為什麼我們總是容易上當受騙?《影響力》
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(圖片來源於網路)
我們體內存在著一些固定的行為模式,一旦觸發這種模式,就會產生相應的行為,這就像觸發不同的開關就會導致相應的電燈、電扇或空調運轉一樣。固定行為模式使我們不假思索就能高效行動,從而能夠高效應對出現在周圍的龐大刺激源。
不過,就像雌火雞聽到充氣的臭鼬玩具播放火雞寶寶的「嘰嘰」聲,就會將臭鼬玩具收攏到自己的翅膀下一樣,我們的「固定行為模式」也不能分辨是敵是友。它只是沒有情感沒有智力的機械開關。
《影響力》這本書就提到了6種這樣的開關,它們被稱為「影響力的六大武器」。利用這6大武器輕鬆說服和影響別人,但同時,別人也可能有意無意地用到其中的武器來使我們做出一些蠢事。
可以靠哪六大武器影響別人呢?下面我們分別細說。
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1,互惠
世界上什麼最貴?中國人都知道是人情。互惠原理說的就是這個意思,別人給了你恩惠,你就會覺得有虧欠,於是會想方設法償還,最終很可能回報以更大的恩惠。
假如不回報,你的內心會非常不安,別人也會覺得你忘恩負義。內外夾擊下,你就會背上沉重的心理債務,不得不想辦法把它卸下。而且,我們從小接受的教育也是說:滴水之恩當湧泉相報。如果不報,你還想在這個圈子裡混不?
這麼看來,互惠原理確實很有道理,而且屢試不爽,威力巨大。那麼,如何利用互惠原理去影響別人呢?那就是製造虧欠感,也就是讓別人欠你人情。很多商家為了讓你買他們的東西,會讓你先試吃一下、試用幾天或者送你一點小禮品,你都試吃了、試用了、收了人家東西,肯定覺得不好意思,就會真的去買。是不是有種欲擒故縱的感覺。
「拒絕——後撤術」就是運用互惠原理髮展而來的一種戰術。大概意思是為了達成你的目標,你先給對方提一個比目標高一點的目標,這時對方很可能會拒絕,但同時也對你產生了虧欠,這個時候你再提出你真正的目標,對方就容易接受。這個戰術最經典的運用就是借錢。如果你想向朋友借5000塊錢,但是怕朋友拒絕你,這個時候你可以先問他借1萬塊,好了,他拒絕了你。然後你說:1萬不行,5000總可以吧。這個時候,朋友很難再拒絕你第二次。
互惠原理那麼厲害,如果別人對我們使用這招可怎麼辦?
作者也給出了思路,大概意思是這樣的:互惠原理說的是以恩惠報恩惠,如果你識別出了對方是對你有所企圖,那就不是恩惠,也就沒有必要回饋。你只需要把他的禮物收下,然後禮貌地把他轟出去就好了。
嗯,這個我喜歡,跟孔夫子的「以德報怨,何以報德?以直報怨,以德報德」一個意思。
2,承諾和一致
承諾和一致說的是一旦我們做出了某種承諾,就會按照承諾說的那樣去做,以保持言行的一致性。
承諾就是表態,如果在公開的表態中你選擇了一種立場,那麼以後你都會去維持你的立場,很難再改變。你做出了選擇,就會傾向於認為自己的選擇是對的,即使當初選的時候只是隨便挑了一個。
作者在書中寫了這樣一句話:我們所有人都會一次次地欺騙自己,以便在做出選擇之後,堅信自己做得沒錯。
也就是說,我們總會為自己的行為尋找理由。
你可以讓一個人做出承諾從而操縱他的自我形象,以便讓他做出某種行為。比如讓他主動說出「我是一個愛護動物的人」。好,這是他自己說的,形象樹立起來了。這個時候你說:「有一隻可憐巴巴的流浪貓,你要不要領養一下?」這個時候,他把流浪貓帶回家的概率就會高很多。
比口頭承諾更厲害是書面承諾,白紙黑字,逃不脫。
3,社會認同
社會認同其實說的就是人的從眾心理和對他人的模仿。周圍的環境會影響我們的判斷,我們傾向於依據別人的意見行事。
作者提到的「維特效應」,就是這一原理的經典例子。維特效應說的是因為歌德的小說《少年維特的煩惱》的出版,在歐洲引發了一陣自殺浪潮。這是因為,小說里的維特最終自殺,這促使了一些內心飽受折磨的人讀了小說之後進行效法,了斷了自己。
作者說:要想把人說服,我們提供任何證據的效果都比不上別人的行動。
懂得這一原理的人要說服你時,會暗示你大家都是這麼做的,你在從眾心理的作用下自然也會採取同樣的行動。
要避免被這一原理利用,就要建立基礎常識,獨立思考,在正確的推理下做出判斷,而不是懶惰地依賴已有的案例。
4,喜好
我們大多數人更容易答應自己認識和喜歡的人所提出的要求。
這個不難理解,你愛的人說什麼都是對的,這也是戀愛總會盲目的原因。利用這一原理影響和說服別人,就要設法讓別人喜歡你。
書中總結了「我喜歡你」的5個理由:
1)外表魅力。不要不承認,我們都是顏值動物。長得好看的人通常佔有更大優勢,更讓人喜歡,更容易得到幫助,甚至會被認為智商更高、能力更強。
2)相似性。我們喜歡跟自己相似的人,相似表現在對某件事情的看法、家庭環境、成長背景、興趣愛好。
3)恭維。是人都喜歡聽好話。
4)接觸與合作。我們容易被熟悉的人影響,熟悉表現在接觸時間的長短。
5)條件反射和關聯。聰明的人懂得將積極正面的事情同自己聯繫起來,從而塑造自我形象。
5,權威
權威就是專家、大V、KOL。我們很容易受一個人影響,有可能僅僅是因為他的頭銜、身份和地位,甚至所穿的衣服。
某個領域的權威確實可能具備更多的知識,有更好的判斷,但我們也不能全聽憑權威的見解而沒有自己的思考,不能權威說什麼就是什麼。
面對權威的發言,我們要問自己兩個問題:
1)這個是真權威還是偽專家;
2)這個真權威說的是真話嗎?
我們要知道,即使是真正的專家,也可能會出於某種動機,不把真實的信息告訴你。
6,稀缺
物以稀為貴。
因為稀缺,就會產生競爭,我們害怕得不到,於是會激發起行動力。
商家利用稀缺原理製造「飢餓營銷」,越不容易買到人們越想買,大家趨勢若騖,在社會上就會造成驚人的宣傳效果,最終導致東西賣得既貴又好。
作者說:渴望一件眾人爭搶的東西,幾乎是出於本能的身體反應。
看了這本書,是不是驚出一聲冷汗,原來我們一直都在被這六個法則操縱著、套路著,原來我們一直在「上當受騙」。那些極具說服力的高手,都是有意無意地使用了其中的原理才會那麼厲害。讀了這本書,你自然能夠見招拆招,甚至反套路,不輕易讓別人的「詭計」得逞。但另一方面,你也可以利用影響力的六個武器,把自己打造成一個更有影響力的人。
END


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