實體和數據的交融：Westfield商業顧問解讀商業未來

最新 06-08

王瑋先生

王瑋先生是澳大利亞澳瑞姆公司的中國戰略顧問、Westfield商業顧問，擔任亞太商業不動產學院學術委員，中歐國際商學院地產協會副秘書長，擁有20多年零售和商業地產的從業經驗。

移動互聯網時代，線上電商蓬勃發展，消費者通過一台手機可以隨時、隨地購買任何商品和服務。「電商殺死實體店」的論斷一度盛行。但如今，曾經的「死敵」竟變成了「盟友」。

近日，2018 杭州（國際）未來生活節開幕式暨全球未來商業高峰論壇在杭州國際博覽中心圓滿舉行。開幕式上，澳大利亞澳瑞姆公司戰略顧問王瑋先生做了《實體與數據交融——全球新零售的最新趨勢》的主題演講，分享了實體商業發展的新思維和新方向。

澳大利亞澳瑞姆公司戰略顧問、Westfield商業顧問王瑋先生分享全球新零售的最新趨勢

實體店在購物之旅中依然扮演關鍵角色

在中國，儘管以淘寶、京東等為首的電商巨頭依然發展地如火如荼，但不可忽視的是，近年來，純電商零售業的增長有明顯放緩趨勢，「線上+線下」結合，讓傳統商業重新搶佔市場份額。

這種趨勢早在前幾年的美國已經有所顯現。王瑋在演講中分享了一組數據，2013年全美零售總額的分布中，實體零售商銷售佔比高達90%，通過零售商的電商網路購買比例佔5%。而以亞馬遜為代表的純電商銷售佔比僅5%，2007年這一數據為10%。

增速方面，如梅西百貨（Macy"s）、塔吉特（Target）等傳統零售商的網上銷售額增長也大幅超過了亞馬遜這樣的純電商平台。

在電商最為發達的中國，儘管電商交易總額仍在增加，但增速明顯也有明顯放緩。2017年中國電子商務交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%，而2016年的增長率高達19.8%。儘管淘寶、天貓、京東等網上商城依然紅火，但也有諸如唯品會、聚美優品等曾經紅極一時的電商平台難免頹勢。

王瑋介紹稱，網購中，有72%的人之前都到實體店看過，實體店購物中，78%的人也都在網上先看過。實體店依然具有不可替代性。

巨頭搶佔線下，變革消費場景

電商發展所面臨的現實困境，阿里巴巴這樣的電商巨頭最有體會。就連馬雲都曾說過，「純電商必死」。在此背景下，「新零售」應運而生，傳統零售行業紛紛尋求轉型變革，圍繞消費者體驗試水線上線下無縫對接的新業態。這一趨勢，讓眾多巨頭企業開始關注「新零售」領域，從單一線上開始搶灘布局線下。

2013年之後，阿里布局線下零售的步伐一刻也沒有停止。控股銀泰、投資蘇寧雲店，開出自己的咖啡店覓心咖啡和鞋店萬鞋雲商，自建了購物中心，並與百聯進行合作······

除了阿里，騰訊、京東這樣的互聯網巨頭也都紛紛沖回線下，永輝、沃爾瑪、家樂福都已成為騰訊陣營中的主力，主打「無界零售」的京東專賣店、便利店也已有落地。在零售領域已經掀起了新一輪互聯網大戰。

從零售到「新零售」，整個行業正在經歷巨大的變革，其中最為明顯的便是銷售場景的變化。例如，專註於「吃」場景的盒馬鮮生，永輝「超級物種」、世紀聯華「鯨選未來店」等新銷售空間都集中了多元場景，餐飲、科技、家居、書店等無一缺席。將商業環境極大地融入娛樂、藝術、人文的主題等等，消費者能夠獲得更豐富多元化的體驗，形成新的商業空間和氛圍。

未來科技城成「新零售」試驗田

商業「新物種」刷新綜合體認知

阿里在「新零售」領域的積極探索正在逐漸落地，從盒馬鮮生，到4月底剛剛開業的親橙里，「新零售」終於在一個購物中心中有了全面的展示。

在親橙里，如天貓精靈開闢的體驗空間、謎秀和Lily 的虛擬試衣，宏圖的各類高科技產品展示等等，許多店鋪都打通了線上線下的購物場景，商家可以在這裡試驗新的零售方式和場景，而消費者可以在這裡第一時間體驗科技帶來的消費方式的改變。