又一個行業被新零售改變！這次杭州又贏了

關於杭州，最近話題一直不斷。當大家都在討論逃離北上廣時，杭州似乎是下一站漂泊的首選潛力城市。與此同時，新零售的浪潮正在席捲杭州，滲透到每個行業，一個個新物種呼之欲出。

文/億歐家居

4月28日，阿里第一個新零售試驗田「親橙里」購物中心正式開業，多項新技術的應用，引發全行業高度關注和消費者的熱情，作為新零售概念的提出者和實踐者，一年半的時間，阿里不斷加持多個行業的新零售布局，從吃喝玩樂到衣食住行，從線上到線下，從城市到農村，新零售無處不在，無孔不入。蘇寧雲商、銀泰商業、大潤發、百聯集團、盒馬鮮生、居然之家、餓了么等公司都被阿里「盯上」，通過各種方式形成新的聚力。

當然，在「新零售」這場革命中，阿里並不是獨舞，小米、京東、騰訊等巨頭企業都在以不同的形式積极參与。面對全新的命題和機遇，各大行業都出現了新零售的新樣板和新物種，無論是生鮮行業的盒馬鮮生、永輝超市的超級物種，亦或者是，連鎖書店行業的言幾又、蔦屋書店，汽車行業的大搜車、淘車網、花生好車，餐飲行業的熊貓星廚，吉刻聯盟等等，這些企業都在推動行業與市場的發展與革新。

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最後一個被互聯網改變的行業

也開始了新零售革命

新零售可能會是資本關注的熱點話題之一。隨著各行各業陸續出現新零售的樣板，家居似乎是一個例外的行業，所謂的成本與效率、服務與體驗一直都是行業的短板，整個行業長期以來都缺乏一個很好的樣板，而這也會是新機會的原點。

欣慰的是，家居家裝作為最後一個被互聯網改變的行業，也引起巨頭關注和興趣，2018年初，阿里聯合多家機構戰略投資居然之家130億元，助力居然之家開啟新的征程。實際上，家居家裝行業的新零售變革從2017年就已經吶喊。

億歐家居認為，家居行業有比較的革新空間，消費體驗和效率等待被提升，新技術作為新商業的基礎設施，並加速融合，接下來，不可逆的新零售革命正在強力喚醒大家居的效率和體驗之爭。當效率、體驗、服務開始改變，新物種呼之欲出。

選擇發生改變是創新的起點。前段時間，朋友圈被一篇10W+文章刷屏，《家居新零售界的「盒馬」來了！8000㎡潮人打卡地標，6000件網紅單品聚集，一站式「滿屋」搞定》，仔細了解之後，原來這位「不速之客」是杭州一家創新型家居企業——滿屋研選，企業雖然年輕，但是這次乾的事情卻很老道。

事情的起源，是滿屋研選在杭州城市發展大廈下沉廣場新開的一家美好生活體驗館。因為區別於原有家居賣場的模式，新場景新體驗吸引了不少消費者青睞，試營業不到一個月，創造2000多萬元業績。

滿屋研選創始人陳經超，從浙江大學畢業之後，進入地產圈，創辦滿屋家居之前，曾擔任金地集團浙江地區的高管，陳經超向億歐家居介紹，滿屋研選定位一站式整屋家居新零售，致力於將體驗中心打造成為家居體驗的新物種和家居界的盒馬鮮生，最重要的是，滿屋研選要成為理想生活的設計者，為新中產用戶打造美好生活。

2016年，滿屋研選完成由治平資本領投，娛樂工場跟投的數千萬元Pre-A輪融資，2017年底完成N5 Capital領投的A輪融資。最新消息，陳經超向億歐家居獨家透露，2018年初，滿屋已完成由金地集團投資的A+輪融資，之所以接受金地集團投資，是因為業務發展跟地產企業有更多協同性。

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設計服務是家居零售的第一驅動力

為什麼是新中產？為什麼叫理想生活設計者？陳經超認為，新中產人群消費特徵是不花錢或只多花一點錢，但能夠享受到高端客戶的設計服務，產品品質要過關，產品性價比要高。換句話說，伴隨消費能力的逐漸提升，這類消費人群開始對產品品質更加挑剔，對產品顏值有更高的追求，這也代表了中國新中產人群的主流消費行為。

基於新場景、新零售、新物種、新消費人群，新消費行為，陳經超始終堅信，家居行業，設計服務是未來家居零售的第一驅動力。所以，滿屋研選的出發點聚焦「人、貨、場、智」四個關鍵點，這一切都是圍繞設計而發生：

場景即設計。滿屋研選重構家居新零售場景，將線下體驗館開始向商超化方向發展，也更注重樣板房的打造，在體驗館內的業態經營引入跨界產產品/公司，8000+㎡的超大家居新零售店，體驗館內分為9大空間格局：典子空間、生命周期樣板房、極物區、咖啡區、花藝區、設計師單品區、精品區、睡眠中心、ins網紅美拍空間。

產品即設計。通過重構家居新零售供應鏈，為用戶提供一站式，方案化和多層次的消費方式。

銷售即設計。滿屋研選打造全設計傢具零售隊伍，更強調設計，淡化銷售，整個流程都以服務為主要導向，服務隊伍都是設計能力與服務意識兼備的生活設計師。

技術即設計。通過傻瓜式的技術軟體「美家秀秀」讓消費者體驗完整的設計方案，技術賦能貨場人，還原消費者理想中的生活。

除了線下體驗館的場景打造，滿屋研選也聚焦精裝修交付新房市場，通過與開發商建立合作，覆蓋精裝修樓盤，將零售場景直接搬到社區里，為用戶提供精裝修後的滿屋家居服務，目前已經覆蓋杭州，寧波兩地，這種模式已經在2017年得到一定驗證，並實現6000多萬的業績。

總體來看，滿屋研選的模式是區別於一般家居賣場模式，基於新渠道、新技術、新產品、新銷售、新體驗所構建出的一種新的服務模式，目前已經在市場上得到初步驗證，走出了一條自己的路，陳經超告訴億歐家居，預計2018年實現3億元的業績目標，下一步會將滿屋研選的模式複製到寧波、武漢、南京、蘇州等華東區域多個城市。

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新零售方法論仍需回歸商業本質

5月30日，滿屋研選在杭州夢想小鎮舉辦「以美好定義家居新零售」為主題的發布會，作為特邀嘉賓，天圖資本合伙人李康林分享時提到，社會正在發生變遷，一方面是，決策主體變遷，從集體決策走向個人決策；另外一方面是，產品訴求變遷，從品牌專業性到注重情感價值。

李康林分別從底層邏輯、核心邏輯、頂層邏輯三個方面談到對新零售的理解，技術推動的物流、信息流、支付流的升級是新零售的底層邏輯，社會最小決策單位的變化——從集團決策到個人決策是新零售的核心邏輯；人類對於美好事物的嚮往是新零售的頂層邏輯。

作為此次發布會的戰略合作夥伴，美好家總經理李文治表示，美好家致力於做美好生活場景師，目前已經在近30個城市布局，服務5萬戶家庭，深度服務近百家開發商，美好家一直在構建美好生活生態圈，通過與網紅新零售滿屋研選的戰略合作，希望能夠雙方聯手做更多關於美好生活的探索與創新，改造傳統家居行業。

場景實驗室創始人吳聲在《新物種爆炸》一書中談到對於商業模式和新零售的理解，商業模式的升級是認知升級，消費升級的實質是審美升級。而新零售不是零售模式升級，而是用戶思維進化與商業本質的迭代。新零售區別於任何一次零售變革，新零售完成的是流量邏輯向用戶邏輯的演化，數據、信用、效率、場景，其本質是體驗迭代與認知升級的效率共振。新零售作為零售新物種，給線上零售平台與線下實體空間都提供了充滿可能性和想像力的商業機會。回歸商業本質，新零售方法論必須以用戶的需求變化和行為特質為原點。

美好生活成為新時代的關鍵詞，新商業時代有很多新的變數，只有充分認知到行業變化，才能窺探到更多商業機會，對於變革速度慢的家居行業更是如此。億歐家居認為，理解新中產、認知新政策、運用新科技、看到新理念，找准並擁抱這些新變數，才有可能拿到下一個賽道的入場券。

一切的本源都要回到消費者本身，當新一代消費者開始崛起，注重審美、追求品質、敢消費、願意為體驗買單，新中產人群的潛力給更多品牌釋放了更多利好的信號，必然會對中國品牌提出更高的要求，只有具備更強的用戶思維才能紮根於市場，當然，這不是一蹴而就的事情，這是家居行業未來10年甚至更長時間的大機會。

關於杭州，最近的話題一直不斷。當大家都在討論逃離北上廣時，杭州似乎是下一站漂泊的首選潛力城市，創新活力又宜居，有國際化都市的氣質和潛力，也許是以阿里、海康威視為代表的巨頭企業存在，這座城市的角落分布著一批又一批更具創新力基因的企業。如果滿屋研選這家杭州企業，在新零售模式在商業上得到更充分的驗證，那是不是可以說明，新零售在家居行業創新應用，杭州又贏了？

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