鏈家居住大生態的秘密武器：「貝殼找房」能成功上位嗎？

組織架構調整，往往是戰略變化的落地動作，也意味著「爆炸級」行業內幕。

尤其是對於垂直行業的領頭羊，所代表的就絕不僅僅是單純的內部時間，也是行業生態重構與整合的契機，更可能成為產業變革的前兆。

沒錯，我說的就是鏈家。

最近，鏈家組織架構調整的新聞又刷遍朋友圈，大家關注的焦點是貝殼找房平台、鏈家直營和德佑加盟三大體系新一輪的人員調配和調整。

而距離彭永東（鏈家CEO）宣布成立「貝殼找房」，才過去了不到兩個月的時間。如此風風火火的重組與推進速度，哪怕是在「生死時速」的互聯網圈也十分突出了，顯然，「貝殼找房」之於鏈家的意義非常重大。

公開信息了解到，「貝殼找房」是定位於技術驅動的品質居住服務平台，將開放鏈家系統的資源和線上能力，聚合併賦能全行業，覆蓋新房、二手房、租賃、家裝等全方位居住服務。

互聯網圈的平台模式，孵化出了不少明星獨角獸。比如阿里巴巴之於電商，百度之於AI，騰訊之於娛樂，美團之於O2O，滴滴之於出行，等等……

彭永東也明確表示，要建造一個行業的「新大陸」，吸引全行業遷移過來。不得不說，野心很大。 「貝殼找房」能成功上位嗎？

內行看門道，今天咱們就以「貝殼找房」作為案例，來聊聊平台模式成功的三大前提，看看鏈家居住大生態的宏大版圖到底靠不靠譜？

【亟待整合的居住雙邊市場】

鏈家為什麼要以「貝殼找房」為突破口做居住平台，能夠解決什麼問題，做成的前提是什麼？

要回答這些問題，恐怕先要從「平台模式」的本質說起。

縱觀中國商界，處在高速增長期的知名互聯網企業的一大共性，就是做平台。

BAT三巨頭，百度通過DuerOS、Apollo兩大行業生態平台，賦能AI產業端，市值一度逼近千億美金；阿里巴巴的電商平台模式更清晰、範圍更大，而且與實體經濟捆綁最緊，已經成為世界第五大經濟體；再看騰訊，為用戶提供了微信、QQ、遊戲等交互社區/產品，充分連接人與人，社交、娛樂平台的入口能力最強。其他諸如Airbnb、美團、滴滴這些獨角獸、巨無霸，都是平台級公司。

每家公司都有一個「平台夢」，但夢想成真的只能是少數。

平台建成有三個必要不充分條件：1.需求夠強，並能夠通過合理的激勵體系引導參與者重複進入平台；2.提供參與者實現交互價值的基礎設施；3.通過平台的內容/產品/服務，匹配參與者。

反觀住房領域，一方面是各自為戰的線上平台與實體門店，其中大多數還是中小機構，導致行業缺乏統一的服務標準和規則，經紀人之間的惡性競爭屢見不鮮，行業服務品質和協同效率低下；

另一方面，作為雙邊市場，買賣雙方的信息不對稱必然導致假房源、服務不規範等行為出現，造成消費端和服務端的割裂與衝突。

要解決這些問題，核心就在於缺少一個統一平台及公認準則。鏈家網整合併升級自身資源，推出「貝殼找房」新平台，這是一個巨大的機會，也是行業目前最需要的。

【做行業的「水電煤」，貝殼賦能「新大陸」】

惡性競爭、虛假房源、用戶體驗雜亂等弊端，可以歸因於經紀行業的「原罪」， 「貝殼找房」正在做的，則是打造並賦能「新大陸」，構建全新的商業法則。

乍一看挺「烏托邦」的，我們不妨從理性的角度來分析一下，為什麼「貝殼找房」能做成這事兒？

平台的三大核心價值（鼓勵參與、基礎設施、匹配雙方）決定了，居住領域必須要有一個穩定的基礎結構，扮演行業「水電煤」的角色，一個穩定的平台結構，簡單說來至少要具備三個基本配置：一是終端層（社區、電商、門店等）保證C端用戶可以在此受益；二是基礎設施層，即具有連接屬性的平台；三是數據層，通過大數據沉澱與分析，實現多邊精準匹配。

「貝殼找房」的核心優勢，目前正在這三個基本層釋放：

依託鏈家的技術、數據、管理等優勢，構建了一整套的行業基礎設施，並通過ACN合作夥伴生態賦能給整個行業。

中小B端在平台上基本不用再自己建設，「即插即用」，接入簡便。每位經紀人也被賦予了專門的角色，基於角色貢獻共享交易收益，有效遏制了惡意競爭、互相切客等操作。

規則永遠比道德更有說服力，合作共贏的前提是利益權屬清晰。在貝殼，經紀人只需要保障真實房源、服務好用戶，就能共享行業「水電煤」資源，不再擔心被「背後補刀」，顯然能夠大幅度提升行業的穩定性和整體觀感。行業有了清晰的服務指標，買賣雙方的風險指數降到最低，自然進入良性升級快車道。

值得一提的是，「貝殼找房」的大數據技術團隊也是整個地產領域最好的，目前擁有覆蓋一百多個城市一億套房屋數據的「房源字典」，快速實現房人匹配，提升經紀人的服務效率。據說不遠的將來這個數字會到兩億套，覆蓋中國所有的城市。目測會有越來越多的「移民」來到這片豐盈的「新大陸」。

【既是裁判員，又是運動員？錯了，貝殼做的是召喚行業新共識】

儘管目前行業還處於野蠻生長狀態，但互聯網從來也不缺少鍵盤俠和「杠精」。也有聲音質疑，貝殼既是裁判員，又是運動員，恐怕難以保證公正云云……

只能說「政治正確太可怕」，反正對於絕大多數從業者而言，貝殼的出現絕對是利大於弊。

依託鏈家的整套業務體系、內部管理制度等等一系列「基本法」，貝殼正在讓無數房產從業者和機構效率倍增，自身也獲得了高速增長。

類似案例有很多。2017年9月，鏈家就在河南鄭州首次嘗試採用「加盟」模式共享平台資源，輸出系統、營銷、精英、人才、供應鏈等一攬子解決方案，目前已經發展為200家門店，經紀人達3000人。

2018年3月貝殼找房正式進駐徐州，向當地品牌輸出整套專業能力和底層技術，目前已經發展了162家門店，甚至吸引了最大的當地品牌「第一房屋」入駐。

同樣的故事也發生在成都，貝殼租賃平台3月入駐，就基本覆蓋了當地的主流公寓品牌。如今，成都入駐的公寓品牌已經突破1000。

在長春，當地最大的經紀公司銘家，在貝殼的賦能下用兩個月的時間，門店數從100家擴展到170家，同時完成了人才的精細化管理培訓。

在不遠的兩到三年里貝殼所連接的經紀人數量，也從鏈家體系的十幾萬經紀人，擴展到百萬經紀人規模。

為了保障平台的開放和公平，貝殼還建立了一系列制度，包括成立規則委員會，以聯盟的形式邀請品牌主共同參與規則制定，與店東委員會、陪審委員會等共同探討，不斷優化行業規則。甚至計劃成立產業基金，以資本形式在城市進行孵化，相互賦能。

所以把貝殼研究透徹了就會發現，裁判員or運動員，其實是個偽命題。

用彭永東的話來說，「貝殼不是具體在跟誰競爭，是在跟舊的理念、舊的思維模式做鬥爭。」合作共贏、讓用戶滿意，才是真正的唯一的生存法則。

貝殼並不需要爭搶裁判的席位，也不因「懷璧其罪」而止步不前，只是不斷以成熟的業務體系與開放的生態資源，滿足著行業參與者的不同需求。廣招盟友，建立共識，不功利、不刻意，也沒有高姿態，就像堂吉訶德一樣不斷向行業沉痾發起進攻。這樣的貝殼，值得鼓勵。

【結束語】

基於鏈家17年經驗形成的一系列業務規則，對C端，貝殼以用戶體驗為第一優先順序，比如大規模應用VR技術變革看房體驗；在B端，貝殼提供龐大的流量入口和技術工具，切實提升了入駐品牌/經紀人的成交效率，而且不成交不收費。

能力越大，責任越大。今天貝殼做這件事，一方面是有能力，德才配位；另一方面確實對消費體驗、構建行業良性生態有所幫助。

多年來鏈家一直堅持難而正確的事，引領行業正向發展。從倡導真房源、不吃差價，堅持陽光交易模式等舉措，再到堅決不作惡的貝殼，可以看出鏈家「讓房屋交易不再難」的初心從未改變。

14萬人，幾百億營收，掌門人左暉志存高遠，堅決不作惡，正道成功又機制靈活。

鏈家，德佑、自如，貝殼……這樣的房地產+互聯網基礎設施，妥妥的下一個百億美金級別龍頭企業，我會持續關注。

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統企業「互聯網+」轉型教練。每日一篇深度文章，發佈於微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平台，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度。

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