年諾基亞是全球手機行業巨頭,人人以有一部諾基亞手機為榮,其風頭之盛,無人能及。但是當智能手機崛起之時,其他手機廠商紛紛開發這一新領域,諾基亞卻固執己見,仍然不肯改變。當傳統手機大勢已去的時候,諾基亞才遲遲進入。面對快捷方便的iOS和Android時,諾基亞的塞班系統顯得疲軟無力,就算之後努力開發Android手機努力追趕,也無濟於事,一個時代就此沒落。
所以說,移動可能會沒落並不是危言聳聽。
一成不變並不是長久之計,移動在這個時代必須學會居安思危,只有順應潮流改變才能屹立不倒。
文丨李喵娘 圖丨來自網路
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