智能音箱「泄密」神操作：隨機發出用戶談話錄音

說起智能音箱，可以說是近年來最火的智能家居類產品了。市場已經有各種琳琅滿目的智能音箱推出，從亞馬遜的Echo、小米的小愛、阿里的天貓精靈到百度、騰訊的對應產品，各家科技界巨頭都不約而同布局搶佔未來的智能家居市場，畢竟這個不起眼的音箱是智能化進入家居用戶場景的最容易的入口，對於輕資產的互聯網企業來說具有重要意義。

用智能音箱不如叫玩智能音箱吧，因為它的確可以挖掘不少玩法。你可以問它今天天氣怎麼樣，好準備出門，可以讓它給你放首輕音樂，使你安心讀本書，還可以用來設鬧鐘、叫外賣。有好事的網友想著法子「折騰」這些智能音箱，比如讓小愛唱雷軍那首經典的出道歌曲《Are you OK?》，甚至把幾家競爭的智能音箱拉扯到一起，搞起問答大聯歡。好了，這下智能音箱就成了一個娛樂人們的搞笑玩具了。

不過好像智能音箱也有脾氣似的，一生氣真會幹出一些讓人摸不著頭腦，令人啼笑皆非的事情。比如最近亞馬遜的Echo似乎出現失控行為，成了家庭隱私的泄密者。

這是美國俄勒岡州波特蘭市一名婦女遭遇的事情。幾周前她丈夫的同事和她聯繫，說收到她夫婦兩人在家中的談話錄音。丈夫的同事告訴她這是亞馬遜智能音箱echo發來的，並提醒她儘快拔掉電源，以免被駭客攻擊。令婦女心驚肉跳的是，這些對話錄音全是亞馬遜智能音箱自作主張發送出去的，在沒有任何命令和提示的情況下，發給了通訊錄上隨機一個人。

事後亞馬遜官方也就此道歉，並解釋了可能的原因，但拒絕給該女士賠付退款。亞馬遜稱搭載語音助手Alexa的智能音箱變成一個隱私竊聽者，是極為罕見的事情。根據對硬體日誌的分析，可能是該女性家庭談話中某個單詞與智能音箱喚醒詞「Alexa」類似，於是Echo啟動了錄音，隨後又可能誤判某些聲音，當作發送指令，把談話隨機發出去，造成對話信息的泄露。

亞馬遜堅持認為它非常重視用戶隱私，但該公司上個月卻提交了一份專利，專利可以根據智能音箱里獲取的用戶談話記錄，製作定製化的廣告推薦。隨著facebook數據泄露事件的持續影響，更多的用戶對科技公司如何處理自己的各種數據信息更加在意，這次事件中的婦女就已經拔掉亞馬遜智能音箱的電源，表示自己以後再也不敢用了。

然後比隱私更為明顯的問題在於，智能音箱所依賴的人工智慧技術的不成熟和缺陷。因為目前智能音箱都有喚醒詞的設定，比如小米的叫小愛同學，百度的叫小度，而騰訊的則用了「9420」（諧音就是愛你）。如果如上述事件那樣，智能音箱聽到類似的發音，識別不精準，甚至誤聽誤判，做出錯誤的操作，就會造成不必然的麻煩。尤其在以後智能家居產品布滿我們日常生活的情況下，人工智慧技術如果不對此加以有效改進，這些錯誤發生的幾率將大大增加。

不過從另一個方面來說，智能家居產品給我們帶來便利和娛樂的同時，也在提醒我們使用者要學著適應。就比如智能手機普及後，我們漸漸形成一些社會共識，像開車走路不玩手機之類。而人工智慧技術的快速發展，使得購買智能硬體產品就好像帶回來一個新的家庭成員。學會如何與聰明的智能產品一起更好的生活，其實是需要一個磨合過程的。

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