專業，贏得患者認可

5月28日時30分至13時是兵團醫院重症醫學科病房的探望時間，重症醫學科護士長鄒建文照例穿著隔離服穿梭在病床間，一一跟病人家屬進行溝通。「您父親的情況比剛送來的時候好多了，再過一周就能轉到普通病房了。」鄒建文跟病人家屬溝通後，仔細地用消毒劑進行了消毒。走出病房前，鄒建文脫下隔離服，再次用消毒劑進行了手衛生。

「重症醫學科病房有不少多重耐葯菌感染患者，而且侵入性操作多，所以感染防控工作很重要，而手衛生就是其中最經濟有效的方式。」鄒建文告訴記者，不管是醫務工作者還是普通群眾，手衛生都是一種值得提倡的生活習慣。通過洗手能預防80%的疾病，降低50%以上的腹瀉疾病及四分之一的呼吸道疾病患病率，對血液系統疾病、消化道疾病、皮膚病、眼部感染等都起著有效預防作用。

從1996年畢業來到兵團醫院急診科工作，再到年加入新組建的重症醫學科，鄒建文已經從事護理工作年了。

重症醫學科的護理工作與普通科室大不相同，由於急危重症患者佔大多數，所以感染防控要求很嚴格，病房實行封閉管理並不允許家屬陪護，護士承擔了更重的責任。同時，為了能更好地掌握病人的情況，減少交接班引起的病患信息不對稱，病房護士12小時輪一次班，工作量很大。

「很多家屬對我們的工作不是很理解，看著病房緊閉的大門，擔心自己的親人得不到照顧。」鄒建文告訴記者，幾年前有一名肺部感染患者的女兒聽說病房不允許陪護，態度非常強硬地說：「你趕緊把我爸爸治好，我一刻也不想在這裡待下去。」因患者病情所需，科室減少了患者的進食量，患者家屬探視時發現平時能吃一大碗飯的患者只吃了一丁點飯，於是對鄒建文大發雷霆。

鄒建文耐心地跟家屬解釋了重症醫學科的環境、醫護人員的工作職責及患者在這裡能得到怎樣的照顧，緩和了患者家屬的情緒。3天之後，看到自己的父親好轉，患者女兒非常高興，特意找到鄒建文說：「我爸爸在這裡我很放心，謝謝你們。」

就這樣，鄒建文專業的工作態度與耐心溫柔的工作方式獲得了患者家屬的認可，有不少患者家屬跟鄒建文成了朋友。付出總會有收穫，作為科室護理工作的帶頭人，鄒建文先後被評為「優秀護士長」「先進個人」等。就在5月，鄒建文榮獲2018年「醫院感染防控百佳醫務人員」稱號。

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