共享住宿勢不可擋 酒店如何正面迎擊？

共享住宿和標準酒店並不是「你死我活」的競爭。

（邁點專欄作者 鮑同振）共享經濟已經算不上什麼新的經濟模式，共享住宿起源於國外，但在國內獲得了快速的發展。共享住宿業具有聚沙成塔的特徵，依靠網路通訊技術將無數微小的終端匯聚起來，形成獨具特色的大塊頭。

共享住宿業對社會和參與方的好處無須多說，但就像「滴滴」對傳統計程車行業帶來了巨大的衝擊，網店對傳統商場帶來衝擊，共享住宿業同樣正在和將會對標準酒店業帶來持續的衝擊。

共享住宿勢不可擋，非標住宿正崛起

共享住宿業出現在信息化網路化的社會，沒有信息和網路技術支持，就無法形成便利的C 2C。個體的房東無法承受大額的廣告推廣開支，甚至也無法花費全職的時間完成對客人的接待、結算、和安全保障。網路和支付技術使雙方的溝通和接觸都在線上實現，共享住宿的成本大為降低，這是共享住宿近年來獲得較快發展的技術與社會背景。

安全與住宿習慣，曾經作為airbnb進入中國市場的一個障礙，現在隨著信息技術的發展，逐步得到解決。這包括安全門鎖的身份證識別、頭像識別，遠程開鎖，線上支付，廚房水、電、氣等的安全智能監控等。作為共享住宿，也許客人和房東共享一棟房的不同房間，也許客人獨自享用房東的獨棟和整套房屋。房東或許並沒有靈活的時間隨時出現在出租的房屋為客人提供服務，客人與房東之間的聯絡與溝通交流大部分都要通過線上進行。甚至包括了房東對客人的身份認證以及房東對房屋的安全管理，都從線下移到線上。線上技術的發展，是共享居住成為現實，並且使住宿變得更加簡單便捷，交易成本大為降低。

信任，是影響共享住宿發展的一個重要心理因素。根據國家信息中心的調研數據：參與共享住宿的人員具有年輕化、高學歷的特徵，且女房東是主力，平均年齡33歲。房客中70%的年齡在18-30歲之間。一般來講，女房東和高學歷化，具有更大的親和力和可信任感。作為一種新的住宿形式，年輕人會更加比較願意嘗試和形成消費習慣。

「標準」是常規酒店與共享住宿之間的又一個差別之處，但「標準」與「個性」只是服務的外在形態，並非核心使用價值，而且不同人對服務是否標準有不同的要求，有的人甚至更加偏向於更私密、小型和有特色體驗的住宿經歷。

受衝擊的酒店市場如何正面迎擊？

美國的研究發現，共享住宿對傳統酒店業具有很大的衝擊，尤其對經濟型酒店和非商務酒店衝擊最大。這似乎說明，共享住宿因其主要是將自己的閑置物業用於商業經營，所以往往以相對低廉的價格入市，並對經濟型的酒店業帶來直接影響。另外，非商務客人的旅程，只考慮個人的出行便利，對住宿服務的外在環境要求似乎更加「寬容」。另外，共享住宿有一個重要的優勢，即能提供一個包括廚房在內的「居家感覺」的住宿條件，這是一般的酒店所無法實現的，對短租客人和家庭出遊尤其具有非常大的便利性。

當專業人士進入共享住宿行業，並將其作為職業時，共享住宿服務的品質和特色將更加明顯，並佔有部分高端商務客源市場。這些考慮了細分專業市場需求的共享住宿，甚至對頂級的商務客人都能形成相當的吸引力。

標準酒店如何抵禦來自共享住宿的衝擊呢？最重要還是要找到自己的「比較優勢」。筆者覺得相對於共享住宿，標準酒店兩個最重要的比較優勢是規模和場景。

規模有利於酒店降低單房的經營成本，為客人提供多樣化可選擇的居住消費。所以雖然共享住宿首先從低端市場開始擴展，但本質上，共享住宿並不一定比規模酒店具有低成本的優勢。

場景是規模酒店具有的另一個比較優勢。作為群體性生物，社交、娛樂是人的重要需求，大型酒店提供的不僅有客房，還能夠為住客提供多樣化、專業化安全可靠的場景體驗消費，這種「一站式」的消費特徵，是共享住宿無法滿足的。

總的來說，共享住宿和標準酒店並不是「你死我活」的競爭，在現代信息化社會中，二者均是旅遊住宿市場的重要部分，各有自己的優勢，都是酒店業市場生態中不可或缺的，二者的關係是相互滲透而不是相互取代。

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