大國品牌TCL攜手瑞泰信息打造全球售後服務管理智能平台，引領中國製造海外創新

TCL集團股份有限公司創立於1981年，目前業務遍及全球160多個國家和地區，實現了從「中國產品」到「中國品牌」的偉大跨越。

在《財富》雜誌公布的2017年中國500強排行榜中，TCL集團排名第64位。2017年，TCL集團實現總營收1115.8億元，連續4年突破千億人民幣。

其中，TCL多媒體營業額達到408.2億港元，創歷史新高；TCL液晶電視銷售量2323萬台，同比增長16.4%，為五年來最大增幅。

儘管在2017年彩電行業幾乎全年遇冷，但TCL多媒體的逆勢增長說明其盈利能力大幅提升，高端化、全球化轉型的步伐越來越穩，海外市場已成為TCL多媒體重要的發展引擎。據IHS Technology最新資料顯示，TCL多媒體2017年全球LCD電視機市場佔有率為10.9%，名列第三。

TCL多媒體發布2017年全新業績數據

其實從1999年開始，TCL就開始了立志成為全球領先企業的出海征程。探索者的勇氣伴隨著孤獨和痛苦，TCL搏擊在改革開放最前沿。2006年是TCL國際化之路走得最艱難的一年，當年上半年，TCL虧損7.38億元。

在人們的爭議中，TCL集團董事長兼首席執行官李東生寫下《鷹的重生》一文，以鷹的痛苦重生寓意TCL在生死關頭必須面臨的蛻變。在TCL內部網站上，這篇文章跟貼超過兩萬條，不少員工徹夜回帖，熱淚盈眶。

李東生用鷹的重生比喻TCL當時的困境，也鼓勵TCL重新飛翔，這是一個艱辛且漫長的過程。回望舊事，這很像是一場屬於TCL的敦刻爾克，大撤退是為了更好地前進。

「路是先行者走出來的。走出去，可能風光無限，也可能頭破血流。」——李東生。

不屈不撓，砥礪前行，如今，TCL已成為中國製造和中國品牌先進性的典型代表之一。目前，海外營收已撐起集團營收的半壁江山，進軍重點新興市場作為集團未來的增長引擎，受到前所未有的高度重視。

TCL全球業務蒸蒸日上

當前，全球製造業正在經歷巨大變革，逐步形成製造業服務化數字化轉型的趨勢，通過創新的服務提升客戶體驗，擴大品牌價值。機遇與挑戰是一枚硬幣的正反兩面，作為大國品牌，TCL抓住機遇，迎接挑戰，全力建設全球售後服務智能一體化平台，再次搏擊在轉型的浪潮之巔。

在經歷多輪需求溝通、方案陳述、顧問團隊面試以及全球技術部署溝通之後，瑞泰信息基於微軟Dynamics 365打造的全球售後服務解決方案在諸多國際大牌廠商中拔得頭籌，一舉拿下又一個海外項目。

微軟（中國）和瑞泰信息高度重視本次與TCL的戰略性合作。微軟商務解決方案大中華區總經理Stan Wu和瑞泰信息聯合創始人/CRM事業部總經理孫海東與TCL多媒體海內外高層相約出席了6月8日下午在深圳TCL多媒體大廈舉行的項目啟動會。

矢志不渝，不忘初心，瑞泰信息會持續專註於數字化營銷和CRM領域，以豐富的全球化部署經驗，幫助中國企業解決出海所面對的政策法規以及數據合規性管理等眾多要求，助力更多中國企業打造創新引領能力和全球競爭優勢。

祝TCL多媒體全球售後服務項目建設一帆風順，早日助力TCL進一步拓深海外市場，深化全球化戰略，成為消費及家庭電子產品的國際化大品牌。

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關於瑞泰信息

瑞泰信息成立於2008年，現擁有超過350餘家行業標杆客戶，其中70%為上市公司。作為國內知名、專業的CRM全案服務商，也是微軟Dynamics最佳合作夥伴，瑞泰信息專註於CRM和數字化營銷的諮詢、實施和開發服務，致力於利用移動、社交、雲技術、人工智慧、大數據等信息技術來助力企業成功。

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