我想弄懂「大媽」懂的懂

不知道你有沒有看過這個網路段子：

記者：馬雲推出無人超市了，您怎麼看？

大媽：那啥？超市都沒人啦，那還不關門幹嘛？

記者：大媽，無人超市不是沒有人這個意思，而是說，超市裡沒有售貨員收銀員等等員工了。

大媽：那應該叫無員工超市啊！哎，就你們這語文水平，還當記者呢？

記者：是是，大媽說得對，應該叫無員工超市。大媽，那您對這種新型的超市有什麼看法呢？

大媽：超市不需要養員工了，那東西是不是更便宜啦？

記者：這個？我們暫時還沒了解到。

大媽：瞧瞧你們這些記者怎麼當的？老百姓最關心的問題，你們不去了解，整天只會關心馬雲又弄啥玩意了。我們老百姓最關心的是什麼？有沒有假貨，是不是更便宜啦！超市裡有沒有員工，關我啥事？

記者：您不覺得無人超市的推出將會改變我們傳統的購物方式嗎？

大媽：改變啥喲？買東西不花錢啦？刷刷支付寶那也是花錢吶！

記者：大媽，看來您還是不能理解時代的發展潮流。

大媽：喲，弄個沒有員工的超市就是時代潮流啦？每天都弄些專門裁剪底層員工的玩意算啥本事？有本事弄個沒有老闆的超市啊？要不弄個沒有公務員的政府啊？

記者：大媽，您對馬雲是不是有意見啊？

大媽：我不是對馬雲有意見，是對你這種無聊的記者有意見，問問題從來都問不到點。馬雲改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來幸福的改變。現在很多改變不僅沒有增添我們的幸福，還增添了許多煩惱！這才是你們記者應該關注的問題。

記者：我暈！

上面的段子與智能家居好像不沾邊。但是，「大媽」作為百姓的代表，對於生活質量的關心角度，是智能家居人應該充分理解的。特別是面對「智能家居」不是別墅的專屬，更應該屬於百姓，這樣的發展目標，作為智能家居人，我們都該站在「大媽」的角度，反思一下，我們的智能家居解決方案：

1、真的能給用戶增添幸福嗎？

2、有沒有增添麻煩？哪些麻煩是可以避免的？哪些是可以改進的？

3、所謂節能，真的能給用戶省錢嗎？

4、用戶不願意在智能家居上「浪費」時間，究竟是什麼原因？

5、每一個用戶都有知情權，我們真的做到了嗎？

如此睿智的「大媽」面對智能家居，提出的問題也該是「刁鑽」的，我們有沒有做好應答的準備？

1、手機控控燈、調調光，就智能了？我的生活就舒適了？幸福了？

2、聽起來都這麼複雜，操作會簡單嗎？這麼智能的玩意兒更容易壞吧？

3、你告訴我省電了，那我買設備的錢，多久可以省回來？

無論是產品、系統，還是服務，百姓關心的是：首先，是不是真正幫我解決了生活中的問題（所謂剛需）？然後，被解決的問題價值幾何？而作為服務商的我們關心的卻是：我給你的功能你需不需要？這個功能經過成本核算的價值你是不是認可？

不同的角度，看似同樣的問題，卻有本質的差別，因此會經常性地謀而不和。因此，弄懂「大媽」懂的懂，才能謀而合；只有站在「大媽」的立場，讓「大媽」認可，智能家居才可能有發展的前景。

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