互聯網思維的核心
內容簡介：本書從創新與創業、用戶、品牌、傳播、互聯網與網紅經濟、數據商業與人工智慧、新零售與實體融合、管理企業的要義以及投資思維等各個角度，用「短段落」的形式，全面闡述了當今極具價值的諸多新商業思維，以最省時間的方式帶領讀者看清商業的現在與未來。
互聯網思維這個詞提了好些年，但是很多人並不理解這個詞意味著什麼。一些人不以為然，一些人過度神化。互聯網是工具，而不是目的。互聯網盛名之下，商業的本質並沒有多少改變。
1.互聯網的本質是效率
不管是PC互聯網還是現在的移動互聯網，都只是工具，對產品的創新歸根結底還是對人性的洞察，只是技術進步讓人性與產品變得易於連接。企業盲目的互聯網轉型毫無意義。
很多工具的進步都是為了提高效率，拉鏈的發明不是為了好看，而是提高了穿衣服的效率，今天互聯網最重要的作用是提高了資源整合的效率。
2.「互聯網+」與「+互聯網」
對於絕大部分的企業而言，不是「互聯網+」的問題，而是「+互聯網」的問題，主次本末需要理清楚。
歸根結底，互聯網其實只有一個作用：提升效率，包括連結人、財、物等各種各樣資源的效率，擴展邊界。
3.「新技術+」接替「互聯網+」
近三年，O2O從最初團購時代的野蠻生長，到了如今正在以AI和大數據為主要驅動力，進入技術主導的智能時代。其他像互聯網金融、電商物流等多個行業均已經從最初的粗放經營模式過渡到以技術為驅動力的精細化經營模式，甚至連名稱都改成了「金融科技」和「物流科技」，以體現科技在其中的重要作用。
所以，「新技術+」是下一個時代特徵。矽谷大佬們當前的投資轉向，已經從純互聯網的投資轉向了新技術投資，也正好印證了這個觀點。
4.周鴻禕的互利網思維
當年，周鴻禕和馬雲一起運營雅虎中國時，因價值觀衝突而分道揚鑣。但周鴻禕這個人的很多思維還是很值得稱道的，他說：「在互聯網上，只有以巨大的用戶群作為基礎，百分之幾的付費率才能產生足夠的收入，才有可能產生利潤。」所以互聯網首先是獲取用戶，其次才是抽取一部分利潤。
短期內獲得互聯網極大的用戶量，在商業模式上主要有兩種：一是降低錢的門檻，低價甚至免費；二是降低產品使用障礙門檻，化繁為簡。
5.入口的價值
入口即用戶，用戶即價值。以移動端而言，微信是最大的入口；以線下端而言，各個公眾場合的WiFi鏈接是最大的入口。微信已經在公眾號開通微信鏈接WiFi的功能，直接鏈接其全國各個地方的WiFi資源，獲得用戶數據，此布局為騰訊的場景價值增值不少。
6.流量的消退
現在很多公眾號、直播、視頻等流量都有消退的跡象。這很容易理解，流量取決於用戶的數量和點擊頻率。目前的情況是，用戶的增量已經非常緩慢，能刷網的都已經開始刷了，而在存量裡面爭奪流量的自媒體卻越來越多，使得單個媒體分配到的流量越來越少了。
7.圍繞互聯網的三類公司
互聯網就像自來水一樣，分為三種不同類型的公司：①自來水公司；②拒絕用自來水的公司；③利用自來水來提高生產力的公司。當然，沒有必要所有的公司都變成自來水公司，畢竟你不生產水，但是也沒有必要自己去挖井取水，利用自來水提高生產效率是非常必要的。
8.中小企業在互聯網面前該做什麼？
面對「互聯網+」的熱潮，很多中小企業開始思考如何進入大數據、雲計算、支付平台、IT系統等，但是在BAT的籠罩下，哪裡需要你中小企業做什麼事？費力而無用，甚至還沒有建成就已經拖死。
絕大部分的中小企業面對移動互聯網的機會，其實就是利用好BAT建立的基礎和介面，瞄準某個垂直細分領域，把事情做專，優化供應鏈和成本，把BAT涉及的門類落地。
9.互聯網時代的財富分布
在傳統年代，由於社會組織是散落狀態的，所以很多小的區域容易形成獨立系統，在這個系統里會有很大的生存機會，比如張三在張庄、李四在李庄可各辦一家商店。當然每個村莊都可多容納幾家商店，只要商店不門對門，都可以相安無事。儘管都不宜辦得太大，但可以各種方式獨立生存。
在今天「鏈接」無處不在的時代，由於傳導渠道的通暢，甚至四通八達，整個社會的資源和財富開始往極少數人手裡集中。今天做「小生意」的機會越來越少。同樣由於互聯網解決了信息的對稱性，倒買倒賣也沒有機會了。社會也因此失去了眾多中等收入機會，更多的人被打入工薪階層，讓收入分配、財富分配出現更為嚴重的分化。
10.互聯網所代表的分散式管理
凱文·凱利在《失控》中提到互聯網所代表的分散式管理的幾個特點：沒有強制性的中心控制；次級單位具有自治的特質；次級單位彼此之間高度連接；點對點間的影響通過網路形成了非線性因果關係。
這幾個特點準確描述了「互聯網+」時代下組織變革的重要趨勢：扁平化、網路化、垂直化、自組織、分權化、民主化、社會化、國際化，不僅確保組織高效靈活運行，而且極大激發了組織成員的創新能力。
工業時代，信息自上而下，依靠信息壟斷形成了等級分明的科層組織結構和管理方式，一切都井然有序，一切都可以預期。然而，互聯網時代，信息壟斷被完全打破，「失控」將成為常態，一旦錯過機會，閃電戰將進入拉鋸戰，也就喪失了戰略優勢。只有網路化的企業，才能適應網路化的世界。
11.互聯網平台三原則
阿里巴巴首席戰略官曾鳴教授提出了互聯網平台三原則：
▼第一，設計理念必須是點到點的網狀結構，而不是線性控制，一開始就不能做成一個封閉的體系。
▼第二，不要事先預設太多結構和關係，而是鼓勵點和點之間的互動。淘寶旺旺就鼓勵買家和賣家互動，而當時eBay是不鼓勵這種互動的。
▼第三，開始時平台上的角色不能被太清楚地定義。如果一上來就是嚴格管理的計劃經濟模式，每個角色都被事先規定好，這個模式就沒有了可能性，它只有優化，不能演化，長不出新東西。
很多對平台未來價值最大的人都不是預先設定的。角色的分工和合作是逐漸演化出來的。平台化、生態化的本質就是特定領域社會分工、合作重構的過程。
12.互聯網的渠道價值
對於很多平台型的互聯網媒體而言，需要考慮的最核心問題不是內容。微信也好，微博也好，今日頭條也好，實際上都不是自己做內容，本質上是通過產品把用戶吸引過來，通過用戶的聚集產生內容傳播的渠道。
互聯網媒體公司表現出來的更多是渠道價值。像微博、微信、今日頭條這種新媒體，按照個性化推薦分發或者通過社交關係形成傳播，可以通過規模和演算法不斷提升信息和內容的獲取和傳播效率。
13.為何SEO思維不好？
我不喜歡網站建設的SEO思維，為了拉流量，設置各類關鍵詞，把網站建設得極其醜陋，體驗感也極差。
這樣的SEO把用戶引來了又如何？最終的用戶轉化率非常低。有那個功夫，不如把心思放在真正的體驗感上。互聯網的產品「無物化」，體驗感就變得極其重要。
14.從品牌忠誠度到產品忠誠度
品牌忠誠度在某種程度上是信息不對稱的產物。信息傳播越快，品牌忠誠度的維持就越難。在今天這個互聯網時代，信息越來越透明的時代，品牌忠誠度越來越輕了，產品忠誠度的分量會越來越重。
15.別逗了，互聯網啤酒
看到某著名啤酒企業董事長講的一句話：「只有符合互聯網規律，利用大數據，讓消費者感到驚喜的啤酒，才是真正的互聯網啤酒……」互聯網絕對是個好工具，但是千萬不要著魔了。
16.選美比賽怎麼好像消失了？
你可能覺察到，電視台現在很少有選美比賽了。即使有，關注度也下降得厲害。其中重要的原因，還是互聯網的衝擊，以前只有通過電視選美比賽才能享受的視覺盛宴，今天可能隨時都有。
◆要改變選美行業的窘境，第一要改變選拔模式，結果不再是評委和贊助商說了算，必須把選擇權交給粉絲和用戶。
◆第二要改變選美大賽呈現方式，直播也好，網綜也好，都是可以利用互聯網優勢將美麗產業最大限度擴散的工具。
◆第三要改變傳統選美大賽的盈利模式，不能只把贏利點吊在贊助商一棵樹上。
作者簡介
劉國華，復旦大學管理學院博士，紐約大學Stern商學院訪問學者，上海外國語大學國際工商管理學院副教授，研究生導師，中國新聞史學會公共關係分會（PRSC）理事等。擅長商業戰略、品牌和企業形象管理、企業家思想與企業史、互聯網與數字營銷、傳統企業互聯網轉型等，常年為各類企業提供諮詢服務。
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