不考慮使用場景交互的自然性 堅果TNT註定難成器

來源：華強電子網

5月15日，鎚子科技在鳥巢發布了大眾期待已久的旗艦手機堅果R1，不過令人意外的是，原本以為會是發布會主角的堅果R1手機，羅永浩只用了十幾分鐘便介紹完畢，其他的時間都給了「擁有創新交互方式」的計算設備堅果TNT，一款需要配合堅果R1手機使用的工作站。

一場被稱為「可能改變未來十年計算設備」的新品發布會，憑藉鎚子科技CEO羅永浩的魅力，吸引了近4萬人到現場見證這「革命」新品的到來，編者當時也透過屏幕全程觀看了此次發布會。在新品發布之前，羅永浩在個人微博上不斷為新品造勢將編者對新品的期待值提高到前所未有的高度，而當新品發布之後，編者認為羅永浩可能還是對自己的產品太過自信了，起售價都高達9999元，這款產品能否切中目標人群的痛點大賣呢?編者認為答案是否定的 。

這次的新品發布會共發布了兩款產品，一款是新機堅果R1，另一款是被羅永浩稱為可能改變未來8-10年人類計算設備的堅果TNT工作站。堅果TNT工作站需要配合堅果R1使用，革命性體現在創新的交互方式——語音與觸控的融合，官方稱其為Touch and talk，簡稱TNT。

在羅永浩的演示中，堅果TNT工作站在處理文檔或者PPT等輕辦公應用時，可以根據語音來進行相關的操作，如字體的加粗變色斜體，PPT過渡動畫智能載入顯示等常規操作，在表格操作中可以通過語音來輸入相關的數字，簡單來說就是通過觸控選定需要改變的對象然後通過語音來下達相關操作指令以實現改變。除此之外，堅果TNT還有一些軟體上的創新，通過「子彈簡訊」可以快捷的向不同平台的聯繫人發送信息，通過「發牌手」可以快速的搜索以及展現更多的搜索結果，但總的來說，堅果TNT工作站的主要創新還是Touch and talk——按住屏幕說話。

從交互方式上，可以說羅永浩通過一系列的手勢操作加語音指令在某些場景下極大的提高了工作效率，但致命的是語音交互的自然性與使用條件與普通辦公場景是相斥的。

面對日常辦公場景，堅果TNT顯然是難以應付的，想像一下，日常格子間辦公的人會使用嗎?試想一下，如果一張表格有3000行、40列呢，這在實際工作場景中並不誇張甚至非常常見，難道要衝著屏幕喊12萬次?信息的隱私性又怎麼保證?答案顯然是不會的。

在堅果TNT之前已經有了眾多通過語音交互的智能設備，最常見的莫過於通過語音來操作手機了，但現階段語音操作依然沒有流行起來，其中一個重要的原因便是語音交互的自然性。在很多場景下，人和機器的對話會顯得很笨拙，一方面是語音識別的準確率問題，一方面是人與機器對話的不自然性，而這一點是限制語音交互設備發展的主要問題之一。

從堅果TNT來看，它的語音識別率以及與其交互時的自然性都不算好。發布會演示前，羅永浩一再強調理解萬歲，出錯是正常的，實際演示過程中也確實沒有想像中的那麼順利，觀眾的聲音即便很微小對堅果TNT正確識別指令的影響也是非常大的，時不時的無響應或錯誤的顯示導致演示現場一度尷尬不已。而羅永浩現場對觀眾做出安靜一點的「噓聲」示意，也被廣大網友調侃「小聲一點，別影響我使用TNT」，表情包也層出不窮。有一個段子直接說：「你上班時間不停的講不怕影響同事嗎?然後飄過來一條彈幕回答：用鍵盤滑鼠辦公的同事早就下班了。」

語音交互的便捷性大家有目共睹，但聲音傳播的無序性、無指向性必然會帶來一系列的干擾，而通過聲音來傳達指令的特性也決定了其被干擾的情況會非常多?這樣的特性也決定了語音交互設備對使用場景的要求很高，要考慮使用語音交互設備給旁人帶來的不便以及異樣的眼光，沒有成熟的使用環境，語音交互的智能設備很難實現使用的自然性，也難以推廣普及。

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