銷售技巧 | 做那個最貼近顧客的人，你OK嗎？

原標題：銷售技巧 | 做那個最貼近顧客的人，你OK嗎？

有不少人對開服裝店賣衣服感到吃力，可能客人進店了都不知道怎麼和顧客溝通，也不知道怎麼去銷售，面對這樣的尷尬情況我們應該怎麼辦呢？

其實賣衣服是有說話技巧的，只要掌握了一定的技巧，就可以賣出服裝。那麼今天我們就來看看賣衣服有哪些銷售技巧吧？

抓住顧客的需求

1.遇到款式比較特別，顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美、求出挑的心理。

比如：「咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架地住的，沒想到穿在您的身上真是跟定製的似的，撞衫的估計都沒了。」

（這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性，能勾起她的優越感從而激發購買慾）

2.遇上比較保守的顧客，記得提升商品的使用價值

這種顧客比較注重實用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究經濟實用，你在說話時應該注意強調衣服的品質。

比如：「純棉質的衣服沒別的，就是圖個舒服不走形，洗多少次都不會起球，這樣的衣服百搭又實用，可是少不了。」

「這件針織開衫，春秋換季的時候可少不了，對付早晚溫差的必備品，怎麼說還是身體重要，而且到了夏天還能披上防晒，使用又方便。

這樣可以針對以求實心理為主的顧客，提升商品價值，讓顧客覺得買了就值了，不買是損失。

3.總有些只是看看的顧客

逛街講的就是個「逛」，如果是還沒有口碑的新店，誰也不直接就奔到那家店去購買服裝。所以總是有些只是看看的顧客。

針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事，把東西賣給只是看看的顧客才算能力。

比如：你可以對這類顧客進行簡單的觀察。

不要直接上去就問你需要點什麼，因為他們往往什麼都不缺或者是什麼都缺。

這時最好根據他們本身來做推薦，讓他們知道自己缺什麼。

比如 「身上的白褲子才買的吧，穿你身上版型真不錯，就是單調了點，要是能配上件草綠色的開衫就好了，夏天看著清爽又防晒，絕對提升回頭率。」

當然做這類推薦一定要切忌兩點：

第一是不能直接給顧客挑毛病，而是讚美之中略表遺憾，否則會引起顧客的反感。

第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。

要讓顧客在覺得多一件不多的心態中購買。

抓住服裝本身的特性

1.注意搭配方案，能賣兩件絕對不賣一件

比如顧客只是需要一件牛仔馬甲

你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件弔帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。

尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品。

比如說「這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了吧，也省的再逛了。」之類的話術。

試想一下，誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品，這種疲憊狀態下其實很容易推銷出商品，而且是數量較多的商品。

2.弄清楚顧客買服裝的目的，對症下藥

有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態不同，所以針對的不同的顧客應該說不同的話，推薦不同的衣服。

簡言之。賣服裝的說話技巧不過於：讓顧客明白自己需要什麼，並幫助顧客滿足需要，僅此而已。此外要注意說話的語氣態度等，過於強硬會讓人不舒服，過於低聲下氣也會讓顧客變得挑剔刻薄。至於這個度的具體把握就是需要實際經驗才能獲得的了。

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