穿越零售行業的沼澤地，大變革時代下的蘇寧之路

六年前的一個初夏，張近東飛到西雅圖，參加微軟的全球CEO峰會。晚宴在比爾·蓋茨的家裡舉行，在那裡，這位中國零售巨頭的掌門人見到了巴菲特。股神很客氣，半開玩笑地掏出自己的皮夾要送給張近東，意思是要投資蘇寧。

事實上，此時的2012年，零售行業的老革命蘇寧正在遇到新的挑戰。而也就是在這一年，經歷了「815」電商大戰的蘇寧，不僅成功把蘇寧易購推到了中國B2C電商前三的位置，還將互聯網思維推進到了整個蘇寧集團。

商業世界的殘酷在於，你無法預知下一個對手會是誰。在進入到2000年以後，此時的蘇寧已經確立了自己線下零售市場巨無霸的地位，無論是開店數量還是銷售規模都超越了競爭對手。

(圖：蘇寧易購線下門店)

但現實情況遠遠沒有到能讓張近東選擇「馬放南山刀槍入庫」的時候——來自數字世界的創業者們這一次扮演了「野蠻人」的角色。互聯網電商是這個世紀前15個年頭裡被人們議論最多的一個新詞。大多數的家庭，在上個世紀已經為家裡添置了足夠用的大家電，冰箱、彩電、洗衣機以及汽車，這些被認為是小康家庭的標配。隨之而來的是人們對於商品多樣性的需求。

電商的出現恰好滿足了人們的這個願望，大家可以不費勁地買到幾千公里以外的特產，付出的代價僅僅只是等上幾天，同時點點滑鼠，能搜到上萬個自己想要的產品，此時「買哪一家」成了最大的挑戰，而不是「到哪裡買」。

2010年是中國電商行業一個瘋狂的年份。這一年中國的剁手黨們，通過互聯網花出去了5131億元，比上一年翻了一番，創造了歷史新高。

而在此前一年，3G在中國正式商用，喬布斯推出了更加成熟的IPhone產品，一系列智能手機、移動終端的出現，預示著全新的電商時代已經出現。

市場紛紛預言，線下實體即將被消滅，有人甚至稱，電商是拿著「機關槍」，而實體門店卻「赤手空拳」。

張近東卻不這麼看。「我始終認為互聯網是技術、是工具，我們不要神化它。互聯網可以改變我們的思維方式，甚至生活方式，但是它永遠不能替代經營本身。」

尋路者最重要的是有一個異於常人的大局感，而遠見往往必不可少。

事實上沒過多久，到了2012年，「大躍進」之後的電商行業迎來一場洗牌。「千團大戰」幾乎將團購行業的參與者都團滅，而垂直網站也沒多少好日子，「唯品會」流血上市……凡客的陳年驚呼：「2012年如果不是世界末日，就是電商寒冬。」

蘇寧面對的傳統家電行業也經歷了「寒冬」，2012年上半年，中國家電市場下滑了將近10個百分點，總部在美國的百思買甚至關閉了自己在華的自有門店。

也就是在這一年，馬雲和王健林為未來究竟是電商還是線下門店能笑到最後而許了一個「1億人民幣」的賭約。顯然，對於未來，大家都很迷茫。

蘇寧怎麼辦？線上電商已經開始刺刀見紅的血拚，線下實體門店毛利和銷售數據都在遠離顛峰時期。

「將線上線下割裂開來，講誰比誰更好，我認為都是片面的、不專業的。」此時的張近東有個清醒的認識，「未來的零售業，不獨在線下，也不只在線上，而一定會是線上線下完美融合的O2O模式。」

也就是在這一年開始，蘇寧的線上線下開始了產品融合、服務融合和價格融合的全面變革。

作為蘇寧O2O零售的重要產品，經過多次升級改造的第一代蘇寧雲店在2015年4月首次在南京和上海同時亮相，當天南京店擠進了將近5萬人，開業3小時銷售額就突破了1000萬元——規模化的雲店，已經成為了蘇寧互聯網零售的核心競爭力。

(圖：蘇寧易購雲店內景)

曾經的懷疑者在業績面前慢慢壓低了自己的聲量，而曾經的對手卻學起了蘇寧的模式——這一點，讓很多的觀察家和蘇寧的支持者感到了些許意外。

也就是從2015年開始，以阿里為首的互聯網企業突然調轉槍頭走向線下，從聯姻蘇寧、牽手百聯，到入股高鑫零售，樂此不疲。曾誓言決不發展線下的劉強東，也改口稱5年內要發展100萬家便利店。一向在社交通訊和遊戲業雄霸天下的騰訊也開始進軍實體零售，幾乎在阿里入股高鑫的同一天，宣布將入股永輝超市。

而一直堅持線上線下融合發展的蘇寧，特別是經過最近8年的O2O探索和布局，以零售為核心，同心多圓布局了八大產業，構建了大消費、大服務的產業生態圈，進入到生態系統的比拼中來。

蘇寧這一次佔據了先發優勢。「可以說，在電商領域裡，蘇寧是最懂線下商業的，而在線下商業中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運營。」蘇寧對行業的前瞻性語言也正在變成現實。

在去年818蘇寧的慶功宴上，張近東對著興奮的蘇寧員工稱：「零售市場發展正迎來拐點，正全面進入屬於蘇寧的智慧零售時代。」

(圖：張近東在蘇寧818慶功宴上講話)

如今蘇寧智慧零售的布局，一是打造線上多平台，二是場景的多業態互聯網化，三是會員的全面貫通。

基於這樣的智慧零售布局，蘇寧已經推出了「兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧易購縣鎮店)」的智慧零售產品族群，並計劃2020年互聯網門店總數達到20000家。

(圖：蘇寧小店)

就在不久前，蘇寧易購發布2018年的第一季度財報。數據顯示，商品銷售規模為693.30億元，同比增長46.33%；實現營業收入496.20億元，同比增長32.76%；歸屬於上市公司股東的凈利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%。蘇寧易購實現了6個季度連續盈利。

具有標誌性意義的是蘇寧全渠道銷售規模46.33%的增速，這意味著蘇寧經過多年智慧零售布局，已經產生了線上線下融合「1+1＞2」的效應。

與此同時，嗅覺敏銳的資本市場也給予了積極反饋。截至5月31日，蘇寧易購收盤報16.27元/股，股價持續攀升創近三年新高，邁入新一輪高速成長周期。

回顧蘇寧的發展史，事實上幾乎全景式展現了中國零售行業的風雲變革，從最初南京寧海路60號的第一家店鋪，到線上線下的齊頭並進再到如今全社會意義的智慧零售模式，蘇寧正在穿越沼澤地，在大變革時代，再度成為領先者。

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