在「無人超市」，你會沒付錢就喝牛奶嗎？

在無人超市，你會沒付錢就喝牛奶嗎？面對這一道顯然與道德素質相關的選擇題，也許很多人都會選擇」否」。而現實中，選擇「是」的人很可能會更多一些。

無人便利店「歐尚一分鐘」某負責人告訴記者，儘管面積不大的店鋪裝有數個監控，也與派出所保持密切的聯繫，但是仍有商品被盜。位於桂林的一家無人超市則已暫停營業，原因是遭遇了顧客的素質「不過關」，牛奶被人打開喝了但未購買，貨架上的零食也被隨意打開了包裝。

在國外情況同樣未見樂觀，Amazon Go在媒體與公眾「探營」時仍有「誤算」：美國電視台CNBC記者在結賬時，Amazon Go將他們選購的6件商品算成了5件，一瓶酸奶並未結賬；另外，一位視頻博主則成功「偷出」了一包餐巾紙。

雖然飽受「概念大於體驗」的質疑，儘管監控尚有「死角」、消費者的道德素質還有待提高，但是不可否認的是，以「無人超市」為代表的商業模式為商界拓展全新業態模式提供了新的思路。

實地體驗「歐尚一分鐘」

與市面上大多數便利店相比，位於楊浦區的「歐尚一分鐘」面積要小很多。根據店門上的提示，記者掃描了這家店鋪的二維碼並進行了實名註冊。在註冊完畢的瞬間，原先緊鎖的店門也隨之開啟。

進店後記者觀察到，店內所出售的商品與其他便利店並無二至，價格也相差無幾。記者在挑選完畢商品後，將其擺放至門口的「收銀台」上，機器自動識別並提供移動支付手段，然後掃碼支付後即可攜商品離店。

在記者逗留的20分鐘內，陸續有五名顧客進入到便利店中進行購物，其中一位女顧客告訴記者，自己是這家店的常客，感覺確實很方便。

目前，包括阿里巴巴無人超市、繽果盒子等多家無人便利店在國內現身，阿里巴巴無人超市已經能夠能支持50人左右的客流量。 在國外，在醞釀了一年之後，網路零售巨頭亞馬遜的首個線下無人超市Amazon Go於今年年初正式在美國西雅圖亮相。

無人超市已從時尚概念跑步前進，成為現實生活。

得益於人工智慧識別

「無人超市」的崛起得益於人工智慧識別和決策技術飛速的發展。曾曉東表示，在阿里巴巴的無人超市中，混合使用了計算機視覺和感測器感應併疊加了非配合生物識別技術（「非配合」是指在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實），用來識別人和商品，降低誤判率。迪利普?庫馬爾也表示，安裝在Amazon Go天花板上的數百台攝像機通過計算機視覺來自動判斷顧客正在挑選什麼，「人工智慧對視頻的分析和理解是關鍵」。

既降低人工成本又能創造商機

商界為何對「無人超市」情有獨鍾？一個顯而易見的理由是，「無人超市」快速迭代顛覆了傳統的基礎工作，不僅豐富了業態模式，同時也創造了許多新的機會。傳統超市想要提升利潤率，必須壓縮成本，而人工成本正是其中最大的一部分。

但「無人超市」的意義不僅在於降低成本，還能得到豐富的信息和數據。螞蟻金服技術實驗室高級技術專家曾曉東表示，無人超市意味著，每位進店客人都會被單獨辨別，顧客從進門到出門，所有一舉一動都能數字化，並且能被捕捉記錄。這些信息迴流到雲端後，通過演算法模型，可以得到許多非常有價值的信息。比如貨架最高處的商品是不是許多人想拿但夠不著最終放棄了，這說明當地人身形偏小，是時候調整貨架的高度了。它甚至可以作出一些預測。比如，感測器感應到進店的女客人很多都穿高跟鞋，敏銳的老闆就會在女鞋區多放些半跟鞋墊和腳踝磨損修復霜。

那麼，問題就又來了，作為消費者的你，你願意你進店一次，你的信息數據就這麼被店家全部取走，而同時你還要為商品付錢嗎？

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