人民日報痛批大數據「殺熟」，平台店大欺客，難道是演算法做了「幫凶」？

今天，人民日報發表了《人民日報：大數據殺熟，是在有意"消費"消費者的忠誠度》一文，對互聯網環境下的"殺熟"的行為也進行了指出和批評。

不知道大家理解的"殺熟"是什麼概念，更何況是在"互聯網+"的領域，所以，今天我就來向大家解釋一下什麼是"殺熟"，所謂的"殺熟"，在線下的表現形式就是老顧客在用餐的時候，得不到像新顧客一樣的優惠，反而在結賬的時候，也不會得到折扣，並且在服務態度的上面，也有所怠慢，而新顧客就會在結賬的時候享受著折扣優惠的待遇，在服務態度上的表現也是天差地別的；在線上的表現形式，就是在新下載的APP上，新用戶可以領到大額的優惠券，享受滿減或包郵的優惠，而老顧客不僅沒有優惠券，或許還要多花錢，這種行為，是典型的"殺熟"行為，這麼做不僅僅是降低了老顧客的忠誠度，更會給平台未來的發展帶來重重的阻礙。

最近的幾天，經常會有人在論壇上吐槽，為什麼老用戶在使用APP的時候得不到應該享受的優惠，或許要花出更多的錢，其實，這就是人民日報痛批的"殺熟"行為，有的平台針對這一行為做出了相應的回應，主要出現這種現象的幾點原因就是由於消費的時間日期，支付方式的不同，所以不會優惠，還有的平台直言表明，不會因為設備的系統，手機的品牌出現價格歧視的情況發生，這些回答貌似毫無漏洞，卻也未免冠冕堂皇，消費者之間的體驗不一致，是很多消費者都經歷過的，平台官方給出的回應也未免過與搪塞。

在浮躁的社會中，誠信是一件很令人珍惜的事，大數據"殺熟"傷害了老顧客的心，降低了顧客的忠實度，難道應當由大數據的演算法"頂鍋"？人民日報作為黨委的機關報，也對大數據的"殺熟"事件進行了嚴厲的批評，"殺熟"行為可見是有多麼過分，做人待事，誠信走天下，做生意亦是這樣，無論是新顧客還是老顧客，得不到一樣的優惠待遇，就是在未來平台發展的道路上，自己親自鋪上一塊又一塊的石頭，自己阻礙了自己的發展生存之路，做生意不能只看眼前的利益，還要為未來長久的發展做打算，可是有的平台卻並不會用心的呵護老顧客，反而一次又一次的"殺熟"。

在"互聯網+"的環境中，"殺熟"發生的更加頻繁和隱蔽，每一個平台的背後都有成百上千雙手，在推動著這場"殺熟"的行為，平的會運用大數據演算法將搜集到的忠實顧客總結起來，然後在利用大數據演算法傳回顧客，開始實行區別化的營銷手段，在這個大數據發展的時代，我們真真正正的是被大數據演算法"算計"了，而這樣隱蔽的"殺熟"行為也在無形之中侵犯了我們的權益，大數據演算法在給我們帶來便利的同時，也成為了"幫凶"。

在線上的"殺熟"行為中，為自己維權是十分艱難的，而大數據演算法收入了我們的信息，個人信息也十分的容易被透露，所以現在的騷擾電話橫行，而在互聯網消費日益普遍的態勢下，那些沒有公開的不公平的價格歧視的"殺熟"行為，會傷害了多少老顧客的心啊，當老顧客在明白自己遭受的"殺熟"之後，一定會"棄暗投明"，使用下一個平台來代替的，而網上的風評也會一致的把這個平台推向末路。

人民日報率先發聲，痛批大數據"殺熟"的行為，所以，在管理上，相應的部門也要加強監管，避免平台出現"店大欺客"的行為，在法律也要上加強監管，杜絕類似事件再次發生。

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