跳過電腦，手機與社交媒體正在推倒零售業的進入壁壘

圖片來源：視覺中國

鈦媒體註：上世紀 90 年代，亞馬遜等電子商務網站向百貨商店和購物中心宣戰。如今，類似的轉變正在發生：從桌面交易轉向手持型基於應用程序的零售。

6月11日消息，《西雅圖時報》發布文章稱，智能手機購物催生了新一代零售創業者，他們跳過電腦和實體店，直接通過智能手機來展示和銷售產品。

隨著社交媒體消費主義催生了越來越多生氣勃勃的品牌，年輕人已經開始將Youtube、Instagram等社交平台作為銷售商品的主要途徑。而大多數社交平台也開始迎合這種創業者，他們不斷地調整產品，讓用戶可以更方便地購買商品。

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阿妮薩·科洛菲（Anissa Kheloufi）是日益壯大的Instagram上癮一族的一份子。這名21歲的女孩在巴黎郊區聖歐恩（Saint Ouen）穿梭，不停地拍攝照片和視頻。

拍攝對象通常是她的朋友辛西婭·卡森蒂（Cynthia Karsenty），後者在鏡頭前打扮得漂漂亮亮的，穿著各式各樣的時髦服裝，從高腰短褲到細條紋套頭衫，再到毛茸茸的大拖鞋。

從表面上看，這是一場自我放縱——一種被過度編輯和過度分享的生活方式。但旁觀者不知道的是，科洛菲正在通過一張一張地拍攝照片來建立一個服裝帝國，這門生意每個月可為她帶來接近4萬美元的收入。

她在社交媒體上的素材讓源源不斷的顧客光顧Belmiraz，那是她在厭倦了法學院之後創立的一家服裝公司。她的公司還有一家網上商店，以及位於卡薩布蘭卡和巴黎的精品店。然而，大多數時候，科洛菲的顧客都是用與她銷售的方式一樣的方式購買她的產品：通過應用程序。

「我想我已經把手機縫在手上了，」科洛菲告訴彭博社，「我身邊的愛人為此都煩透了。」

狂熱者們說，零售的未來不是電子商務，不是全渠道，不是快閃店，也不是基於地理定位的快閃銷售。零售的未來在人們的手掌上。隨著社交媒體消費主義催生了越來越多生氣勃勃的品牌，這些零售創業者完全跳過電腦（更別提實體店了），而是只通過智能手機來展示和銷售產品。

視頻和Instagram

這種現象正在加速發展。這種創業轉變的兩個主要原因是視頻和Instagram（以及Instagram上的視頻）。

近年來，二者對消費者購物方式的影響越來越大，而且這種影響沒有任何減弱的跡象。大型零售商們也變得越來越明智：越來越多的零售商被這兩種媒介吸引走，不再像以往那樣聚焦於桌面交易。

早在2016年8月，社交網路巨頭Facebook旗下的Instagram就開始允許用戶通過其手機應用點擊跳轉到某個品牌的零售網站。它還增加了「Stories」這一Snapchat式的視頻信息流功能。

幾個月後，Instagram讓20家精選公司（其中包括J. Crew、梅西百貨和Warby Parker）在Instagram上給產品打上標籤，將人們導流到可讓他們馬上點擊購買的商店鏈接。

就這樣，一個虛擬的大型購物中心誕生了。

與骯髒的老式美食廣場和破舊的西爾斯百貨（Sears）不同，Instagram在產生「人流量」方面完全沒有問題，畢竟每月有8億活躍用戶瀏覽它的門戶平台。

今年5月，該公司採取了合乎邏輯的下一步行動：悄悄啟動一項功能讓用戶能夠添加信用卡或借記卡。不久之後，Instagram上的用戶可能將根本不需要離開這個平台去購物了。

Salesforce.com表示，目前5%的數字零售流量通過社交渠道流動。視覺搜索公司ViSenze發現，在使用社交媒體的人當中，三分之一每月都通過Instagram、Facebook、Pinterest或Snapchat等平台購物。

在像Belmiraz這樣的公司，這些數字要高得多。科洛菲說，她公司90%的收入都是通過Instagram獲得的，她在Instagram上有11.9萬名粉絲。

毫不奇怪的是，迎合像她這樣有抱負的電商創業者的數字平台都在加緊針對iPhone上的使用調整自己的產品。

科洛菲的Belmiraz在DIY平台Tictail出售她的產品，該平台最近進行了徹底的改變，讓商家能夠直接將產品發布到Instagram的Story上面。它還允許零售商添加文字「貼紙」和鏈接，讓購物者更容易點擊購買或者了解商品運費。

據Tictail首席執行官卡爾·里韋拉（Carl Rivera）透露，推出一項允許賣家直接發布視頻產品列表的功能的時候，公司很快發現，用戶對這些產品的參與度幾乎提高了四倍。

掌上零售轉型

在發現移動支付在18個月的時間裡占交易總額的比例從40%躍升至70%以後，Tictail便開始向掌上零售轉型。里韋拉認為，如果消費者如此迅速地轉向智能手機，賣家很快就會跟隨。他說，這種轉變與移動技術如何讓視覺技術主導互聯網零售大有關係。

「這實際上是主要輸入方式的轉變。」他表示，「如果你坐在電腦前，很容易就能輸入文本，但很難輸入照片和視頻。而手機則恰恰相反。」

Shopify為大約60萬商家提供了數字商店，它也採取了類似的舉措，在10月份推出了與Instagram深度整合的產品。Shopify一半的客戶都在積極使用其專為商家開發的移動應用。

據用戶體驗副總裁琳西·桑頓（Lynsey Thornton）說，在過去的一年裡，進駐該購物網站的純移動零售商增加了3倍。

「他們不一定是四處奔走，他們只是想要靈活地做他們需要做的任何事情。」桑頓說，「是時間壓力導致了很多像這樣的問題：『我怎麼才能做得更快?』」

米蘭達·可兒（Miranda Kerr）也屬於這種在iPhone售賣東西的企業家。這位澳大利亞模特說，在經營Kora Organics公司的時候，她很少開電腦——都是通過移動設備來處理社交網站上的帖子，進行電話會議，以及不停地通過手機跟蹤訂單情況。

說到底，社交購物平台正在推倒零售業的又一個進入壁壘。

上世紀90年代，亞馬遜等電子商務網站向百貨商店和大型購物中心宣戰。

最近，代發貨服務（賣家讓第三方填寫訂單）開始變得越來越流行，這讓數字顛覆者變得更加強大。想成為下一個菲爾·奈特（Phil Knight）或凱特·斯佩德（Kate Spade）的人不再需要為籌措資金和拉攏零售夥伴而四處奔忙——他們只需要熱度和粉絲。

隨著掌上零售的興起，一個幾乎不受限制的商業空間正在打開：市場營銷、運輸和商品目錄的成本幾乎為零；唯一真正的開銷是iPhone。

這股浪潮正愈演愈烈。在Etsy的手工藝在線市場上銷售商品的近200萬人中，大約有一半人在使用該公司專門開發的賣家應用。

與此同時，Intuit表示，在使用QuickBooks會計軟體的近70萬名創業者中，有一半人正在通過它的移動平台跟蹤自己的收入和支出。

「他們是非常注重體驗的賣家，」Shopify的桑頓在談到專註於iPhone平台的創業者時說，「他們非常重視品牌的建立。」

如果沒有智能手機，安妮塔·貝里沙（Anita Berisha）可能仍會全職從事市場營銷或庫存管理工作——她的珠寶製作愛好會僅僅停留在「小打小鬧」的階段。

大約兩年前，她創立了與其同名的品牌，開始發布一些產品——精緻的頸鏈和彎曲成花朵形狀的細線耳環。在得到了一些及時而主動的支持以後，貝里沙的關注者數量從幾百人增加到了近3.2萬人。

現在，她每天要製作30件作品，每月的收入約為1萬美元——這一切全都在她位於曼哈頓哈萊姆區的公寓里完成。

「剛開始的時候，我做的每一件事都是通過手機完成的。」貝里沙說道，「我必須向我丈夫解釋：『我知道這看起來不像，但我確實是在工作!』」

【本文來源於網易科技，原標題為：完全跳過電腦和實體店，新一代賣家靠手機銷售，譯者：樂邦】

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