滴滴約車後被倒賣 乘客凌晨在東四環滿臉是血

受傷的丁先生，衣服上有斑斑血跡/當事人供

滴滴預約計程車後訂單被倒賣

發生交通事故後司機跑了

一查原來還是套牌車

乘客受傷誰來負責？

市民丁先生向北京電台新聞廣播新聞熱線（微信公眾號「問北京」）反映，他通過「滴滴出行」APP預約了一輛計程車，結果另一輛計程車來接他，上車沒多久就發生了交通事故，丁先生受傷。之後在維權過程中，丁先生髮現，這一事件還涉及「套牌計程車」、「司機搶單、賣單」等問題，網約車乘客安全如何得到有效保障？

來的並不是接單那輛車

5月30號，記者見到丁先生時，他右眼蒙著紗布，他說事故造成他眼瞼皮膚裂傷，一共縫了11針。

同仁醫院的縫合術知情同意書/當事人供

丁先生向記者回憶了幾天前的事故：

丁先生：我是5月25號從滴滴平台上約的一個計程車，約的是27號早晨4:40分的車，大概4:30的時候我給這個計程車司機打電話沒打通，然後另外一個人跟我聯繫，來了另外一輛計程車。

事故發生後，丁先生手機「滴滴出行」APP上顯示的這個訂單的情況/當事人供

當時丁先生急著去機場趕早班機，見對方也是計程車，還提供了與最初接單司機的聊天記錄，丁先生上了車。

丁先生：到東四環大郊亭橋的時候，發生了追尾事故，那司機下車之後他說去找車，當時我的右眼受傷了，流了很多血，但是我等了一會兒還不來，最後沒辦法了，我打了120。

司機：車是我租的

事故發生後，丁先生無奈自行就醫，付了醫藥費。而司機不見蹤影，丁先生家人聯繫司機表示要報警，那位司機隨後來到醫院。丁先生質疑他與服務監督卡的司機不一致。

事故發生後，丁先生拍了車內的服務監督卡/當事人供

丁先生向記者提供了當時的視頻：

丁先生：這是你的車嗎？

套牌車司機：我租別人的車開的。放心，我絕對給您這邊該看病看病，怎麼著都成。

交警：接乘客的是套牌計程車

儘管這位司機承諾得很好，但離開醫院後，丁先生再也聯繫不上他了。5月30號，在朝陽交通支隊勁松大隊，交警調查後表示，丁先生乘坐的其實是一輛套牌計程車。

交警：是假出租，套牌的，你走了之後他就顛了（走了），因為真出租在家裡停的好好的。

丁先生在事故現場拍攝的「計程車」，後證明為套牌計程車/當事人供

交警說目前還沒有找到套牌車輛和當時開套牌車的司機，因此還無法認定這起事故的責任。事故另一方是輛大貨車，大貨車司機說，沒有交通事故責任認定書，他沒法走保險，也沒有錢賠償丁先生。

大貨車司機：我到交通隊來開責任認定書，他說開不了，責任沒法認定，沒法認定，保險公司現在不給走（流程）啊。修車、治病都得走保險啊。

訂單被轉賣了兩次

梳理此事，丁先生在「滴滴出行」平台上約車，最初接單的計程車司機將約車訂單轉出去，之後轉給了發生事故的套牌車司機。按這個鏈條順藤摸瓜，是否就可以找到套牌車司機呢？隨後，記者聯繫上了最初接單的計程車司機陳先生，他說：

陳先生：在群里發了，給哥們兒拉了，他把這活又給別人了，給誰我就不知道了。

記者：您在群里先轉給了另一個計程車同行，然後那個同行又發到了另一個群里？

陳先生：對。我通過群主找這個人，這人直接就退（群）了，也是沒有什麼線索。

賣單過程梳理/初日制

對於轉賣訂單的司機陳先生，該如何處理？記者也聯繫了滴滴公司。6月1號，記者收到滴滴方面發來的回復，滴滴表示：平台註冊計程車司機轉讓接到的訂單，嚴重違反了平台規定，已將涉事司機的賬號禁用。同時，對於受傷乘客，滴滴也將積極展開醫療費用的墊付和保障工作。

專家：從制度層面保護乘客安全

中國電子商務協會政策法律委員會副主任劉春泉認為，理論上乘客應該去核對司機和車輛信息，但現實當中不是很可行，更重要的應該是從制度層面保障乘客安全。

劉春泉：這是一個很大的問題，未來怎麼解決，需要時間和案例的博弈，從制度層面思考怎麼解決這個問題，更多要靠政府和司法機關引導。目前現實怎麼解決這個問題呢？網約車平台應該給消費者買保險，如果保險服務商不提供這種保險，那隻能平台出來承擔了，畢竟是一個小概率事件，解決不了這些問題，消費者權益得不到保障。

原創稿件 轉載須授權 否則舉報

記者丨初日 微信編輯丨初日

記者了解到，5月31號滴滴公布了整改及安全升級工作的進展，全平台上線緊急求助功能，並添加了110、120等一鍵撥打快捷方式，另外，上線大數據識別模式，人車不符一經核實馬上封禁。希望通過行之有效的技術手段，乘客安全能得到更好的保護。

轉載自:問北京

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