英國購物者被亞馬遜「賣家」詐騙，亞馬遜拒絕賠償，為什麼？

圖片來源/ 123rf.com.cn

據MailOnline 報道，有虛假賣家利用虛假亞馬遜官方電子郵件，向消費者發送以「might be interested in these items」（你可能對這些商品感興趣）為標題的郵件。

因為郵件內容是根據消費者的購物歷史創建的，並且常常提示郵件中有更多優惠產品，吸引了部分購物者點擊其中的「learn more」（查看更多）按鈕。但購物者一旦點擊該按鈕就開始進入了虛假賣家的圈套，虛假賣家會要求購物者填寫更多資料，並會引導購物者通過轉賬的方式購買不存在的虛假產品。

Paul Hennessy是受害者之一，他說虛假賣家騙他花了475英鎊購買了一套花園傢具，在付款時他還損失了20英鎊的國際轉賬費用。

Hennessy是在轉賬成功後，才意識到可能有問題，於是與亞馬遜客戶進行了核對，結果證實@amazon-confirmation-order.com這個電子郵件地址與亞馬遜沒有任何關係。

53歲的Kent告訴MailOnline ，他在亞馬遜上看中了一套售價872.46英鎊的藤椅，他先將其放入了購物車中。不久就收到了「亞馬遜」（ vfe-campaign-response@amazon.com）的郵件，告知他可以以幾乎一半的價格從某一第三方賣家處購買該物品。

亞馬遜的一位消息人士告訴MailOnline，郵件中提到的第三方賣家是合法的亞馬遜賣家，但該賬戶已被盜取，用來行騙。

美國國家詐騙情報局(National Fraud Intelligence Bureau)正在就這詐騙案進行調查，銀行也正試圖幫助Hennessy追回這筆款項。

對於此事， Hennessy認為亞馬遜有著不可推卸的責任，但該公司並沒有正視這個問題。Hennessy說：「亞馬遜的賬戶安全問題是導致我被騙的主要原因。像亞馬遜這樣的大公司，應該確保欺詐者不能利用其平台欺騙客戶。」

亞馬遜英國站的一位客戶代表已向Hennessy道歉，但因為Hennessy的交易是在亞馬遜平台之外進行的，Hennessy無法獲得賠償。

亞馬遜在發給Hennessy的郵件中寫道：「我們為所有在亞馬遜英國站產生的訂單提供A-to-z的安全購買保障。但您的訂單是在亞馬遜英國站以外支付的，不滿足A-to-z安全購買保障的要求，我們無法為您提供賠償。」

亞馬遜的一位發言人還強調說，亞馬遜英國站是安全、可靠、有保障的，「我們建議購物者不要在平台以外的渠道支付購買平台上的產品，與賣家之間的聯繫直接在平台上進行。」

（編譯/雨果網 吳小華）

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