自我管理之—關於質量管理的再實踐

關於質量管理的再實踐

—研究院 劉時

關於對質量的理解，我有過幾次親身經歷。

第一次，是在去英國的時候，有一次旁邊有幾個英國人，不知道怎麼就聊起了一個有點奇怪的話題，其中，我問道，你們衛生間沖水的那個，都是埋在牆裡面，牆上露出來一個閥門，要是壞了，修起來多麻煩？英國人非常奇怪的看著我問道：「為什麼會壞呢？」是啊！為什麼會壞呢？當時我自己在管工程，這個回答也成了我對質量管理的第一次深刻體會。

第二次，是在我負責一個項目的時候，當時幾個人每天還是很忙的，而我自己那段時間又處在時間管理的主要實踐階段，很自然就會注意到團隊的時間安排。說實話，我當時很奇怪有幾位為何會忙到這種程度，因為按照我的計算，不論如何工作量也沒有那麼多，於是深入研究了一下，結果總結出來大家工作的「三大時間黑洞」，其中一個就是工作一次不達標，後面彌補，而往往彌補的時間精力消耗遠遠大於一次做成！

回到具體質量的話題，回到本書，個人並不認為這本書對很多內容談的有多麼深刻，也不認為有多少觀點會給人一種所謂「眼前一亮」的感覺，但問題是，這個世界上大多數事情，要做到最好，其實缺少的遠遠不是那些「眼前一亮」，而是簡單平實的道理，並不複雜的事情，長期不斷的去做，並且每次都能夠真正做到位！這才是最困難的！我一直相信一件事情：一個優秀的企業，不是那種每天激情澎湃，無數驚險刺激的企業，而是簡單、平實、踏實前行的企業，因為它持續改進，每次的進步可能只有一點點，但這些進步在企業中卻無處不在，它平實甚至平淡，是因為它把問題消滅在萌芽甚至沒有出現之時，而非等到問題暴露時才去解決。

作者在序言中提到希望更多的是改變人對質量的觀點和意識，事實上，如果全書都是一位質量管理者、質量專家在努力說服讀者質量管理多麼重要，那麼我會毫不猶豫的給出差評，因為作為企業高管，毫無疑問永遠會在多個矛盾元素之間取得平衡，而每個元素的專家或管理者都毫無疑問會強調其自身的無比重要、無比關鍵，恨不得全公司只堅持著一個就能讓企業基業長青。可惜現實並非如此。因此，對於這些部分，如果對於質量管理了解不多，建議認真閱讀，確實講的不錯，但除非您做質量管理者，否則不要全信，現實還是需要諸多權衡的。

非常不錯的是，書中對於質量管理的一些理念流派做了簡單的介紹，對於操作方法也有相對淺顯的描述，這個部分很好，尤其是對於質量管理了解不多，希望迅速入門的朋友推薦閱讀，從中找到適合自己及企業的部分做深入學習，或者直接拿過來實踐嘗試一下，都是非常便捷的。

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